Lugano
Kundenberater (m/w/d)
- 15 September 2026
- 40%
- Festanstellung
- Italienisch (Muttersprache)
Über den Job
Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir eine Person, die ab dem 1. Februar 2027 für eine Teilzeitstelle (40 %) zur Verfügung steht. Wenn Sie Ihre Karriere im Versicherungsbereich starten oder fortsetzen möchten und dabei Beruf und andere Verpflichtungen vereinbaren wollen, könnte diese Gelegenheit genau das Richtige für Sie sein.Die AFA-Zertifizierung ist für diese Funktion erforderlich.
Kundenberater (m/w/d)
ERFOLG IM BERUF UND ZUHAUSE.
Gemeinsam das echte Leben meistern.
Was Sie erwartet
- Sie kommunizieren täglich telefonisch und schriftlich mit unseren Kunden und versuchen, deren Anliegen beim ersten Kontakt zu lösen
- Sie unterstützen Kunden beim Vertragsabschluss, erkennen mögliche Deckungslücken und beraten kompetent
- Sie erfassen Schadenmeldungen und bearbeiten diese eigenständig mit schnellen Abwicklungsprozessen
- Sie beantworten Fragen zu Rechnungen und Zahlungen und können Standardfälle selbstständig bearbeiten
- Sie tragen dazu bei, den Arbeitsalltag einfacher, schneller und intelligenter zu gestalten – im Einklang mit unserer Strategie
- Sie arbeiten in einem kollegialen Umfeld
Die Fähigkeiten, die Sie mitbringen
- Abgeschlossene Ausbildung in einem kundenorientierten Bereich (Kaufmann/Kauffrau oder gleichwertig)
- AFA-Zertifizierung
- Erfahrung im Callcenter, Kundenservice oder Vertrieb
- Bevorzugt in den Bereichen Kundenservice, Beratung und Telefonverkauf
- Vertrautheit mit MS Office-Anwendungen und Affinität zu neuen Technologien und Lösungen
- Resilienz und Fähigkeit, komplexe Situationen effektiv zu bewältigen
- Italienische Muttersprache; eine weitere Landessprache ist von Vorteil
Ihre Vorteile
Ihr Büro? Dort, wo Sie sind! Je nach Arbeitsaufwand können Sie bis zu 60 % Ihrer Stunden remote arbeiten – für mehr Flexibilität im Beruf und zu Hause.
Ob Erholung, Reisen oder Weiterbildung: Mit 6 Wochen Jahresurlaub haben Sie viel Zeit für sich und Ihre Interessen.
In unserem Unternehmen erhalten Sie viel Freiheit, Entscheidungen zu treffen, kreativ zu denken und eigene Ideen zu verfolgen: Sie gestalten Ihre Karriere selbst.
Wir unterstützen und fordern Sie – wie die breite Palette interner Schulungen zeigt, die Ihre zukünftige Karriere fördern.
Es ist nicht immer einfach, Beruf und Privatleben zu vereinbaren. Deshalb bieten wir die Möglichkeit zur Teilzeitarbeit.
Ihre Gesundheit liegt uns sehr am Herzen. Bei uns können Sie sich gemeinsam mit Kollegen in zahlreichen Sportgruppen fit halten.
Ihr nächster Schritt
Haben Sie Fragen zu einer ausgeschriebenen Stelle, Ihrem neuen Team, Generali als Arbeitgeber oder unserer Unternehmenskultur? Francesca hilft Ihnen gerne weiter. Wir freuen uns auf Ihre Online-Bewerbung.
Francesca
Recruiting & Talent Acquisition Specialist
Wir, Generali
Generali verpflichtet sich zu Chancengleichheit. Wir heissen Sie unabhängig von Alter, Geschlecht, Geschlechtsidentität, sexueller Orientierung, Herkunft, Ethnie oder Religion willkommen.
Ihr Gehalt in dieser Position orientiert sich an Ihrer Berufserfahrung, Ihren Verantwortlichkeiten innerhalb der Position und den lokalen Branchenstandards.
