Leiter Betrieb - Logistik, Montage & Kundendienst (m/w)

Über den Job

Mit Sitz in Murten im Kanton Freiburg ist Swiss-Green Engineering Sàrl seit 2009 ein Schweizer Unternehmen, das sich auf erneuerbare Energien spezialisiert hat, mit besonderer Expertise im Bereich Photovoltaik und Energiespeicherlösungen.

Unsere Tätigkeit umfasst die gesamte Energiekette: Solarproduktion, Batteriespeicherung, autonome Off-Grid-Systeme, netzgekoppelte Anlagen und eingebettete Energielösungen. Wir entwickeln und vertreiben Lösungen sowohl für Privatpersonen als auch für Unternehmen mit dem Ziel, eine autonomere, nachhaltigere und intelligentere Energieversorgung zu fördern.

Swiss-Green Engineering zeichnet sich zudem durch eine starke technische Expertise aus. Das Unternehmen entwickelt insbesondere seine eigenen SMARTES-Speichersysteme in der Schweiz und unterstützt seine Kunden und Partner bei der Planung, Dimensionierung, Inbetriebnahme und technischen Betreuung ihrer Anlagen.

Als kleines Team sind wir in einem sich wandelnden Sektor tätig, an der Schnittstelle von Ingenieurwesen, technologischer Innovation und Energiewende.

Leiter Betrieb - Logistik, Montage & Kundendienst (m/w)

Direkt der Geschäftsleitung unterstellt, übernehmen Sie die Verantwortung für die Bereiche Logistik, Montage/Verkabelung und Kundendienst, die das operative Herzstück unseres Geschäfts bilden.

Ihre Rolle: Sie steuern, strukturieren und koordinieren die gesamte operative Kette, von der Annahme und Vorbereitung der Materialien bis zur Montage unserer Lösungen, deren Installation und dem anschliessenden Kundendienst.
Ihre erste Herausforderung wird es sein, die verschiedenen operativen Bereiche zu vernetzen und gemeinsame Arbeitsweisen zu etablieren.

Als Führungskraft vor Ort behalten Sie die Organisation im Blick, bleiben dabei aber nah an den Teams und den operativen Realitäten. In unserem KMU-Umfeld fühlen Sie sich sowohl in der Steuerung und Führung als auch im operativen Eingreifen wohl, wenn es die Situation erfordert.

Ihr Ziel ist es, die Abläufe zu optimieren, die Ausführung zu sichern, die Zusammenarbeit zwischen den Teams zu verbessern und deren Autonomie sowie Verantwortungsbewusstsein zu stärken.

Ihre Hauptverantwortlichkeiten:

