Guide d'utilisation de l'IA sur les plateformes JobCloud

Comprendre la technologie de l'intelligence artificielle

Qu'est-ce que l'intelligence artificielle ?

Les systèmes d'IA fonctionnent sur la base de l'apprentissage de modèles issus de données, plutôt que par une programmation complète effectuée par des humains.

Dans le cadre de la recherche d'emploi, l'IA comprend les descriptions de poste, analyse les CV, associe les candidat·e·s aux opportunités adéquates et génère des contenus personnalisés pour soutenir leurs objectifs de carrière.

Comment fonctionne l'IA ?

Les systèmes d'IA utilisent des algorithmes et des modèles d'apprentissage automatique entraînés sur de grandes bases de données afin de reconnaître des modèles et faire des prévisions. Ces modèles apprennent à partir des données plutôt que de suivre une programmation explicite pour chaque scénario. L'IA analyse les intrants (par exemple, des informations de profil ou des descriptions de poste) pour produire des résultats (comme des recommandations d'emploi ou des textes de lettres de motivation) en se basant sur les modèles identifiés lors de l'entraînement.

Intégration de l'IA dans les services JobCloud

Les outils et technologies d'IA que nous développons, intégrons ou utilisons doivent être et rester robustes, équitables et conçus pour éviter tout biais et toute discrimination. Par conséquent, nous réexaminons régulièrement nos outils, technologies et intégrations d'IA afin d'identifier tout biais ou tendance discriminatoire.

Aucun système d'IA interdit par le Règlement européen sur l'IA n'est utilisé.

Les résultats produits par les systèmes d'IA ne sont pas utilisés pour prendre des décisions automatisées au cas par cas, y compris pour le profilage au sens des articles 21 de la LPD suisse et 22 du RGPD européen pour les candidat·e·s.

Nous avons réglementé l'utilisation de l'IA dans le cadre de notre gouvernance interne de l'IA, en évaluant préalablement les opportunités et les risques et en assurant une supervision humaine appropriée.

Conformément au Règlement européen sur l'IA, nous nous engageons à sensibiliser nos collaborateur·rice·s aux responsabilités liées à l'utilisation de l'IA, notamment en leur assurant une formation adéquate.

Pour plus d'informations sur le traitement, la localisation et le stockage des données, veuillez consulter notre politique de confidentialité.

Quelles sont nos directives concernant l'utilisation de l'IA ?

1. Protection des données : les lois suisses et européennes relatives à la protection des données s'appliquent aux outils d'IA traitant des données personnelles.
2. Propriété intellectuelle : nous utilisons l'IA de manière à ne pas enfreindre les droits d'auteur.
3. Cadre éthique : nos principes pour une utilisation éthique de l'IA sont l'équité et la non-discrimination, la surveillance et l'évaluation continues ainsi que la transparence.
4. Secrets commerciaux : nous n'utilisons pas d'outils ou de technologies d'IA contenant des données considérées comme des secrets commerciaux ou des informations confidentielles de JobCloud ou de ses partenaires commerciaux.
5. Exactitude des résultats de l'IA : nous informons les candidat·e·s que les résultats produits par les modèles d'IA peuvent être factuellement incorrects et entraîner une tromperie ou une désinformation, même s'ils paraissent cohérents.
6. Transparence pour les candidat·e·s : lorsque nous utilisons l'IA pour créer des contenus dans nos services et/ou fonctionnalités pour les candidat·e·s et les client·e·s, ceux-ci sont clairement étiquetés comme générés par l'IA.

Comment sélectionnons-nous les fournisseurs tiers d'IA ?

Nous évaluons soigneusement les fournisseurs tiers d'IA pour nous assurer qu'ils respectent nos normes en matière de protection des données, de sécurité et d'utilisation éthique de l'IA. Nous concluons des accords de traitement des données appropriés avec chacun d'entre eux. Notre partenaire principal en matière d'IA, Microsoft Azure OpenAI, a été sélectionné pour ses capacités avancées de protection des données et son hébergement des données en Europe.

Nous suivons un processus d'évaluation structuré pour sélectionner les fournisseurs tiers d'IA. Tous doivent se conformer à nos règles internes concernant l'IA et au Règlement européen sur l'IA.

Où utilisons-nous l'IA sur nos plateformes ?

Nous informons les candidat·e·s de l'utilisation de l'IA dans nos services et fonctionnalités en étiquetant clairement les contenus générés par l'IA, qu'il s'agisse de textes, de contenus visuels, de vidéos ou de formats audio, ainsi que les contenus qualifiés de deepfake.

Lorsque nous utilisons des systèmes d'IA interactifs, nous informons les candidat·e·s et les client·e·s de l'interaction avec l'outil, sauf si cela est évident dans le contexte (par exemple, pour les chatbots, les assistants virtuels ou les agents).

