Engagement, Macher-Mentalität und Lust auf Neues zeichnen dich aus? Dann haben wir den richtigen Job für dich: Im Bereich Kunden- und Marktmanagement befasst du dich mit digitalen Arbeitswelten und modernen Anforderungen, während du Kundenorientiertheit nicht nur neu definierst, sondern sie auch mit uns lebst.
50 - 100 %
Deine Verantwortung
Übergreifende Design- und Umsetzungsverantwortung für neuartige digitale Kundenerlebnisse
Entwicklung von User Journeys für die Automatisierung von Kundeninteraktionen in enger Zusammenarbeit mit Fachbereichen und IT
Gestaltung und datenbasierte Optimierungen unter Anwendung künstlicher Intelligenz
Weiterentwicklung von KI-Chatbot Clara's Positionierung als Service-Kanal und Markenbotschafterin für Helvetia
Erkennung von Weiterentwicklungspotenzialen zur schnellen Realisierung & Skalierung in einem agilen Umfeld
Aktives Stakeholder-Management mit Partnern aus allen Unternehmensbereichen im Markt Schweiz
Deine Qualifikation
Abgeschlossenes Studium in Wirtschaftsinformatik/Marketing/Wirtschaft oder ähnliches
Du bist eine durchsetzungsstarke Persönlichkeit mit ausgeprägten Kommunikationsfähigkeiten und hast den Willen die letzte Meile zu gehen
Du bist initiativ, proaktiv und arbeitest gerne selbständig, bist aber auch ein Teamplayer
Du bist Tech-affin und bringst Erfahrung im Projektmanagement sowie in der Gestaltung und Umsetzung von User Journeys mit, idealerweise ergänzt durch Kenntnisse in Conversational AI und Marketing
Du sprichst Deutsch, zusätzliche Sprachen sind willkommen
Arbeiten bei Helvetia
Das Team Helvetia ist gemeinsam da, wenn es drauf ankommt. Wir sind Menschen, auf die man sich verlassen kann. Die einander unterstützen und sich füreinander einsetzen. Die einander fordern und fördern. Die begeistern und sich begeistern lassen. So gestalten wir gemeinsam die Zukunft. &Los!
Kontakt
Nina Lücke
Recruiting Partner
Deine Führungskraft
Fabian Mösli Head Conversational & Marketing Automation