• Gesamtsteuerung der Operationen:
  · Überwachung und Koordination der Bereiche Logistik, Montage/Verkabelung und Kundendienst zur Sicherstellung eines reibungslosen und kontinuierlichen Betriebsablaufs.
  · Planung der Aktivitäten, Anpassung der Ressourcen an die Unternehmensbedürfnisse und Priorisierung bei Engpässen oder Blockaden.
  · Sicherstellung der Einhaltung von Qualitäts-, Kosten- und Terminzielen sowie Implementierung der notwendigen Leistungskennzahlen.
  · Gewährleistung einer effektiven Kommunikation zwischen den Operationen, der Geschäftsleitung und anderen Unternehmensbereichen.
• Logistik und Flussmanagement:
  · Überwachung der Ein- und Ausgänge: Annahme, Kontrolle, Lagerung, Vorbereitung und Versand der Materialien.
  · Sicherstellung der Verfügbarkeit und Rückverfolgbarkeit der für Montage, Installation und Kundendienst benötigten Komponenten durch vorausschauende Planung von Bedarf, Engpässen und Verzögerungen.
  · Gewährleistung der Bestands- und Inventarzuverlässigkeit sowie Optimierung der physischen Organisation und der Abläufe im Lager.
  · Koordination der logistischen Aktivitäten mit Einkauf, Werkstatt, Technikteams und Kundendienst.
• Montage, Verkabelung und Produktion:
  · Überwachung und Planung der Montage-, Zusammenbau- und Verkabelungsaktivitäten unserer Schaltschränke und Energiespeichersysteme.
  · Sicherstellung der Verfügbarkeit technischer Unterlagen, Komponenten und Ressourcen sowie Einhaltung der Fertigungstermine.
  · Überwachung der Qualität der Ausführungen, Organisation der Kontrollen und Behandlung von Nichtkonformitäten.
  · Gegebenenfalls operative und technische Unterstützung der Teams sowie Förderung der Problemlösung in der Produktion.
  · Effektive Koordination zwischen Technikbüro, Logistik, Werkstatt und Außenteams.
• Kundendienst und Qualitätsverbesserung:
  · Überwachung, Organisation und Priorisierung der Kundendienstanfragen zur Gewährleistung einer effizienten Bearbeitung technischer Störungen und Probleme.
  · Koordination der für Diagnosen und Einsätze benötigten Ressourcen und Fähigkeit zur technischen Analyse bei Bedarf.
  · Analyse wiederkehrender Probleme und deren Ursachen zur Umsetzung nachhaltiger Korrekturmassnahmen.
  · Organisation des Feedbacks vom Kundendienst an Werkstatt, Technikbüro und andere Abteilungen zur kontinuierlichen Verbesserung unserer Produkte und Prozesse.
• Führung und Koordination der Teams:
  · Führung, Begleitung und Kompetenzentwicklung der Ihnen unterstellten Teams.
  · Klärung von Rollen und Verantwortlichkeiten, Förderung der Zusammenarbeit und Etablierung gemeinsamer Arbeitsmethoden zwischen den verschiedenen Bereichen.
  · Entwicklung von Autonomie, Verantwortungsbewusstsein und einer direkten, konstruktiven Kommunikation innerhalb der Teams.
  · Ermittlung des Ressourcen- und Kompetenzbedarfs sowie Mitwirkung bei Rekrutierung und Integration neuer Mitarbeitender.
• Strukturierung und kontinuierliche Verbesserung:
  · Analyse der physischen und informationellen Abläufe zur Identifikation von Störungen, Engpässen und Schnittstellen mit Optimierungsbedarf.
  · Formalisierung und Optimierung von Prozessen und Arbeitsmethoden unter Bevorzugung einfacher, konkreter und KMU-gerechter Lösungen. Klärung von Verantwortlichkeiten und Schnittstellen zwischen den Abteilungen.
  · Steuerung von Verbesserungsmassnahmen und Messung ihrer Ergebnisse. Entwicklung relevanter Leistungsindikatoren zur Erfolgsmessung.
  · Weiterentwicklung der Werkzeuge und Organisation zur nachhaltigen Begleitung des Unternehmenswachstums.

Wir suchen eine Führungskraft vor Ort mit fundiertem technischem Hintergrund, die eine operative Organisation strukturieren kann, ohne den Kontakt zum Alltag der Teams zu verlieren.

Sie verfügen über einschlägige Erfahrung in der Steuerung technischer und operativer Aktivitäten, idealerweise in den Bereichen Logistik in der Produktion, Elektrizität, Elektrotechnik oder Energie.

Ihre Erfahrung ermöglicht es Ihnen, den Betrieb einer Werkstatt, logistische Zwänge und die Herausforderungen technischer Teams vor Ort rasch zu erfassen. Sie fühlen sich in einem KMU-Umfeld wohl, in dem Vielseitigkeit, Reaktionsfähigkeit und die Fähigkeit zum konkreten Eingreifen zum Alltag gehören.

Sie können eine Organisation ganzheitlich analysieren, Ursachen von Störungen identifizieren und Ihre Erkenntnisse in einfache, konkrete und umsetzbare Lösungen umsetzen. Ihre Führung basiert auf technischer Glaubwürdigkeit, Entscheidungsfähigkeit und der Fähigkeit, Teams um gemeinsame Ziele zu vereinen.