Teamleader Fulfillment Customer Service

Biel

80-100%

Quickline gehört zu den führenden Anbietern von Unterhaltung und Kommunikation in der Schweiz. Basierend auf unseren Werten unternehmerisch, kundennah und verlässlich wollen wir mit Engagement und Innovationsgeist Kundinnen und Kunden begeistern und die Zukunft gestalten. In einem sehr kompetitiven, veränderungsintensiven Marktumfeld stehen wir für Telekommunikation mit Herz.

Dein Verantwortungs- und Gestaltungsbereich

• Personelle Führung des Fulfillment Teams im Bereich Customer Service
  


• (bis zu 15 Mitarbeitende)
  


• Sicherstellen eines hochwertigen und effizienten Ablaufes innerhalb der Neukundenaufschaltungen
  


• Vertreten der «Stimme des Kunden» innerhalb unserer Quickline Organisation
  


• Entwickeln von Verbesserungsmassnahmen im Zusammenhang mit dem Kundenerlebnis
  


• Vorantreiben von Prozessualen Verbesserungen innerhalb der Customer Journey
  

Was du mitbringen solltest

• Abgeschlossene Ausbildung, vorzugsweise in Wirtschaft
  


• Mehrere Jahre Führungserfahrung im Customer Service Umfeld
  


• Gestaltungswille und Vorwärtsmentalität
  


• Ausgeprägtes Urteilsvermögen und Argumentationsgeschick
  


• Erfahrung in Telekommunikation von Vorteil
  


• Stilsicheres Deutsch in Wort und Schrift, Englischkenntnisse von Vorteil
  


• Den Wunsch, das Gemeinsame, das persönliche Wachstum und die Leidenschaft für dein Arbeitsgebiet und die Quickline ins Zentrum zu stellen
  

Was wir dir bieten können

• Breites Wirkungsfeld in einem dynamischen KMU mit erfrischendem Spirit
  


• Die Möglichkeit, Verantwortung zu übernehmen, mitzugestalten, selbständig umzusetzen und daran zu wachsen
  


• Offener, kollegialer Austausch sowie engagierte Kolleginnen und Kollegen
  


• Beste Infrastruktur am schönen Bielersee und in unmittelbarer Nähe zum Bahnhof Biel
  

Dein Kontakt

Sejdi Römer, HR Manager