Service Desk Techniker 100 %

Über den Job

LabPoint Laboratoires Médicaux SA, Teil von Affidea, ist auf Laboratoriumsmedizin spezialisiert und stellt seine Expertise den Gesundheitsfachkräften und Patienten zur Verfügung.

Zur Verstärkung des IT-Teams an unserem Standort in Avenches suchen wir eine/n Service Desk Techniker/in.

Ihre Aufgabe:

• Sie leisten technischen Support für Mitarbeitende und Kunden bei allen IT-Anfragen oder -Störungen im Laborumfeld.

• Sie identifizieren, analysieren und diagnostizieren Störungen, um passende Lösungen zu bieten.

• Sie beteiligen sich aktiv am Onboarding neuer Mitarbeitender (Vorbereitung der Geräte und Benutzerschulungen).

• Sie aktualisieren und erweitern die Dokumentationen sowie die internen Wissensdatenbanken, um die Lösung wiederkehrender Störungen zu erleichtern.

• Sie tragen aktiv zum Bereitschaftsdienst des IT-Teams bei.

• Sie verfügen über eine abgeschlossene Ausbildung als Informatiker/in EFZ oder einen als gleichwertig anerkannten Titel/Erfahrung.

• Erfahrung mit Azure AD (on-prem) und M365-Umgebungen.

• Sie kommunizieren mühelos auf Französisch und Deutsch, mündlich wie schriftlich; Kenntnisse in Italienisch sind von Vorteil.

• Sie bringen mehrere Jahre Erfahrung in diesem Bereich mit, idealerweise im medizinischen Sektor.

• Sie begleiten die Nutzerinnen und Nutzer mit Fürsorglichkeit, zeigen grosses Einfühlungsvermögen und wenden eine pädagogisch angepasste Herangehensweise an deren Bedürfnisse an.