CRM & Plattform Manager:in (m/w/d)

Bereit, gemeinsam die digitale Zukunft zu gestalten?
Dann freuen wir uns auf deine Bewerbung. Fragen beantwortet dir gerne Christin Eugster, Leiterin Digitale Lösungen & Applikationen.


HSG Alumni ist die Ehemaligen-Organisation der Universität St.Gallen. Mit rund 42'000 Mitgliedern zählen wir zu den bedeutendsten Alumni-Vereinigungen Europas. Unsere Mission ist es, eine engagierte und lebendige Gemeinschaft von Alumni und Studierenden zu fördern und zu unterstützen

• Du denkst CRM- und Plattformprozesse weiter, erkennst Optimierungspotenziale, entwickelst Automatisierungen und setzt neue Funktionen gemeinsam mit dem Team und IT-Partner um.
• Du stellst die Datenqualität und -verfügbarkeit sicher: Du spielst Datensätze ein, bereinigst und kategorisierst sie, erstellst Exports und Zielgruppenlisten.
• Du erstellst und pflegst unterstützende Inhalte wie Dokumentationen, Anleitungen und Schulungsvideos.
• Du bereitest Reports, Auswertungen und Dashboards für interne und externe Stakeholder auf.
• Du bist zentrale:r Ansprechpartner:in für den Support bei CRM- und Plattform-Fragen von Mitarbeitenden, Club-Managern und Mitgliedern.
• Du fungierst als erste Anlaufstelle für internen IT-Support und koordinierst mit externen IT-Partnern und der Uni IT.
• Du setzt digitale Projekte um oder arbeitest daran mit.

• Breites Tätigkeitsfeld zwischen Daten, Systemen und Prozessen
• Möglichkeit, Verantwortung für eigene Themen und Projekte zu übernehmen
• Inspirierendes Arbeitsumfeld mit moderner Infrastruktur und ein junges, engagiertes Team
• Attraktive Anstellungsbedingungen mit Möglichkeit zu teilweisem Homeoffice, 5 Wochen Ferien und Anschluss an die Pensionskasse des Kantons St.Gallen
• Einen Arbeitsplatz mit Ausblick über die Stadt St.Gallen – direkt bei der Universität St.Gallen
• HSG Alumni Mitarbeitende profitieren von attraktiven Vorteilen der HSG Alumni Mitglieder-Benefits
• Chance, zur Weiterentwicklung einer der aktivsten Alumni-Communitys Europas beizutragen

• Laufendes oder abgeschlossenes Studium in Wirtschaftsinformatik, Business Analytics, Datenmanagement oder abgeschlossene kaufmännische Grundbildung mit Weiterbildung im Bereich CRM, Datenanalyse oder Applikationsmanagement o.Ä.
• 2 bis 3 Jahre Erfahrung mit CRM-Systemen (z. B. Microsoft Dynamics 365, Salesforce, Hubspot)
• Sehr gute MS Excel-Kenntnisse; Power BI, Tableau o. Ä. von Vorteil
• Verständnis für Datenmanagement, Datenqualität und Segmentierung
• Grosses Interesse an digitalen Themen wie Automatisierung, KI-gestützte Kampagnen, Personalisierung
• Analytisches und strukturiertes Denken, hohe Eigenverantwortung und Serviceorientierung
• Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse

"Ein Ort, der Wissen schafft" - Als eine der führenden Wirtschaftsuniversitäten Europas engagiert sich die Universität St.Gallen (HSG) in der Ausbildung von über 10'000 Studierenden und bietet als eine der grössten Arbeitgeberinnen der Region rund 3'500 Mitarbeitenden ein attraktives und innovatives Umfeld in Forschung, Lehre, Weiterbildung und Verwaltung."