Senior Account Manager

Über den Job

Willkommen bei Xelon – wo Technologie auf Innovation und Kundenorientierung trifft.

Während wir weiter wachsen, suchen wir eine motivierte und kundenorientierte

Senior Account Manager (100%)

zur Verstärkung unseres Teams. In dieser Rolle sind Sie die zentrale Verbindung zwischen unseren Kunden und unseren technischen Teams und sorgen für langfristige Partnerschaften sowie herausragende Kundenzufriedenheit.

Bei Xelon bieten wir sichere, skalierbare und automatisierte Schweizer Cloud-Infrastruktur für die nächste Generation digitaler Dienste. Von IaaS bis SaaS unterstützt unsere Plattform Arbeitslasten in regulierten Branchen wie Technologie, Finanzen, Versicherungen und öffentlichen Diensten. Unsere Lösungen – Xelon Cloud, Xelon Secure+ und Xelon HQ – vereinen Zuverlässigkeit, Automatisierung, Souveränität und Einfachheit in einem Ökosystem. Wir haben die Mission, der #1 Swiss Cloud Enabler zu werden, und bauen ein Team von Menschen auf, die die Zukunft der Cloud-Infrastruktur und Software-Operationen mitgestalten wollen.

Aufgaben

Ihre Rolle und Ihre Verantwortlichkeiten

Die Rolle des Senior Account Managers umfasst die Gewinnung neuer Kunden sowie das Wachstum, die Bindung und die strategische Entwicklung bestehender/zugeteilter Kundenkonten, wobei eine nahtlose und wertorientierte Kundenerfahrung sichergestellt wird. Konkret werden Sie:

• Neue Kunden durch Outbound- und Inbound-Vertriebsaktivitäten in enger Zusammenarbeit mit unserem Business Development Representative und dem Marketing-Team identifizieren und gewinnen;
• Ein Portfolio bestehender Kundenkonten (MSPs, ITSPs, große KMUs) verwalten und ausbauen;
• Als primärer Ansprechpartner für Kundenanfragen und -wünsche fungieren;
• Starke, langfristige Beziehungen zu wichtigen Stakeholdern auf Kundenseite aufbauen;
• Upselling- und Cross-Selling-Möglichkeiten identifizieren, um den Customer Lifetime Value zu maximieren;
• Den Verkaufszyklus für Neukunden von der ersten Kontaktaufnahme bis zum Abschluss und Onboarding verantworten;
• Mit internen Teams (Plattform, Produkt, Business Operations, Finanzen) koordinieren, um Lösungen zu liefern;
• Das Onboarding neuer Kunden unterstützen und eine reibungslose Implementierung sicherstellen;
• Die Kontoleistung überwachen und regelmäßige Berichte sowie Einblicke bereitstellen;
• Proaktiv Risiken erkennen und Probleme lösen, um eine hohe Kundenzufriedenheit zu gewährleisten.

Anforderungen

Der ideale Kandidat erfüllt alle folgenden Kriterien.

Must-haves

• Relevante Berufserfahrung: Sie verfügen über mindestens drei Jahre Erfahrung im Account Management, Vertrieb, Business Development oder Customer Success in einem Technologieunternehmen mit Fokus auf IT-Infrastruktur – idealerweise im Mid-Market.
• Technische Affinität und Know-how: Sie haben ein solides Verständnis der Bausteine der IT-Infrastruktur und der Cloud. Sie sind mit Begriffen wie IaaS, PaaS, Public und Private Cloud, VMs, Backup, Storage, Containern und verwandten Themen vertraut.
• Eigeninitiative & Verantwortungsbewusstsein: Sie sind ein Selbststarter, der gerne die Initiative ergreift, Verantwortung übernimmt und beharrlich auf Ergebnisse hinarbeitet.
• Passende Ausbildung: Bachelor-Abschluss (oder vergleichbar) in Informationssystemen, Wirtschaft, Marketing oder einem verwandten Bereich.
• (Schweizer) Deutsch & Englisch: Sie sprechen sowohl Deutsch als auch Englisch fließend und können sich in beiden Sprachen sicher und fehlerfrei mündlich und schriftlich verständigen. Zudem können Sie einem Gespräch in Schweizerdeutsch mühelos folgen.
• Kundenorientierung: Sie behalten die Interessen des Kunden stets im Blick. Für Ihre Kunden gehen Sie gerne die Extrameile.
• Teamplayer mit Kooperationsfähigkeit: Sie fühlen sich in funktionsübergreifenden Umgebungen wohl und arbeiten nahtlos mit internen und externen Stakeholdern zusammen, um Geschäftsergebnisse zu erzielen.
• CRM-Profi: Sie haben Erfahrung im Umgang mit CRM-Systemen (z. B. Salesforce, HubSpot).
• Ergebnisorientierte Denkweise: Nachweisliche Erfolge bei der Erreichung oder Übererfüllung von Vertriebszielen.

Nice-to-haves

• Unternehmerischer Geist: Sie zeichnen sich durch eine selbstmotivierte Antriebskraft aus, neue Chancen zu erkunden, Initiative zu ergreifen sowie Lösungen zu suchen und anzubieten, und engagieren sich stark für eine Kultur der kontinuierlichen Verbesserung.
• Ambitionen im Vertriebsmanagement: Der Wunsch, sich in eine Vertriebsmanagementrolle zu entwickeln, wird als Plus angesehen. Wenn alles nach Plan läuft, könnte Xelon Ihnen diese Möglichkeit bieten, sobald die Zeit reif ist.
• Schweizerdeutsch und weitere Sprachen: Jede zusätzliche Sprache neben den erforderlichen wird als Vorteil betrachtet; Schweizerdeutsch ist in dieser Rolle ein Asset.
• HubSpot: Jegliche praktische Erfahrung und/oder Zertifizierung für HubSpot ist für diese Rolle wertvoll.
• KI-Mentalität: Neugier und Offenheit gegenüber KI-gestützten Arbeitsabläufen, verbunden mit einem soliden Verständnis aktueller KI-Entwicklungen und -Tools sowie der Bereitschaft, diese zur Verbesserung von Effizienz und Ergebnissen einzusetzen.
• Prozessverständnis: Sie bringen Ideen ein, wie wir unsere Vertriebs- und Marketingprozesse weiter optimieren können.

Benefits

• Attraktive Vergütung: Wettbewerbsfähiges Gehalt mit leistungsabhängigen Anreizen, die an Wachstum und Vertriebserfolg gekoppelt sind.
• Kreative Freiheit: Die Möglichkeit, einen entscheidenden Beitrag zum Wachstum eines etablierten Tech-Scale-ups zu leisten.
• Flexible Arbeitszeiten & Remote-Optionen: Arbeiten Sie, wann und wo Sie am produktivsten sind.
• Innovatives Umfeld: Erleben Sie die Dynamik eines Tech-Scale-ups mit einer starken bestehenden Kundenbasis. Moderne Tools und Technologien unterstützen Ihre Arbeit.
• Junges, dynamisches Team: Gemeinsam erreichen wir unsere Ziele und feiern unsere Erfolge.

Werden Sie Teil unserer Mission

Fühlen Sie sich angesprochen und sind Sie die Person, die unser Team komplettiert? Sind Sie bereit für eine neue Herausforderung? Dann bewerben Sie sich jetzt!

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Das Xelon Team