Head of Digital Infrastructure & Customer Success (m/w/d)

ROCKEN® ist in der digitalen Rekrutierung von Talenten und Experten aus dem Bereich IT Infrastruktur spezialisiert. Wir kollaborieren mit den spannendsten Service Providern, sprich IT Infrastrukturspezialisten und verfügen daher über ein grosses Netz an etablierten Unternehmungen.

Damit sich unsere Partner erfolgreich entwickeln können, braucht es ein Zusammenspiel verschiedener Fachspezialisten aus Branchen wie: Support, Administration, Engineering, Architektur, DevOps, Netzwerk und Security.

Hast du Lust auf eine neue Herausforderung? Dann profitiere als ROCKEN® Talent von unserer breiten Vernetzung und lass dir spannende Jobs vorstellen.

Verantwortung:

• Aufbau und Weiterentwicklung eines High-Performance-Teams im Bereich digitale Infrastrukturlösungen

• Förderung der Teammitglieder durch moderne Leadership-Methoden wie OKRs, Coaching und Mentoring

• Enge Zusammenarbeit mit Fachbereichen wie Solution Architecture, Service Excellence und Account Strategy

• Entwicklung skalierbarer Serviceprozesse mit Fokus auf Kundenzufriedenheit und Effizienzsteigerung

• Hands-on Begleitung bei komplexen Projekten in hybriden IT-Landschaften (Cloud & On-Premises)

• Design und Weiterentwicklung moderner IT-Architekturen mit direkter Kundeninteraktion

• Verantwortung für Incident- und Change-Management in hochdynamischen Umgebungen

• Beratung von Enterprise-Kunden bei technologischen Transformationsvorhaben

• Implementierung innovativer Technologien im Bereich Cloud-Native, Automatisierung und Security

• Evaluierung neuester Cloud- und Infrastructure-Trends (z. B. Zero Trust, AI-gestützte Monitoring-Tools, Infrastructure as Code)

• Sicherstellung von kontinuierlichem Know-how-Transfer innerhalb des Teams

• Beratung bei der Einführung zukunftsorientierter IT-Infrastrukturen mit Fokus auf Microsoft Azure und Hybrid-Cloud-Strategien

Qualifikationen:

• Mehrjährige Erfahrung im IT-Infrastrukturbereich mit Fokus auf Cloud, Virtualisierung und Netzwerktechnologien

• Tiefes Know-how in Microsoft Azure (Infrastructure, Virtual Desktop, Security Services) sowie Entra ID

• Praktische Erfahrung mit Microsoft 365 (Intune, Exchange Online, Endpoint Management, SharePoint Administration)

• Fundierte Kenntnisse in Windows Server-Umgebungen und Active Directory

• Erfahrung mit Virtualisierungstechnologien (VMware, Hyper-V) sowie Netzwerkgrundlagen

• Leadership-Erfahrung in der Führung interdisziplinärer Teams, idealerweise mit agilem Mindset

• Starke kommunikative Fähigkeiten und Kompetenz in Coaching & Mitarbeiterentwicklung

• Ausgeprägte Serviceorientierung sowie technologische Neugier

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Arbeitsort
Lucerne

Kontakt

Joshua de Boers,
+41443852112