Senior Customer Value Manager, Migrationen

Über den Job

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Vollzeit

J0106114

Bei Iron Mountain wissen wir, dass Arbeit, wenn sie gut gemacht wird, einen positiven Einfluss auf unsere Kunden, unsere Mitarbeitenden und unseren Planeten hat. Deshalb brauchen wir kluge, engagierte Menschen, die zu uns kommen. Egal, ob Sie Ihre Karriere starten oder eine Veränderung suchen, sprechen Sie mit uns und sehen Sie, wie Sie die Kraft Ihrer Arbeit bei Iron Mountain steigern können.

Wir bieten fachkundige, nachhaltige Lösungen im Bereich Records- und Informationsmanagement, digitale Transformationsdienste, Rechenzentren, Asset Lifecycle Management sowie Lagerung, Handhabung und Logistik von Kunstwerken. Jeden Tag arbeiten wir stolz mit unseren 225.000 Kunden weltweit zusammen, um ihre unschätzbaren Artefakte zu bewahren, mehr aus ihrem Inventar herauszuholen und ihre Datenschutzrechte auf innovative und sozial verantwortliche Weise zu schützen.

Sind Sie neugierig, Teil unserer Wachstumsgeschichte zu sein und dabei Ihre Fähigkeiten in einer Kultur weiterzuentwickeln, die Ihre einzigartigen Beiträge willkommen heisst? Wenn ja, lassen Sie uns das Gespräch beginnen.

Senior Customer Value Manager – Legacy Migrationen

Stellenbeschreibung

Iron Mountain sucht einen strategisch und auf Change Management fokussierten Senior Digital Customer Value Manager zur Verstärkung unseres Digital Customer Value Teams. In dieser Rolle sind Sie verantwortlich für die Begleitung von High-Touch-Legacy-Kunden durch komplexe Migrationen zu unserer digitalen SaaS-Plattform. Als strategischer Koordinator während des Migrationszyklus minimieren Sie Übergangsprobleme, schützen wiederkehrende Umsätze, überwinden Nutzerwiderstände gegen Veränderungen und fördern die sofortige Plattformakzeptanz, bevor Sie das Portfolio an unsere Customer Value Organisation im Regelbetrieb übergeben.

Ihre Aufgaben (Verantwortlichkeiten)

In dieser Rolle werden Sie:

• Transformationsstrategie leiten: Als vertrauenswürdiger Ansprechpartner während der Migrationen fungieren, individuelle Wertpläne entwickeln, die Legacy-Workflows auf SaaS-Fähigkeiten abbilden und gleichzeitig langfristige Vertragsumwandlungen schützen.

• Akzeptanz beschleunigen & Gesundheit überwachen: Datengetriebene Enablement-Strategien umsetzen, um die Nutzerakzeptanz zu fördern, Migrationsmeilensteinmetriken verfolgen und Übergangsüberprüfungen leiten, um operative Herausforderungen zu lösen.

• Technische Reibungen triagieren: Zusammenarbeit mit Migration Engineering und Produktteams zur Lösung von Migrationsproblemen wie Datenzuordnungsanomalien und Verzögerungen bei der Datenaufnahme.

• Bereichsübergreifende Übergaben orchestrieren: Detaillierte Kontengesundheitsaufzeichnungen pflegen und saubere Übergaben an das Standard Customer Value Team durchführen, sobald der Regelbetrieb erreicht ist.

Ihr Profil (Fähigkeiten & Qualifikationen)

Der ideale Kandidat verfügt über:

• Kernkompetenz: 5–7 Jahre Erfahrung im Customer Success mit umfassender Erfahrung in der Begleitung von Enterprise- und Mid-Market-Kunden durch komplexe digitale Transformationen oder Legacy-zu-SaaS-Migrationen.

• Technische Übersetzungsfähigkeiten: Tiefgehendes Wissen über SaaS, Cloud-Speicher, Informationsgovernance, elektronisches Content-Management und Dokumentenerfassungstechnologien.

