Leiter Auftragsmanagement 100% (m/w/d)

Was ist meine Funktion?

• Organisation und Bereitstellung von Gebärdensprachdolmetschern (Auftragserfassung, Auftragszuweisung und Bestätigung)

• Überprüfung von Bestellungen sowie Beantwortung interner und externer Fragen zu Einsätzen

• Kontrolle von Einsatz- und Kundenberichten

• Professionelle Kundenbetreuung via Telefon, E-Mail und Video-Telefonie

• Erstellung von Kostenvoranschlägen für die IV und verschiedene Anlässe

• Durchführung der Kostenkontrolle von IV-Verfügungen und Revisionsgesuchen

• Planung und Erstellung von Einsatzplänen (SRF, VC)

• Beratung interner und externer Partner in allen Themen des Aufgabengebietes

• Mitwirkung bei der Erstellung von Handlungsanweisungen und Leitfäden

• Aktive Mitarbeit bei Projekten und in Arbeitsgruppen

• Übernahme organisatorischer Aufgaben für das Team (Urlaubsplanung, Schulungen usw.)

• Kontinuierliche Optimierung interner Prozesse

Was brauche ich, um erfolgreich zu sein?

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung (Kaufmann/Kauffrau EFZ)

• Mehrjährige Berufserfahrung im kaufmännischen Bereich

• Führungserfahrung mit der Fähigkeit, Mitarbeiter zu motivieren und Ziele zu erreichen

• Sichere Anwenderkenntnisse in Outlook, Word, Excel und Teams, idealerweise Erfahrung mit Abacus

• Rasche Auffassungsgabe und gutes Verständnis für komplexe Zusammenhänge

• Sichere Kommunikation in Schweizerdeutsch und stilsichere Korrespondenz in Deutsch

• Stärken in der Planung und Organisation von externen und internen Prozessen

• Genaue und zuverlässige Arbeitsweise, Verantwortungsbewusstsein, Verschwiegenheit, Kommunikationsstärke sowie Teamgeist

• Interesse an der visuellen Welt von Menschen mit Hörbehinderung

Was sind meine Vorteile?

Unser Kunde bietet Ihnen die Möglichkeit, in einem dynamischen Team zu arbeiten und eine sinnstiftende Tätigkeit auszuüben. Sie können einen wichtigen Beitrag zur barrierefreien Kommunikation zwischen gehörlosen, schwerhörigen und hörenden Menschen in der Schweiz leisten und so einen echten Unterschied im Leben vieler Menschen machen.

Was zeichnet das Unternehmen aus?

Unser Kunde ist ein führender Anbieter von Kommunikationsdienstleistungen, der sich für die Überwindung von Sprachbarrieren in der Schweiz einsetzt. Das Unternehmen bietet spezialisierte Vermittlungsdienste an, die Menschen mit unterschiedlichen Kommunikationsbedürfnissen verbinden - persönlich, telefonisch, online und über verschiedene Medienkanäle. Ein besonderer Fokus liegt auf der Inklusion und dem Abbau von Kommunikationsbarrieren. Das Dienstleistungsangebot umfasst auch rund um die Uhr verfügbare Vermittlungsdienste für den Alltag sowie für Notfallsituationen.

Sprachen
Deutsch: C2 - Muttersprachliches Niveau

Arbeitsort
Region Olten

Vakanz-Nummer
VA-3WS-KZU