IT Support Champion

Über den Job

Deine Aufgaben

• Entgegennahme, Analyse und Lösung von IT-Störungen, Fragen und Änderungswünschen (telefonisch & schriftlich)


• Remote-Support auf Deutsch und Englisch


• Klassifizierung und Weiterleitung von Tickets an den 2nd Level Support


• Schnittstelle zwischen Enduser und Technik – du übersetzt Bedürfnisse verständlich und lösungsorientiert


• Verantwortung für eine hohe User Happiness und ein durchgängig positives Serviceerlebnis

Das bringst du ein

• Abgeschlossene Ausbildung in Informatik oder gleichwertige Berufserfahrung


• Gute Kenntnisse der gängigen Microsoft Client-Betriebssysteme und MS Office


• Sicherer Umgang mit IT-Systemen und Freude an Technik


• Empathie, Geduld und Kommunikationsstärke im direkten Kontakt mit Userinnen


• Erfahrung im Gesundheitswesen von Vorteil


• Teamplayer, der Service Exzellenz lebt und weiterentwickeln möchte

Dein Profil

• Firmeninterne Champions Academy



• Offene Unternehmenskultur mit Raum für Ideen & Mitgestaltung




• Moderne Infrastruktur & Homeoffice




• Gute Erreichbarkeit mit dem ÖV – Freie Parkplätze




• Regelmäßige Team-Events & Austauschformate



• Interne Entwicklungs-möglichkeiten

Dein Impact

Du bist mehr als ein IT-Supporter – du bist ein Support Champion.
Mit deinem Beitrag machst du Technik menschlich, verbindest Bots & Brains und baust mit uns am smarten Service Desk der Zukunft.