Mitarbeiter/in Kundenservice 80% (m/w/d)

Manor AG

Lausanne

Auf einen Blick

Veröffentlicht:08 Oktober 2025
Pensum:80%
Arbeitsort:Lausanne

Job-Zusammenfassung

Werde Teil von Manor als Collaborateur/trice service clients 80%!

Aufgaben

Beantworte Kundenanfragen und finde Lösungen.
Berate kompetent zu Sortiment und Service, online und offline.
Erstelle Bestellungen über eine Tablet in der Boutique.

Fähigkeiten

Abgeschlossene Ausbildung im Einzelhandel oder vergleichbar.
Erfahrung im Kundenservice und Kommunikationsstärke.
Gute EDV-Kenntnisse und mehrsprachig, bevorzugt Französisch.

Ist das hilfreich?

Lausanne | Teilzeit 80% | Befristete Dauer | vom 01.11.2025 bis 31.12.2025 |

Mitarbeiter/in Kundenservice 80% (m/w/d)

Weihnachten bei Manor. Im Einzelhandel sind die Weihnachtsmonate eine lebendige und einzigartige Zeit. Möchtest du diese besondere Atmosphäre erleben und Teil unseres Teams sein? Dann freuen wir uns auf deine Bewerbung!

Zur Verstärkung unseres Teams im Bereich Administration suchen wir für die Zeit vor Weihnachten ab dem 01.11.2025, befristet bis zum 31.12.2025, am Standort Lausanne eine motivierte und engagierte Mitarbeiterin / einen motivierten und engagierten Mitarbeiter als Kundenservice-Mitarbeiter/in, 80%.

Deine Aufgaben
- Du kümmerst dich um Kundenanfragen und Reklamationen und findest schnell und sicher Lösungen.
- Du berätst umfassend und kompetent in Sachen Sortiment und Service, was sowohl unser Offline- als auch Online-Angebot umfasst.
- Du erfasst Bestellungen für unsere Kunden im Onlineshop auf einem Tablet und bietest so ein einzigartiges und komplettes Einkaufserlebnis.
- Du bist die Kontaktperson für Reklamationen und Retouren im Onlineshop.
- Du bist Expert/in in Bezug auf unsere Manor World Mastercard und unsere Treueprogramme.
- Du übernimmst allgemeine administrative Aufgaben im Backoffice.

Dein Profil
- Idealerweise verfügst du über eine abgeschlossene Grundausbildung im Einzelhandel oder im kaufmännischen Bereich.
- Du hast Erfahrung in einer vergleichbaren Tätigkeit, vorzugsweise im Kundenservice.
- Du bist kommunikativ und gerne im Kontakt mit verschiedenen Personengruppen.
- Du kannst mit hohem Kundenaufkommen umgehen und behältst auch in hektischen Situationen den Überblick.
- Du arbeitest gerne im Team und legst Wert auf ein gepflegtes Erscheinungsbild und vorbildliches Verhalten.
- Du hast gute IT-Kenntnisse und beherrschst die gängigen Office-Anwendungen sicher.
- Du sprichst fließend Französisch und verfügst idealerweise über Kenntnisse einer weiteren Landessprache.
- Du verfügst über ein einwandfreies Betreibungsregister- und Strafregisterauszug.

Die Manor AG mit Hauptsitz in Basel ist Marktführer im Schweizer Warenhaussektor mit einem Marktanteil von rund 60%. Insgesamt beschäftigt das Unternehmen rund 6'800 Mitarbeitende und bildet jährlich rund 200 Lernende aus. Die Manor AG betreibt 65 Warenhäuser, 25 Manor Food Märkte und 23 Manora Restaurants sowie 3 Verteilzentralen.