MICE- & Gruppenverkaufsleiter H/F/X

Über den Job

Das Fairmont Le Montreux Palace Hotel, gelegen am Ufer des Genfersees mit herrlichem Blick auf die Alpen, ist eine renommierte Unterkunft, Mitglied der Accor-Gruppe, der Marke Fairmont und angeschlossen an Swiss Deluxe Hotels. Mit einem unvergleichlichen weltweiten Ruf, geprägt von 236 luxuriösen Zimmern und Suiten sowie einem hochfeinen gastronomischen Erlebnis, ist das Fairmont Le Montreux Palace Hotel wahrhaft ein bezaubernder Ort. Seine sechs Restaurants und Bars bieten eine breite Auswahl an Köstlichkeiten, die selbst die anspruchsvollsten Gaumen zufriedenstellen.

Das Montreux Jazz Café ist der ultimative Ort, um den Rhythmus des Festivals 365 Tage im Jahr im magischen Ambiente des Fairmont Le Montreux Palace zu erleben; MP’s Bar & Grill ist ein gehobenes Restaurant mit entspannter Atmosphäre, spezialisiert auf gegrillte Gerichte, das in der Region seinesgleichen sucht; und die Funky Claude’s Bar ist der unbestrittene Treffpunkt, um bis spät in die Nacht bei einer unglaublichen Auswahl an traditionellen und exklusiven Cocktails zur besten Live-Musik der Stadt zu entspannen. Das Fairmont Le Montreux Palace ist auch auf die Ausrichtung von Kongressen, Meetings und Seminaren spezialisiert. Das Fairmont Spa ist eine 2.000 m² große Wellness-Oase, die Fitness, Entspannung und Schönheit gewidmet ist.

Wir suchen einen dynamischen und kommerziell orientierten MICE- & Gruppenverkaufsleiter, der unser Team im Fairmont Le Montreux Palace, einem der ikonischsten Wahrzeichen der Schweiz am Ufer des Genfersees, verstärkt.

In dieser Rolle sind Sie der Hauptbotschafter für unser MICE- und Gruppenangebot auf dem Schweizer Binnenmarkt mit starkem Fokus auf die deutschsprachige Schweiz, Deutschland und Österreich. Ihr tiefes Wissen über unsere Tagungs-, Incentive-, Konferenz- und Veranstaltungsanlagen, kombiniert mit Ihrem kommerziellen Gespür und Ihrer Beziehungskompetenz, ermöglicht es Ihnen, eine florierende Pipeline für Gruppen- und Veranstaltungsbuchungen aufzubauen.

Wenn Sie in einem Luxusumfeld aufblühen, eine Leidenschaft für Gruppen- und Veranstaltungsverkauf haben und darin brillieren, Organisationen mit außergewöhnlichen Destinationserlebnissen zu verbinden, laden wir Sie ein, Teil unserer Geschichte zu werden.

Was Sie vorantreiben werden:

• Proaktive Entwicklung und Ausbau des MICE- und Gruppenbusinesss auf dem Schweizer Binnenmarkt und den deutschsprachigen Quellmärkten (DACH-Region)
• Positionierung des Fairmont Le Montreux Palace als erstklassige Destination für Firmenmeetings, Incentive-Programme, Konferenzen und gesellschaftliche Veranstaltungen in der Schweiz
• Direkter Beitrag zum Wachstum der Gruppenumsätze durch strategische Kundenentwicklung, Lead-Generierung und Marktdurchdringung

Zusammenfassung der Verantwortlichkeiten

Berichtet an den Area Director of Sales & Marketing, umfassen die Verantwortlichkeiten und wesentlichen Aufgaben unter anderem:

Geschäftsentwicklung & Marktabdeckung

• Stets professionellen, freundlichen und engagierten Service für alle internen und externen Stakeholder bieten
• Proaktive Akquise, Qualifizierung und Entwicklung neuer MICE- und Gruppenkunden im Schweizer Binnenmarkt mit Schwerpunkt auf der deutschsprachigen Schweiz (Zürich, Bern, Basel, Luzern), Deutschland und Österreich
• Verwaltung und Entwicklung eines Portfolios von Schlüsselkunden, darunter Firmenkunden, Eventagenturen, professionelle Kongressveranstalter (PCOs), Verbandsplaner und Incentive-Anbieter
• Identifikation und Pflege neuer Geschäftsmöglichkeiten im Bereich Meetings, Incentives, Konferenzen und Events (MICE) sowie bei gesellschaftlichen Gruppen und Freizeitgruppenprogrammen
• Festlegung von Parametern, Verhandlung von Preisen und Bestätigung von Gruppenbuchungen durch schriftliche Verträge gemäß den Hotelrichtlinien
• Planung und Durchführung gezielter Verkaufstouren, Roadshows und Kundenveranstaltungen in wichtigen Quellmärkten
• Teilnahme an relevanten Messen, Branchenveranstaltungen und Networking-Foren zur Steigerung der Sichtbarkeit des Hotels in der deutschsprachigen MICE-Community
• Regelmässige Besichtigungen und Kennenlernreisen für Schlüsselkunden und Interessenten durchführen, um eine überzeugende und massgeschneiderte Hotelpräsentation sicherzustellen

