Key Account Manager M/W

Über den Job

Unternehmensbeschreibung

Seit über 40 Jahren begleitet die IOTA Group ihre Kunden bei ihrer internationalen Entwicklung, indem sie Compliance, Agilität und nahtlose lokale Integration in über 100 Ländern kombiniert.

Wir bieten massgeschneiderte Lösungen, die es unseren Kunden ermöglichen, international sorgenfrei zu agieren, dank unserer Expertise in:

• Employer of Record (EOR)
• Technische Assistenz
• Internationale Lohnabrechnung
• Internationales Recruiting

Die Stärke von IOTA liegt vor allem in der Kraft unseres weltweiten Netzwerks, das mehrere tausend Fachleute vereint, sowie in einem engagierten Team, das täglich exzellenten Service bietet.

Dank unserer internationalen Tochtergesellschaften kombinieren wir globale Standards mit tiefgehender lokaler Expertise, um unseren Kunden überall dort, wo sie sich entwickeln, reibungslose, regelkonforme und effiziente Abläufe zu garantieren.

Bei IOTA steht Vertrauen im Zentrum unserer DNA. Wir bauen nachhaltige Partnerschaften auf, die auf Transparenz, Zuverlässigkeit und Compliance basieren, um den internationalen Erfolg unserer Kunden zu unterstützen.

Im Rahmen der Entwicklung unserer Vertriebsorganisation suchen wir einen Key Account Manager, der das Wachstum unserer strategischen Kundenkonten begleitet, dauerhafte Kundenbeziehungen aufbaut und zur kommerziellen Leistung der Gruppe beiträgt.

Stellenbeschreibung

Als Key Account Manager sind Sie verantwortlich für die Geschäftsbeziehung mit einem oder mehreren strategischen Kundenkonten der IOTA Group.

Im Gegensatz zu einer rein auf Akquise ausgerichteten Rolle steht diese Position im Zeichen der Kundenbindung, der Entwicklung bestehender Konten und der Identifikation neuer Chancen innerhalb bereits etablierter Kundenbeziehungen. Ihr Ziel ist es, die Position von IOTA bei seinen Kunden zu stärken, eingehende Chancen zu nutzen und zur Erweiterung des Geschäftsbereichs beizutragen.

Management und Entwicklung strategischer Konten

• Ihr Portfolio strategischer Kunden als bevorzugter Ansprechpartner betreuen;
• Eine nachhaltige Vertrauensbeziehung mit verschiedenen Ansprechpartnern aufbauen: operativ, Einkauf, HR und Entscheidungsträger;
• Entwicklungsmöglichkeiten innerhalb bestehender Konten identifizieren: Upselling, Cross-Selling, neue Regionen oder neue Geschäftsfelder;
• Ein hohes Serviceniveau aufrechterhalten und zur Kundenbindung der Schlüsselkunden beitragen;
• Die Aktivitäten Ihres Portfolios verfolgen und zur kommerziellen Leistung beitragen.

Reaktion auf Kundenbedürfnisse und kommerzielle Angebote

• Kundenbedürfnisse qualifizieren und Chancen mit hohem Potenzial priorisieren;
• An der Erstellung kundenspezifischer Angebote mitwirken;
• Bei der Beantwortung von Ausschreibungen und wiederkehrenden kommerziellen Anfragen unterstützen;
• An kommerziellen und vertraglichen Verhandlungen teilnehmen mit Fokus auf Qualität, Rentabilität und Kundenzufriedenheit.

Koordination von Projekten und Beratern

• Die Kundenprojekte von der kommerziellen Phase bis zur operativen Nachverfolgung betreuen;
• Mit internen Teams zusammenarbeiten, um die notwendigen Ressourcen zu mobilisieren;
• Die eingesetzten Berater begleiten und die Qualität ihrer Betreuung sicherstellen;
• Kundenbedürfnisse, Vertragsverlängerungen und neue Chancen im Zusammenhang mit laufenden Einsätzen antizipieren.

Steuerung und internationale Zusammenarbeit

• In einem internationalen Umfeld arbeiten, in Verbindung mit mehreren Teams und internen Ansprechpartnern;
• Zur Kohärenz der Kundenerfahrung bei Konten mit regionaler oder globaler Dimension beitragen;
• Die Leistung überwachen, das Reporting verbessern und die Kundenbeziehung kontinuierlich optimieren.

Qualifikationen

Ausbildung

• Bachelor, Master oder gleichwertiger Abschluss in Handel, Business Administration, internationale Beziehungen oder verwandtem Fachgebiet;
• Eine Ausbildung an einer Universität, Business School, schweizerischen HES/HEG oder international gleichwertig wird geschätzt;
• Über den Abschluss hinaus schätzen wir vor allem operative Erfahrung, Verständnis für Kundenanforderungen und die Fähigkeit, komplexe Geschäftsbeziehungen zu managen.

Erfahrung

• Mindestens 3 bis 5 Jahre Erfahrung im Business Development, Account Management oder in der Betreuung von Konten im internationalen B2B-Umfeld;
• Erfahrung im Management von strategischen Konten oder anspruchsvollen Kundenbeziehungen;
• Erfahrung in der Beantwortung von Ausschreibungen, Erstellung von Angeboten oder im Management wiederkehrender Kundenanfragen;
• Fähigkeit, mehrere Ansprechpartner in einem internationalen, multikulturellen oder länderübergreifenden Umfeld zu koordinieren;
• Erfahrung in technischer Assistenz, internationalem Staffing, Beratung oder Engineering Services ist von Vorteil.

Schlüsselkompetenzen

• Management und Entwicklung von strategischen Konten;
• Ausgezeichnete Fähigkeiten in Kundenbeziehung und Kundenbindung;
• Verständnis für B2B, industrielle oder Unternehmensdienstleistungsumgebungen;
• Fähigkeit, kundenspezifische Angebote zu erstellen;
• Sicherer Umgang mit Zahlen, Leistungskennzahlen und Rentabilitätslogik;
• Beherrschung von CRM-Tools und Microsoft Office 365, insbesondere Excel;
• Englisch B2 mindestens und fließendes Französisch.

Persönliche Eigenschaften

• Auftritt als vertrauenswürdiger Partner für Kunden;
• Dienstleistungsorientierung, aktives Zuhören und Fähigkeit, Bedürfnisse vorauszusehen;
• Organisation, Genauigkeit und Fähigkeit, mehrere Themen parallel zu managen;
• Reaktionsfähigkeit und Anpassungsfähigkeit an Kundenanforderungen;
• Teamgeist und Fähigkeit zur effektiven Zusammenarbeit mit Supportfunktionen;
• Ergebnisorientierung mit hoher Sensibilität für die Qualität der Kundenbeziehung.

Zusätzliche Informationen

• Vertragsart: Unbefristeter Vertrag Schweiz – Vollzeit;
• Vergütung: Festgehalt auf 13 Monate + Bonus + Transportzulage;
• Standort: Route de la Gare 26, 1295 Mies – Schweiz