Warum wir dich suchen:

Du bist die Schnittstelle zu unseren Kunden, dem externen Lager und den Intersnack-Produktionswerken in Europa. Deine herausragende Kundenorientierung und Fachkompetenz unterstützen operative Aufgaben, Projekte und Analysen zur kontinuierlichen Verbesserung unserer Geschäftsprozesse und Kundenbeziehungen.

Was du tun wirst:

• Bedürfnisorientierte und termingerechte Abwicklung von Kundenbestellungen und -anfragen.
• Kontrolle und Buchung von Wareneingängen.
• Tägliche Fakturierung und Finanzbuchung von Warenlieferungen.
• Regelmäßiger Kundenkontakt und Verwaltung von Kundenstammdaten und Konditionen.
• Vorbereitung und Versand von Out-of-Stock-Meldungen sowie Kundenbenachrichtigungen bei Wiederverfügbarkeit.
• Betreuung der Telefonzentrale in Deutsch und Französisch.
• Pflege von E-Mail-Postfächern (Outlook EDI und E-Mail-Auftrag).
• Bearbeitung von Kundenreklamationen, ad hoc-Anfragen und Gutschriften in Deutsch, Französisch und Englisch.
• Erstellung von Gutschriften und Teilnahme am monatlichen Debitorenmeetings
• Kontakt mit Warenhäusern bezüglich Manufacturing Orders für Co-Packing sowie Begleitung von Promotionen von der Auftragserfassung bis zur Auslieferung.

Was du mitbringst:

• Abgeschlossene kaufmännische oder betriebswirtschaftliche Ausbildung (KV/TK/HF/FH) Fachhochschule
• Mindestens 3 Jahre erfolgreiche Erfahrung in vergleichbaren Positionen idealerweise in den FMCG
• Versierter ERP-Umgang – Infor M3 Kenntnisse von Vorteil; sehr gute MS Office Kenntnisse, insbes. in Excel (Pivot)
• Sehr gute Deutschkenntnisse (C2) sowie gute Französisch- und Englischkenntnisse
• Leistungsorientierte/r Teamplayer*in mit Serviceorientierung und Gespür für (interne) Kunden
• Gewissenhafte und prozessorientierte Arbeitsweise
• Pragmatisches, lösungsorientiertes Denken
• Bereitschaft zu selbstständigem Arbeiten
• Gute MS-Office-Kenntnisse (v.a Excel, Powerpoint)
• Anpassungsfähigkeit und Flexibilität

 Was wir offerieren: 

• Ausführliche Einarbeitung durch die Head of Customer Service und die Mitarbeitenden
• Moderne Per-Du-Kultur: offenes und anspruchsvolles Zusammenarbeiten lokal und auch international
• Mitarbeit in einem aufgestellten erfolgreichen Team mit vielseitigen Aufgaben
• Attraktive Entlöhnung mit Arbeitgeberbeiträgen zwischen 70% und zumeist 100%
• Brandneues Minergie-Büro mit Klimaanlage, Gratisinnenparkplätzen und Elektroladestationen
• Umfassende weitere Fringe Benefits: Remote Office, Weiterbildungen, Mitarbeiteranlässe usw.