Für die Welt sorgen ...beim Einzelnen beginnen. Dieser Leitsatz inspiriert und eint die Menschen bei Johnson & Johnson. Die Kultur der Fürsorge steht im Mittelpunkt unserer Unternehmensphilosophie, welche im Credo verankert ist.

Die Johnson & Johnson AG ist führend im Vertrieb von medizinischen
Geräten.

Deine Haupttätigkeiten:

In dieser Funktion gehörst du zum First Point of Contact und stellst einen exzellenten Service für externe als auch interne Kunden sicher. Du verstehst den Kunden als Partner und arbeitest an der Vision Customer Service Excellence.

• Annahme von Bestellungen von Krankenhäusern, Ärzten und unserem Aussendienstteam
• Erfassen von Aufträgen, Verbuchung von Verbrauchsmeldungen und Rechnungsstellung
• Schnelle Bearbeitung schriftlicher sowie telefonischer Kundenanfragen in höchster Qualität
• Bearbeitung diverser Kundenanliegen wie z.B. Lieferauskünfte, Kommunikation von Rückständen, Reklamationsbearbeitung, etc.
• Zusammenarbeit mit verschiedenen internen Bereichen (Lager, Supply Chain, Pricing, Vertrieb, Produktmanagement)
• Unterstützung bei der Verbesserung von Qualität und Genauigkeit im Kundenservice
• Aufbau und Pflege von Kundenbeziehungen
• Arbeiten auf verschiedensten Plattformen wie Genesys, Sales Force, SAP etc.
• Unterstützung bei der Förderung von Kundenzufriedenheit, Innovation, Teamarbeit und Effizienz
• Teilnahme an Customer Service Projekten

Für die Welt sorgen ...beim Einzelnen beginnen. Dieser Leitsatz inspiriert und eint die Menschen bei Johnson & Johnson. Die Kultur der Fürsorge steht im Mittelpunkt unserer Unternehmensphilosophie, welche im Credo verankert ist.

Die Johnson & Johnson AG ist führend im Vertrieb von medizinischen
Geräten.

Deine Haupttätigkeiten:

In dieser Funktion gehörst du zum First Point of Contact und stellst einen exzellenten Service für externe als auch interne Kunden sicher. Du verstehst den Kunden als Partner und arbeitest an der Vision Customer Service Excellence.

• Annahme von Bestellungen von Krankenhäusern, Ärzten und unserem Aussendienstteam
• Erfassen von Aufträgen, Verbuchung von Verbrauchsmeldungen und Rechnungsstellung
• Schnelle Bearbeitung schriftlicher sowie telefonischer Kundenanfragen in höchster Qualität
• Bearbeitung diverser Kundenanliegen wie z.B. Lieferauskünfte, Kommunikation von Rückständen, Reklamationsbearbeitung, etc.
• Zusammenarbeit mit verschiedenen internen Bereichen (Lager, Supply Chain, Pricing, Vertrieb, Produktmanagement)
• Unterstützung bei der Verbesserung von Qualität und Genauigkeit im Kundenservice
• Aufbau und Pflege von Kundenbeziehungen
• Arbeiten auf verschiedensten Plattformen wie Genesys, Sales Force, SAP etc.
• Unterstützung bei der Förderung von Kundenzufriedenheit, Innovation, Teamarbeit und Effizienz
• Teilnahme an Customer Service Projekten