Fust – und es funktioniert. Mehr als ein Slogan ist es die Mission von über 2000 motivierten Mitarbeitenden und über 150 Verkaufsstellen in der ganzen Schweiz. Fust gehört mit seiner Verkaufs- und Serviceorganisation zu den 10 grössten Detailhandelsunternehmen der Schweiz und bietet als weitere Standbeine die Heimlieferung, den Service und die Reparatur von Geräten wie auch die Planung, den Verkauf und den Bau von Küchen und Badezimmern sowie die Bauleitung bei Umbauten, Renovationen und Neubauten an.
Als selbständig geführte Tochtergesellschaft der Coop Gruppe setzen wir auf kompetente, dynamische und motivierte Mitarbeitende.
Die Herausforderung:
Sie ermöglichen „Fust - und es funktioniert“ durch
Leitung , Schulung und Entwicklung der Teammitglieder im Tagesgeschäft sowie in Strategieumsetzungen
Sicherstellung einer wohlwollenden Teamkultur, welche den Fokus auf Kundenzufriedenheit und Effizienzsteigerung legt
Vorbildlichkeit für einen kompetenten und begeisternden Kundenservice anhand pragmatischer Lösungen komplexer Anfragen
administrative Koordination des Teams sowie Sicherstellung der personellen Ressourcenverfügbarkeit
Kontrolle und Analyse der individuellen und teamweiten KPI's (Key-Performance-Indicators)
Definition und Implementierung von Massnahmen zur kontinuierlichen Verbesserung und Erreichung der Zielsetzung
persönliches Coaching der Teammitglieder zwecks individueller Förderung und Weiterentwicklung
nachhaltige, überlegte Entscheidungsfindung
Ihre Kompetenzen
Um erfolgreich agieren zu können, verfügen Sie über
eine abgeschlossene kaufmännische oder artverwandte Grundausbildung
Führungserfahrung vorzugsweise im Bereich Kundenservice
Deutschkenntnisse auf Muttersprachniveau sowie verhandlungssichere Sprachkenntnisse in Französisch (mindestens Level B2)
ausgeprägte Kundenorientierung und Problemlösungskompetenz
analytische Fähigkeiten zur Auswertung von Leistungsdaten und Identifizierung von Optimierungsmöglichkeiten
sehr gute PC-/IT-Kenntnisse mit ERP Systemen wie SAP und Ticketsystemen
zudem bezeichnen Sie sich als
zuverlässig, kommunikationsfähig sowie pflicht- und verantwortungsbewust
selbstständig, flexibel, stressresistent, sorgfältig und genau
Was wir dir bieten
Anstellungsbedingungen
Monatslohn mit 13. Gehalt
Geregelte Arbeitszeiten gemäss Einsatzplan
Altersunabhängig mindestens 25 Tage Ferien
Einkaufsvergünstigungen in der gesamten Coop-Gruppe
Arbeitsbedingungen
Neue, hochwertige und helle Arbeitsumgebung mit modernen, ergonomischen Arbeitsmitteln
Gratisparkplätze
Maximale soziale Absicherung
Lohnfortzahlung zu 100% ab 1. Tag bei Arbeitsverhinderung
Taggeldversicherungen zu 100% während 720 Tagen (bei Krankheit und Unfall)
Beitragsteilung 1/3 zu 2/3 in der beruflichen Vorsorge (Pensionskasse)
Entwicklungs- und Zukunftschancen
Weiterentwicklungsmöglichkeiten innerhalb des Unternehmens und der gesamten Coop Gruppe
Kontakt
Haben Sie Fragen zur Anstellung oder zum Bewerbungsprozess?
Hélène Lelaure steht Ihnen gerne zur Verfügung unter +41 71 955 53 86.