Sachbearbeiter/in Kundendienst/Verkaufsinnendienst 60 %

Über den Job

Unser Unternehmen ist eine der traditionsreichsten und bedeutendsten Schweizer Manufakturen im Bereich hochwertiger Einrichtung. Seit über 60 Jahren entwickelt, produziert und polstert de Sede in der Schweiz und richtet mit seinen exklusiven Möbeln weltweit Wohnräume und öffentliche Gebäude ein.

Für unsere Manufaktur in Klingnau suchen wir per 01.05.2026 oder nach Vereinbarung einen/eine:

 Sachbearbeiter/in Kundendienst/Verkaufsinnendienst 60 %

Mit Ihrem Fachwissen und Ihrer Erfahrung komplettieren Sie das Kundendienst/Verkaufsinnendienst-Team und sind verantwortlich für die optimale Bearbeitung sämtlicher Kundendienstbelange der Marken de Sede und FSM. Das 60 %-Pensum wird auf fünf Tage pro Woche (Montag bis Freitag) aufgeteilt.

Ihre Aufgaben:

• Speditive Bearbeitung von Garantieleistungen, Reparaturen und weiteren Serviceleistungen
• Bearbeitung von technischen Anfragen
• Entscheidungen über Vorgehen bei eingehenden Beanstandungen
• Angebotserstellung für Reparaturen
• Reparaturaufträge erfassen und verfolgen
• Beratungen von Kunden telefonisch, schriftlich sowie vor Ort in deutscher, englischer oder französischer Sprache
• Persönliche Entgegennahme von Reparaturen

Ihr Profil:

• Fliessende Deutsch- und Englisch-Kenntnisse sind Grundvoraussetzung, Französisch von Vorteil
• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder Vergleichbares
• Mehrjährige Berufserfahrung im Kundendienst oder Verkaufsinnendienst von Vorteil
• Überaus Belastbar und Souverän im Umgang mit reklamierenden Kunden
• Gute IT-Kenntnisse (Office 365), Microsoft Dynamics Business Central von Vorteil
• Technisches Verständnis
• Gepflegte Umgangsformen, freundliches und kundenorientiertes Verhalten
• Selbständiges, genaues Arbeiten, Intuition (Sinn für das Machbare) sowie Teamfähigkeit

Ihre Vorteile bei uns

• Familiärer Teamzusammenhalt – ein wertschätzendes Miteinander, in dem man sich kennt und unterstützt
• Vielseitige und abwechslungsreiche Aufgaben mit hochwertigen Produkten
• Hohe Eigenverantwortung – übernehmen Sie Verantwortung und bringen Sie Ihre Ideen ein
• Arbeitszeit im Gleitzeitmodell
• Viele Vergünstigungen und Fringe Benefits – von Mitarbeiterrabatten bis zu Sonderleistungen, die Ihren Alltag erleichtern

Haben wir Ihr Interesse geweckt? Dann freuen wir uns, Sie kennen zu lernen!