Kundenberater/-in: Telefon / Online-Banking / Zahlungsmittel
- 07 Oktober 2026
- 80 – 100%
- Festanstellung
Über den Job
Sie mögen den direkten Kontakt mit der Kundschaft, suchen nach Lösungen und bewahren auch in hektischen Situationen einen kühlen Kopf? Sie interessieren sich für die vielfältigen Facetten einer modernen Retailbank und möchten in einer Organisation arbeiten, die Verantwortung übernimmt?
Dann lernen wir uns kennen und Sie können bei uns Ihre Kommunikationsfähigkeiten entfalten!
Das erwartet Sie:
- Erste Ansprechperson für Kundinnen und Kunden im Service-Center (Telefon, E-Mail, digitale Kanäle) auf Französisch und Deutsch.
- Kompetente, konstruktive und einfühlsame Bearbeitung von Kundenanfragen.
- Bereitstellung von Informationen zu Bankdienstleistungen, Unterstützung bei digitalen Services.
- Weiterleitung komplexer Anfragen an Fachabteilungen.
Das erwarten wir von Ihnen:
- Abgeschlossene Berufsausbildung (EFZ), idealerweise als Kaufmann/-frau, Detailhandelsfachmann/-frau oder Kundenberater/-in.
- Erfahrung im Kundenservice (Bank- oder Finanzumfeld).
- Hohe Affinität zu digitalen Medien, sicherer Umgang mit verschiedenen Systemen und Kanälen.
- Ausgeprägte Empathie und starkes Servicebewusstsein.
- Freude am Kundenkontakt, telefonisch und schriftlich.
- Sehr gute Französisch- und Deutschkenntnisse in Wort und Schrift.
- Strukturierte, zuverlässige und belastbare Arbeitsweise.
- Schnelle Auffassungsgabe und Bereitschaft zu einer intensiven Einarbeitung.
Vergütung
- Bei BAS haben wir ein Vergütungsmodell, das gleichen Lohn für gleichwertige Arbeit garantiert. Unsere Gehälter sind intern transparent, und wir gewährleisten eine maximale Gehaltsdifferenz von 1:5 zwischen dem niedrigsten und dem höchsten Gehalt. Für diese Position beträgt das Bruttojahresgehalt ca. CHF 81'200.00. Die Einstufung erfolgt anhand klarer und transparenter Kriterien.
