IT Services Technician

Eine Karriere bei der Lombard Odier Gruppe ist etwas, worauf man stolz sein kann. Unsere Mission ist es, das Vermögen unserer Kunden zu schützen und zu mehren – doch nicht um jeden Preis. Nachhaltigkeit steht im Mittelpunkt unseres Handelns und wir behandeln das Vermögen unserer Kunden so, als wäre es unser eigenes. Aufbauend auf unserer „Rethink Everything“-Philosophie setzen wir auf Expertise und Innovationskraft, um die Vermögenswerte unserer Kunden langfristig zu schützen. Unsere Mitarbeitenden bilden die Grundlage unseres Erfolgs. Wir beschäftigen Mitarbeitende in verschiedenen Lebensphasen, vom Hochschulabsolventen bis hin zur bewährten Führungskraft. Ihnen allen sind indes einige wichtige Eigenschaften gemeinsam: Sie hinterfragen ständig den Status quo, sind voller Ideen und haben die Fähigkeit, neue Perspektiven aufzuzeigen.

IT Services Technician

Au sein de notre service IT Infrastructure, nous recherchons un collaborateur afin de renforcer l’équipe IT Services. Vous collaborerez à Genève et sur d’autres sites romands au sein d’une équipe de spécialistes IT et assurerez la liaison avec vos collègues des autres départements.

VOTRE MISSION :

• Fournir une assistance informatique aux utilisateurs y compris les utilisateurs VIP




• Offrir un service de qualité adapté et axé sur le client afin de garantir un haut niveau de satisfaction




• Assurer une bonne gestion et un bon suivi des incidents qui vous sont assignés (Support L1et L2 - Workstations, office et business applications, mobilité)

• Collaborer étroitement avec les équipes de l’infrastructure




• Exécution de toutes les formes de service sur site, y compris l'installation, la maintenance, la réparation, la mise à niveau et la suppression de matérielle




• Maintenir à jour la documentation et les procédures du service ainsi que l'inventaire matériel




• Identifier les domaines d'amélioration et proposer des solutions au responsable de service.




• Participation au service de piquet « on-Call » (les week-ends et jours fériés)




• Assurer l'installation physique et le câblage des postes de travail, salles de réunion des serveurs et équipements réseau




• Gérer et supporter les demandes et les réservations de vidéoconférences entre différents sites 




• Participer à la préparation de divers événements internes et clients




• En tout temps, rester responsable et maintenir une communication transparente avec le responsable de service et les autres équipes de l’unité

PROFIL RECHERCHE :

• Être au bénéfice d’un CFC d’informaticien ou un titre/parcours jugé équivalent




• Minimum 3 ans d'expérience dans un poste similaire




• Vous possédez d’excellentes connaissances de Windows, des équipements réseau (CISCO), de l’infrastructure IT, de la téléphonie et de l’outil ITSM 




• Bonne connaissance du système de vidéoconférence (Webex, Teams)




• Bonne connaissance des outils Office




• Connaissance de base de Citrix, Microsoft Exchange, Microsoft App-V, SCCM 




• Faire preuve d’esprit d’initiative, d’engagement et être orienté solution




• Solides compétences organisationnelles, capacité à travailler en équipe




• Sens du service client, excellente présentation, excellent relationnel avec les utilisateurs.

• Langues parlées français et anglais 




• Domicilé/e en Suisse ou volonté de se relocaliser

Wenn diese Beschreibung auf Sie zutrifft, zögern Sie nicht – senden Sie uns Ihre Bewerbung. Wir freuen uns darauf, Sie kennenzulernen.