JobCloud utilise la technologie d'intelligence artificielle dans plusieurs services et fonctionnalités clés :

Recommandations d'emploi

La fonctionnalité Recommandations d'emploi permet aux candidat·e·s de découvrir des opportunités pertinentes en fonction de leur activité sur la plateforme.

Elle analyse les interactions telles que les offres consultées, cliquées ou auxquelles la personne a postulé pour proposer des annonces similaires ou pertinentes.

Ces recommandations sont basées uniquement sur les interactions avec la plateforme. Aucune information personnelle sensible, comme l'âge, le sexe ou la nationalité, n'est utilisée.

Les recommandations personnalisées peuvent être désactivées à tout moment dans les paramètres du compte.

Étant donné que les recommandations se basent sur le comportement passé, elles peuvent être moins précises pour les personnes peu actives sur les plateformes d'emploi ou explorant de nouvelles carrières. Cette fonctionnalité est conçue comme un outil de découverte et doit être utilisée en complément d'une recherche d'emploi active.

Recherche intelligente

La Recherche intelligente permet aux candidat·e·s d'effectuer des recherches en langage naturel plutôt que de se limiter à des mots-clés spécifiques.

Lorsqu'un·e candidat·e effectue une recherche, cette fonctionnalité analyse la requête et identifie les offres qui correspondent exactement, ainsi que celles dont la signification est proche, ce qui permet de découvrir des postes pertinents même si les descriptions utilisent un vocabulaire différent.

Elle traite les termes et filtres de recherche en temps réel pour générer et classer les résultats. Aucune information de profil ou donnée personnelle n'est utilisée pour personnaliser les résultats.

Cette fonctionnalité peut ne pas capturer toutes les correspondances possibles, notamment si les descriptions utilisent un vocabulaire inhabituel. Les résultats doivent être considérés comme un point de départ pour l'exploration des offres.

Résumés des annonces

La fonctionnalité Résumés des annonces fournit un aperçu court généré par l'IA pour chaque offre d'emploi, afin d'aider les candidat·e·s à comprendre rapidement les points clés d'un poste.

Le résumé est généré à partir du contenu de l'annonce et met en évidence les éléments principaux de manière concise. Il est identique pour tous les candidat·e·s et clairement affiché à côté de l'offre d'emploi originale.

Aucune donnée utilisateur n'est utilisée pour générer les résumés. La fonction s'appuie uniquement sur le texte de l'annonce.

Les résumés facilitent la navigation, mais peuvent ne pas inclure tous les détails ou être parfois imprécis. Les candidat·e·s sont invité·e·s à se référer à l'offre d'emploi complète avant de postuler.

Traductions d'offres d'emploi

La fonctionnalité Traductions d'offres d'emploi permet aux candidat·e·s de consulter les offres d'emploi dans leur langue préférée, même si l'annonce originale est rédigée dans une autre langue.

Lorsqu'une différence de langue est détectée, l'annonce est automatiquement traduite dans la langue choisie par le/la candidat·e dans les paramètres de langue de correspondance. La version originale reste toutefois accessible.

Seule l'information relative à la langue de l'interface est utilisée. Aucune autre donnée personnelle ou comportementale n'est utilisée.

Le but de ces traductions est de faciliter la compréhension des offres, mais il se peut qu'elles ne soient pas exactes, notamment pour des termes spécialisés ou subtils. Pour les décisions importantes, les candidat·e·s sont invité·e·s à se référer à l'offre d'emploi originale.

Générateur de lettre de motivation

Le Générateur de lettre de motivation est disponible pour tous les candidat·e·s inscrit·e·s qui postulent via le formulaire interne « Easy Apply ».

Cette fonctionnalité aide les candidat·e·s à rédiger leur lettre de motivation dans le champ dédié du formulaire de candidature.

Lors de la création d'une lettre de motivation, les candidat·e·s ont la possibilité d'utiliser le Générateur de lettre de motivation. Pour ce faire, le générateur utilise les informations du profil et les détails de l'offre d'emploi pour générer un texte à l'aide de l'intelligence artificielle générative. Le contenu du CV n'est pas analysé.

Le Générateur de lettre de motivation exploite les éléments clés de l'offre d'emploi et du profil du / de la candidat·e pour créer une lettre adaptée à la candidature en cours. Les informations pertinentes de l'annonce peuvent inclure l'intitulé du poste ou le nom de l'entreprise. Celles du profil comprennent le prénom et le nom ainsi que les intitulés des expériences professionnelles passées.

La génération se fait uniquement sur demande. Avant la création, le ou la candidat·e peut choisir la langue de la lettre de motivation. Le texte généré est limité à 2'500 caractères.

Après la génération, le texte peut être modifié directement dans le formulaire avant l'envoi.

