Facility Services Director (a)

19 Mai 2026
100%
Zürich

Job-Zusammenfassung

Leitung der Facility Services mit Fokus auf Gastfreundschaft und Qualität.

Aufgaben

Verantwortung für Betrieb und Finanzen aller Hospitality-Services.
Aufbau und Pflege langfristiger Kundenbeziehungen auf Management-Ebene.
Führung und Entwicklung eines Teams von rund 60 Mitarbeitenden.

Fähigkeiten

Mehrjährige Berufs- und Führungserfahrung im Dienstleistungsumfeld.
Ausgeprägte strategische Service- und Kundenorientierung.
Exzellente Kommunikations- und Repräsentationsfähigkeiten.

Ist das hilfreich?

Über den Job

Facility Services Director (a) 100%

- Gesamtverantwortung für den operativen und finanziellen Betrieb aller Hospitality‑ und Facility‑Services
- Sicherstellung eines herausragendes Gäste‑ und Kundenerlebnisses entlang aller Service‑Touchpoints
- Aktiver Aufbau, Pflege und Weiterentwicklung langfristiger Kundenbeziehungen auf Management‑Ebene
- Beratung anspruchsvoller Kunden in operativen und taktischen Fragestellungen mit Fokus auf Service Excellence und kontinuierliche Optimierung
- Führung und Entwicklung eines Teams von rund 60 Mitarbeitenden mit Fokus auf Servicekultur, Gastfreundschaft und Professionalität
- Optimierung von Prozessen und Abläufen zur Sicherstellung eines konstant hohen Hospitality‑Levels
- Verantwortung für Budgetierung, Controlling, Reporting sowie professionelles Vertrags‑ und Lieferantenmanagement
- Steuerung von Verkaufsaktivitäten und aktive Begleitung der Implementierung neuer Kunden und Services
- Koordination von Zusatzaufträgen und Sonderservices für anspruchsvolle Kundenbedürfnisse

- Mehrjährige Berufs‑ und Führungserfahrung in der Hotellerie, im Facility Management oder im hochwertigen Dienstleistungsumfeld
- Ausgeprägte strategische Service‑ und Kundenorientierung sowie Erfahrung im Umgang mit anspruchsvollen Key Stakeholdern
- Exzellente Kommunikations‑ und Repräsentationsfähigkeiten auf allen Hierarchiestufen
- Hohe Leadership‑Kompetenz, Verhandlungssicherheit und Durchsetzungsstärke
- Strukturierte, unternehmerische und ergebnisorientierte Arbeitsweise sowie ein starkes organisatorisches und konzeptionelles Denken
- Fliessende Deutsch‑ und sehr gute Englischkenntnisse
- Digitale Affinität und sicherer Umgang mit modernen Tools
- Professionelles und gepflegtes Auftreten
- Einwandfreier Leumund (zwingend)

- Breites Angebot an internen Weiterentwicklungsmöglichkeiten
- 16 Wochen Mutterschutz
- Mitarbeiterfeiern und Wertschätzungsprogramme
- Günstige Mobil-Abos von Swisscom für die ganze Familie
- Personal-Angebotsplattform mit attraktiven Vergünstigungen und Sonderkonditionen
- Strukturiertes Onboarding in der Anfangsphase