Technischer Supportingenieur (80-100%)

Über den Job

Bei ABB unterstützen wir Industrien dabei, effizienter und sauberer zu arbeiten – und jede einzelne Person trägt hier dazu bei. Wir bieten allen Mitarbeitenden die Möglichkeit, Verantwortung zu übernehmen und die eigene Entwicklung aktiv voranzutreiben. Gemeinsam entstehen Lösungen, auf die alle stolz sein können. Wir suchen engagierte Talente, um gemeinsam die Welt voranzutreiben.

Diese Position berichtet an:

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Ihre Rolle und Verantwortlichkeiten

In dieser Rolle haben Sie die Möglichkeit, technischen Support für interne und externe Kunden zu leisten und eine zeitnahe sowie kosteneffiziente Unterstützung gemäß den Richtlinien sicherzustellen. Jeden Tag tragen Sie zur Kundenzufriedenheit bei, indem Sie Supportarbeiten entsprechend den Kundenerwartungen ausführen. Sie zeigen zudem Ihre Fähigkeiten im Kundenservice, indem Sie durch die Bereitstellung einer hochwertigen Kundenerfahrung die Kundenbindung sicherstellen.

Das Arbeitsmodell für diese Rolle ist: #LI-Hybrid
 

Sie sind hauptsächlich verantwortlich für 

• Hardware-Support für ABB UPS (unterbrechungsfreie Stromversorgung) und PCS (Power Conditioning) Produkte über unser Ticketsystem, Telefon oder E-Mail, einschließlich der Unterstützung von Partnern und Tochtergesellschaften im 24/7-Diagnosezentrum-Rotationsdienst.

• Durchführung komplexer Systemanalysen für ABB UPS- und PCS-Produkte und Dokumentation Ihrer Ergebnisse für relevante Stakeholder.

• Gelegentliche Reisen zur Unterstützung von Kunden, Partnern und ABB-Tochtergesellschaften bei komplexen Installationen (wie großen Rechenzentren), zur Überprüfung von Serviceabläufen und zur Entwicklung der Kompetenzen lokaler Teams. Ebenso die Durchführung technischer Schulungen zu UPS- und PCS-Produkten für Kunden und Serviceingenieure nach Bedarf.

• Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen wie Qualität und Forschung & Entwicklung, um Produktprobleme zu adressieren und kontinuierliche Produktverbesserungen voranzutreiben.

Qualifikationen für die Rolle 

• Ein Bachelor-Abschluss, Diplom oder eine höhere akademische Qualifikation im Bereich Elektrotechnik oder Elektronik.

• Mehrjährige praktische Erfahrung in Inbetriebnahme, technischem After-Sales-Support und fortgeschrittener Diagnostik von UPS-, PCS- oder Energiespeicherlösungen ist von Vorteil.

• Erfahrung in der Inbetriebnahme und Fehlerbehebung bei mission-kritischen Anwendungen wie Rechenzentren, grossen Industrieanlagen und kritischen Infrastrukturanlagen ist ein Plus.

• Gute mündliche und schriftliche Englischkenntnisse (B2-Niveau oder höher). Kenntnisse weiterer Sprachen sind willkommen.

• Fähigkeit, klare und prägnante technische Dokumente, Berichte und Supportverfahren vor Ort zu verfassen.

• Gute Kenntnisse im Umgang mit dem MS Office-Paket.

• Bereitschaft, direkt mit Kunden und Teams weltweit zu arbeiten, mit einer Reisebereitschaft von bis zu 15 %.

Einige Vorteile

• Flexible Arbeitszeiten

• Hybrides Arbeiten

• ABB - SWIBECO Vorteile

• Weitere interessante ABB-Vorteile

Mehr über uns

ABB Smart Power bietet Energieverteilungslösungen für Rechenzentren, Industrie- und Fertigungsanlagen, kritische Infrastrukturen und Gewerbegebäude. Die technischen Teams der Division arbeiten eng mit Industriepartnern zusammen und liefern fortschrittliche Lösungen, die schnelles Wachstum, Energiewende und Nachhaltigkeitsziele unterstützen. Das Portfolio der Division umfasst industrielle Leistungsschalter, Niederspannungssysteme, Motoranlaufanwendungen und Sicherheitsgeräte wie Schalter und Relais. Die Power Protection Einheit unterstützt die weltweit grössten Rechenzentrumsunternehmen mit fortschrittlichen, energieeffizienten USV-Lösungen. Der ABB Ability™ Energy Manager der Division bietet eine skalierbare, benutzerfreundliche Plattform, die Organisationen hilft, Energie zu sparen und CO2-Emissionen zu reduzieren.

Die Zukunft wird sauberer und intelligenter durch vielfältige Talente – neugierige, mutige und kreative. Wir schätzen Menschen mit unterschiedlichem persönlichem Hintergrund und Erfahrungen.

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