Mitarbeiter/in Kundenservice 40% (m/w/d)

Veröffentlicht:25 November 2025
Pensum:40%
Arbeitsort:Yverdon

Job-Zusammenfassung

Manor sucht ab 01.01.2026 einen/eine Collaborateur/trice service clients 40%. Werde Teil eines dynamischen Teams!

Aufgaben

Bearbeite Kundenanfragen und finde lösungsorientierte Ansätze.
Berate kompetent zu Sortiment und Service sowohl online als auch offline.
Nimm Bestellungen über Tablets entgegen und biete eine einzigartige Einkaufserfahrung.

Fähigkeiten

Idealerweise hast du eine Ausbildung im Einzelhandel oder eine ähnliche Erfahrung.
Kommunikative Persönlichkeit mit Freude am Kundenkontakt.
Gute Computerkenntnisse und fließende Französischkenntnisse.

Ist das hilfreich?

Über den Job

Yverdon | Teilzeit 40% | Unbefristete Dauer | ab 01.01.2026 |

Mitarbeiter/in Kundenservice 40% (m/w/d)

Jeder Besuch ist einzigartig, und genau auf dieser Einzigartigkeit basiert unser Service. Dank unseres Teamgeistes, unserer Agilität und Kundennähe setzt sich Manor als das Kaufhaus Nr. 1 für den Alltag durch, sowohl online als auch in unseren Verkaufsstellen. Du schätzt dynamische Umgebungen und möchtest deine Stärken voll einbringen? Dann komm zu uns und gestalte das Einkaufserlebnis von morgen mit!

Zur Verstärkung unseres Teams im Bereich Administration suchen wir ab dem 01.01.2026, unbefristet, am Standort Yverdon eine* motivierte* und engagierte* Person als Mitarbeiter/in Kundenservice, 40%.

Deine Aufgaben
- Du kümmerst dich um Kundenanfragen und Reklamationen und findest schnell und unkompliziert Lösungen.
- Du berätst umfassend und kompetent in Sachen Sortiment und Service, was sowohl unser Offline- als auch Online-Angebot umfasst.
- Du erfasst Bestellungen für unsere Kunden im Onlineshop auf einem Tablet und bietest so ein einzigartiges und komplettes Einkaufserlebnis.
- Du bist die Kontaktperson für Reklamationen und Retouren im Onlineshop.
- Du bist Experte/Expertin für unsere Manor World Mastercard und unsere Treueprogramme.
- Du übernimmst allgemeine administrative Aufgaben im Backoffice.

Dein Profil
- Idealerweise verfügst du über eine abgeschlossene Grundausbildung im Detailhandel oder im kaufmännischen Bereich.
- Du hast Erfahrung in einer vergleichbaren Tätigkeit, vorzugsweise im Kundenservice.
- Du bist kommunikativ und gerne im Kontakt mit verschiedenen Personengruppen.
- Du kannst mit hohem Kundenaufkommen umgehen und behältst auch in hektischen Situationen den Überblick.
- Du arbeitest gerne im Team und legst Wert auf ein gepflegtes Erscheinungsbild und vorbildliches Verhalten.
- Du hast gute IT-Kenntnisse und beherrschst die gängigen Office-Anwendungen sicher.
- Du sprichst fließend Französisch und verfügst idealerweise über Kenntnisse einer weiteren Landessprache.
- Du verfügst über ein einwandfreies Betreibungsregister- und Strafregisterauszug.

Die Manor AG mit Hauptsitz in Basel ist Marktführer im Schweizer Warenhaussektor mit einem Marktanteil von rund 60%. Insgesamt beschäftigt das Unternehmen rund 6'800 Mitarbeitende und bildet jährlich rund 200 Lernende aus. Die Manor AG betreibt 65 Warenhäuser, 23 Manor Food Märkte und 23 Manora Restaurants sowie 3 Verteilzentralen.