Kundenberater

Über den Job

Unsere Kundenberater sind die ersten Ansprechpartner für unsere Versicherten: Sie kennen jedes Detail unserer innovativen Produkte, erklären die Leistungen verständlich und finden für jede Anfrage die beste Lösung. Liegt Ihnen die Unterstützung der Kunden am Herzen, möchten Sie die Welt der Krankenkasse erklären und mit Ihrem Wissen überzeugen?

• Sie beraten die Versicherten, erkennen Lücken und unterstützen sie bei Inbound- und Outbound-Prozessen, um eine optimale Absicherung zu gewährleisten – sowohl telefonisch als auch schriftlich.
• Mit Ihrem täglichen Engagement tragen Sie zur vollständigen Zufriedenheit unserer Kunden bei.
• Mit Ihrer Begeisterung wecken Sie bei neuen Kunden das Interesse an unseren Produkten.
• Komplexe Anfragen? Sie holen die richtigen Informationen bei unseren Fachabteilungen ein.
• Dank Ihres Verkaufstalents erkennen Sie die Bedürfnisse der Kunden und bieten massgeschneiderte Lösungen aus unserem Produktportfolio an.

• Eine abgeschlossene Grundausbildung mit ersten Berufserfahrungen im Bereich Krankenversicherung oder in einem Contact Center
• Interesse am Verkauf – idealerweise auch Erfahrung in diesem Bereich
• Ausbildung als AFA-Versicherungsvermittler/in oder Bereitschaft, diese bald zu absolvieren
• Starke Kunden- und Serviceorientierung
• Perfekte schriftliche und mündliche Italienischkenntnisse – jede weitere Sprache ist ein grosser Vorteil

• 40-Stunden-Woche und flexible Arbeitszeiten
• Möglichkeit zum Homeoffice
• 2–5 Urlaubstage, ab 50 Jahren 30 Tage
• Bezahlte Feiertage am 24. und 31. Dezember
• Bezahlte 15-minütige Pausen am Vormittag und Nachmittag
• Moderne Büros in zentraler Lage beim Bahnhof Lugano
• Rail Coupon von CHF 300.– für ein Jahres-, Strecken- oder Generalabonnement (GA) oder Halbtax PLUS
• CHF 2'200.– Reka-Pay pro Jahr mit 20 % Rabatt
• Halbtax-Jahresabo für Geschäftsreisen
• 100 % Lohnfortzahlung für 16 Wochen im Mutterschaftsurlaub

KPT gehört zu den zehn grössten Krankenversicherungen in der Schweiz. Die Zufriedenheit unserer Kunden ist unser Erfolg.