Missions principales :

• Gestion des courriers clients : Rédaction, envoi et suivi des courriers, en veillant à une orthographe irréprochable.
• Service client : Répondre aux appels téléphoniques et aux emails des clients, résoudre leurs problèmes et assurer leur satisfaction.
• Utilisation des outils informatiques : Maîtrise des logiciels de gestion de la relation client (CRM), des suites bureautiques et des plateformes de communication.
• Analyse des données clients : Utiliser des outils d’intelligence artificielle pour analyser les données et proposer des solutions personnalisées.
• Suivi et fidélisation : Assurer un suivi proactif des clients et contribuer à leur fidélisation.

Profil recherché :

• Expérience : Minimum de 3 ans d'expérience en tant que conseiller clientèle ou dans un poste similaire.
• Compétences rédactionnelles : Excellente maîtrise de la langue française, à l'écrit comme à l'oral.
• Compétences informatiques : À l’aise avec les outils informatiques et les technologies d’intelligence artificielle.
• Langues : Niveau d'anglais B2 minimum.
• Qualités personnelles : Sens de l’écoute, patience, réactivité, capacité à travailler en équipe et à gérer le stress.