Cette fonctionnalité est optionnelle. Les candidat·e·s peuvent :
• rédiger leur lettre manuellement, ou
• dans certains cas, télécharger une lettre existante.

Les candidat·e·s peuvent générer plusieurs versions pour obtenir différentes suggestions.

Toutefois, cette fonctionnalité n'est pas disponible pour tous les formulaires, car certaines annonces ne requièrent pas de lettre de motivation.

Culture Fit

La fonctionnalité Culture Fit permet aux candidat·e·s de comprendre dans quelle mesure leur style de travail personnel correspond à la culture d'une entreprise. Elle est actuellement uniquement disponible sur l'application mobile, téléchargeable sur Apple App Store et Google Play.

Pour l'utiliser, les candidat·e·s doivent d'abord répondre à un court questionnaire sur leur environnement de travail et leurs valeurs. Une fois le questionnaire complété, un Culture Fit Score peut être calculé lorsque la personne en recherche d'emploi consulte certaines entreprises ou offres. Le Culture Fit fournit également de courtes indications sur l'adéquation entre la culture de l'entreprise et les préférences des candidat·e·s.

Le Culture Fit n'est utilisé que si le/la candidat·e choisit de remplir le questionnaire et de demander le calcul du score. Une fois calculé pour une entreprise, le résultat peut être réutilisé pour éviter de le recalculer.

Étant donné que la culture d'entreprise peut être complexe et subjective, le Culture Fit Score doit être interprété comme une orientation générale et non comme une mesure précise.

JobFit

La fonctionnalité JobFit aide les candidat·e·s à évaluer dans quelle mesure leurs expériences correspondent aux exigences d'une annonce spécifique.

Elle analyse le contenu du CV de la personne en recherche d'emploi ainsi que le texte de l'annonce afin d'estimer dans quelle mesure ils correspondent. Sur la base de cette analyse, elle fournit un score accompagné d'une brève explication. Cette explication met en évidence les aspects pour lesquels l'expérience de la personne correspond bien ou partiellement aux exigences ainsi que les aspects pour lesquels aucune information pertinente n'a pu être identifiée dans le CV.

Pour effectuer cette analyse, la fonctionnalité utilise le texte du CV et de l'annonce. Si un CV est téléchargé et qu'aucun CV n'est enregistré dans le profil, celui-ci est sauvegardé. Si un CV existe déjà, il est utilisé automatiquement et peut être remplacé pour relancer l'évaluation.

Le score et les explications sont uniquement informatifs pour le/la candidat·e et ne sont pas visibles par les recruteurs.

Cette fonctionnalité est optionnelle et peut être activée ou désactivée à tout moment dans les paramètres du compte. Si elle est désactivée, les scores précédents peuvent rester enregistrés, mais aucune nouvelle analyse ne sera affichée. Les utilisateur·rice·s peuvent réactiver cette fonctionnalité à tout moment.

Extraction de CV

La fonctionnalité Extraction de CV permet de créer ou de compléter rapidement un profil en extrayant automatiquement les informations du CV.

Lorsque le/la candidat·e télécharge son CV pour pré-remplir son profil, les informations clés, telles que les données personnelles, les expériences professionnelles, la formation, et les compétences linguistiques, sont extraites, structurées, puis utilisées pour remplir les champs du profil, ce qui réduit la saisie manuelle.

Les données extraites sont présentées pour vérification et modification avant enregistrement.

Cette fonctionnalité est activée uniquement si le/la candidat·e télécharge son CV et choisit le pré-remplissage. Les candidat·e·s gardent le contrôle total et peuvent modifier, corriger ou supprimer toute donnée avant de confirmer.

La qualité des informations extraites dépend de la clarté et de la structure du CV ; certaines informations peuvent ne pas être détectées si le format est inhabituel.

Comment l'IA peut-elle améliorer votre recherche d'emploi ?

L'IA peut rendre la recherche d'emploi plus facile, efficace et performante en :

• personnalisant la recherche et les recommandations en fonction du profil et des préférences des candidat·e·s ;

• aidant à accomplir les tâches chronophages comme la création de documents ;

• permettant aux candidat·e·s de comprendre leur adéquation avec des postes spécifiques ;

• recommandant des postes correspondant au profil et aux préférences ;

• simplifiant le processus de candidature ;

• fournissant des indications pour améliorer les chances de succès.

Comment signaler un problème avec une fonctionnalité d'IA ?

Si vous rencontrez des problèmes :

• utilisez le bouton « Signaler cette offre d'emploi » dans les offres d'emploi,

• contactez JobCloud via le formulaire en ligne Contact,

• ou envoyez un email à l'équipe protection des données : dataprotection@jobcloud.ch.

Tout signalement fait l'objet d'un examen et des mesures appropriées sont prises conformément aux Conditions d'utilisation et aux obligations légales.