Umsatzmanagement & Abteilungsübergreifende Zusammenarbeit

• Steuerung und Sicherstellung der Erreichung der Gruppen- und MICE-Verkaufsziele auf monatlicher, vierteljährlicher und jährlicher Basis
• Enge Zusammenarbeit mit dem Revenue Management und den Event-Teams zur Sicherstellung der Tarifintegrität, Marktpositionierung und nahtlosen Übergabe bestätigter Gruppenbuchungen
• Partnerschaftliche Zusammenarbeit mit dem Event-Management-Team zur Gewährleistung einer reibungslosen Durchführung und Abwicklung bestätigter Gruppenprogramme
• Überwachung von Gruppenbuchungstempo, Konversionsraten und Lead-Volumen sowie entsprechende Anpassung der Akquise- und Verkaufsstrategien
• Erstellung von wöchentlichen, monatlichen, vierteljährlichen und jährlichen Verkaufsberichten nach Vorgabe des Area Director of Sales & Marketing

Kundenmanagement & CRM

• Aufrechterhaltung einer hohen Sichtbarkeit des Hotels im deutschsprachigen MICE- und Firmenmarkt
• Pflege und Verwaltung von Schlüsselkunden, Kontakten, Aktivitätsprotokollen und Geschäftsdaten im CRM-System des Hotels
• Beantwortung aller Geschäftsanfragen und RFPs innerhalb von 24 Stunden, wobei Angebote massgeschneidert, überzeugend und markenkonform sind
• Regelmässige Wettbewerbsanalysen durchführen und proaktive Strategien basierend auf Marktinformationen und Nachfragetrends empfehlen
• Ausführliche Kenntnisse aller Hoteldienstleistungen, Veranstaltungsräume, Kapazitäten, F&B-Angebote sowie relevanter Fakten und Zahlen pflegen
• Einhalten aller Abteilungsrichtlinien, -verfahren und LQA-Standards

Leistungskennzahlen

• Beitrag von Gruppen- und MICE-Umsätzen aus dem Schweizer Binnenmarkt und der DACH-Region
• Anzahl neu aktivierter Kunden in den zugewiesenen Märkten
• Konversionsrate von Leads und RFPs zu bestätigten Gruppenbuchungen
• Produktion von Gruppenübernachtungen und Veranstaltungsumsätzen im Vergleich zu den Zielvorgaben
• RGI und Marktanteilsleistung im Gruppenbereich innerhalb des Wettbewerbsumfelds
• ROI von Verkaufstouren, Roadshows und Messebeteiligungen

• Mindestens 3 Jahre nachweisbare Vertriebserfahrung im Bereich Luxus-Hotellerie, MICE oder Veranstaltungsbranche in der Schweiz oder der DACH-Region
• Erfolgreiche Historie in der Neukundenentwicklung, Generierung von Gruppenumsätzen und Verwaltung eines Kundenportfolios in einem wettbewerbsintensiven Luxusmarkt
• Starkes bestehendes Netzwerk im Schweizer Firmen- und MICE-Umfeld ist ein deutlicher Vorteil
• Muttersprache oder nahezu muttersprachliche Kenntnisse in Deutsch und Schweizerdeutsch; professionelle Englischkenntnisse erforderlich; Französisch ist ein bedeutender Vorteil
• Ausgezeichnete zwischenmenschliche, kommunikative, verhandlungs- und organisatorische Fähigkeiten
• Starke kommerzielle Denkweise mit datengetriebener, umsatzorientierter Verkaufsstrategie
• Bevorzugt Hochschul- oder Fachhochschulabschluss in Hospitality Management, Betriebswirtschaft oder einem verwandten Fachgebiet
• Versiert im Umgang mit Microsoft Office (Excel, PowerPoint, Word); Erfahrung mit Opera, Delphi FDC oder vergleichbaren Hospitality-CRM-Systemen ist von Vorteil
• Bereitschaft zu regelmässigen Reisen innerhalb der Schweiz und der DACH-Region für Kundenentwicklung und Branchenveranstaltungen
• Hohes Verantwortungsbewusstsein, Zuverlässigkeit und Fähigkeit, eigenständig in einem leistungsorientierten kommerziellen Team zu arbeiten

Unsere Werte bei Fairmont

Respekt:
Wir schätzen die Bedürfnisse, Ideen und Individualität anderer. Wir behandeln jeden mit Fairness und Würde.

Zugehörigkeit:
Wir feiern unsere Unterschiede. Wir unterstützen einander und stehen stets zusammen.

Ermächtigung:
Wir haben die Kraft, Initiative zu ergreifen und Momente vorauszusehen, die unvergessliche Erlebnisse schaffen.

Exzellenz:
Wir bauen echte Verbindungen auf und schätzen jede Gelegenheit, die Menschen um uns herum besonders fühlen zu lassen.

Vielfalt und Inklusion

Fairmont verpflichtet sich, ein inklusives Umfeld zu schaffen, in dem vielfältige Talente gedeihen. Wir begrüssen Bewerber aus allen Hintergründen, Teil unseres Teams zu werden.

Mitarbeitervorteile

Werden Sie Teil unseres Teams und profitieren Sie von einer Reihe exklusiver Mitarbeitervorteile, darunter kostenlose Upgrades, verlängerte Aufenthalte, vergünstigte Aufenthalte in Fairmont- und Raffles-Hotels, spezielle Rabatte auf Speisen und Wellnessleistungen sowie weitere Annehmlichkeiten zur Verbesserung Ihres Erlebnisses.
Wir legen Wert darauf, uns um unser Team zu kümmern und sicherzustellen, dass Ihre harte Arbeit mit aussergewöhnlichen Vorteilen belohnt wird.