• Branchenspezifische Expertise: Nachweisliche Erfolge bei der Softwareeinführung für Fortune-500-Kunden in stark regulierten Branchen (z. B. Finanzdienstleistungen, Energie, Recht, Life Sciences, Medien, öffentlicher Sektor).

• Anforderungen & Reisen: Ein Bachelor-Abschluss oder höher von einer anerkannten Institution, Erfahrung mit Customer Value Plattformen (CSP) und die Fähigkeit, Reiseanforderungen von unter 5 % zu erfüllen.

Was wir bieten (Leistungen)

• Vergütung: Wettbewerbsfähige Vergütungs- und Leistungspakete, die Ihrem Erfahrungsniveau entsprechen.

• Work-Life-Balance: Bezahlter Urlaub, Feiertagsregelungen und flexible Arbeitsmodelle zur Unterstützung des persönlichen Wohlbefindens.

• Gesundheit & Wohlbefinden: Umfassende Gesundheits-, Wellness- und Altersvorsorgepläne.

• Wachstum: Möglichkeiten für kontinuierliches Lernen und beruflichen Aufstieg innerhalb von Iron Mountain.

Reiseanforderungen

• < 5 % Reiseanteil

#Li-Remote

Voraussichtliche Gehaltsspanne: 93.400,00 $ - 124.500,00 $

Bitte beachten Sie, dass das Einstiegsgehalt eines Mitarbeiters je nach verschiedenen Faktoren variieren kann. Wo staatliche, kommunale, provinziellen, territorialen oder andere gesetzliche Mindestlöhne den bundesweiten Mindestlohn übersteigen, haben Mitarbeitende Anspruch auf den höheren Satz.

Kategorie: Vertrieb

Iron Mountain ist ein weltweit führendes Unternehmen im Bereich Lagerung und Informationsmanagement, dem mehr als 225.000 Organisationen in 60 Ländern vertrauen. Wir schützen Milliarden von Vermögenswerten unserer Kunden, darunter kritische Geschäftsinformationen, hochsensible Daten sowie unschätzbare kulturelle und historische Artefakte. Werfen Sie einen Blick auf unsere Geschichte hier .

Iron Mountain hilft, Kosten und Risiken zu senken, Vorschriften einzuhalten, sich von Katastrophen zu erholen und digitale sowie nachhaltige Lösungen zu ermöglichen – sei es im Informationsmanagement, der digitalen Transformation, der sicheren Lagerung und Vernichtung, dem Betrieb von Rechenzentren, Cloud-Diensten oder der Lagerung und Logistik von Kunstwerken. Bitte sehen Sie sich unsere Werte und den Verhaltenskodex an, um einen Einblick in unsere Prinzipien und Bestrebungen zu erhalten, die Kraft unserer gemeinsamen Arbeit zu steigern.

Wenn Sie eine körperliche oder geistige Behinderung haben, die besondere Vorkehrungen erfordert, lassen Sie es uns bitte wissen, indem Sie eine E-Mail an accommodationrequest@ironmountain.com senden. Weitere Informationen zur Chancengleichheit finden Sie im Anhang.

Iron Mountain verpflichtet sich zu einer Politik der Chancengleichheit. Wir rekrutieren und stellen Bewerber ohne Rücksicht auf Rasse, Hautfarbe, Religion, Geschlecht (einschließlich Schwangerschaft), nationale Herkunft, Behinderung, Alter, sexuelle Orientierung, Veteranenstatus, genetische Informationen, Geschlechtsidentität, Geschlechtsausdruck oder andere gesetzlich geschützte Merkmale ein.

Um die Poster und den Anhang zur Chancengleichheit sowie die Erklärung zur Lohngleichheit einzusehen, KLICKEN SIE HIER

Stellenanzeige: J0106114