Mitarbeiter*in Kundenservice 60-100%

Offene Stellen

Mitarbeiter*in Kundenservice 60-100% (a)

Ihre Hauptaufgaben:

• Beratung und Verkauf von Büchern und verwandten Produkten per Telefon, eMail und Chat

• Telefonische Bestellannahme und Reservation der gewünschten Produkte für das gesamte

Filialnetz

• Bearbeitung von Reklamationen

• Bibliographie und Auftragsabwicklung mit unserem Warenwirtschaftssystem

• Supportdienstleistungen 1st Level bei Kundenanfragen im Zusammenhang mit eReading und

eBooks

Ihr Profil:

• Erfahrung im Buch- oder Detailhandel bzw. in einem Kundenservice-Center

• Hohe Kundenorientierung und Belastbarkeit

• Selbständigkeit sowie eine genaue und exakte Arbeitsweise

• Gute Computer- und Systemkenntnisse (SAP von Vorteil), müheloser Umgang mit neuen Medien

• Stilsicheres Deutsch in Wort und Schrift

Unser Angebot:

• Kollaborative und wertschätzende Unternehmenskultur

• Zentrale Arbeitsorte mit guten ÖV-Anbindungen

• Der aktuellen Lebenssituation angepasste Arbeitszeitmodelle und vielseitiges Rabattangebot

• Grosszügige Ferienregelung

• Individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten

• Filial- und bereichsübergreifende Entwicklungsoptionen

Die Geschäftszeiten unseres Kundenservices sind von Montag bis Freitag (8 Uhr bis 17:30 Uhr).

Bewerben Sie sich noch heute für den schönsten Job der Welt. Wir freuen uns auf Ihre vollständige Bewerbung über unseren eRecruiter. Bei Fragen wenden Sie sich gerne an:

Orell Füssli Thalia AG

Aurelia Habermacher, HR-Consultant

058 100 70 28