Médecins Sans Frontières Suisse recherche pour son siège à Genève un-e
Mission
Ärzte ohne Grenzen / Médecins Sans Frontières (MSF) ist als eine der weltweit grössten medizinischen Nothilfeorganisationen überall dort im Einsatz, wo Menschenleben bedroht sind. Bewaffnete Konflikte, aber auch Epidemien, Pandemien und Naturkatastrophen oder die Ausgrenzung vom Gesundheitswesen gehören zu den Gründen für unsere Einsätze.
Die:Der Face-to-Face-Teamleiter:in (F2F) ist Teil des für das Fundraising zentralen Teams Dauerspender:innen-Akquise, das zur Abteilung Kommunikation und Fundraising gehört. Sie:Er ist hierarchisch der:dem F2F-Koordinator:in für die Deutschschweiz unterstellt. Ihre:Seine Aufgabe ist es, neue F2F-Dauerspender:innen zu akquirieren und für die reibungslose Abwicklung von F2F-Kampagnen vor Ort zu sorgen, indem sie:er motivierte Teams zusammenstellt und die Infostände effizient organisiert. In ihrer:seiner Verantwortung liegt die Erzielung von quantitativen wie qualitativen Zielen.
Verantwortungsbereich
Die:Der Face-to-Face-Teamleiter:in (F2F) ist Teil des für das Fundraising zentralen Teams Dauerspender:innen-Akquise, das zur Abteilung Kommunikation und Fundraising gehört. Sie:Er ist hierarchisch der:dem F2F-Koordinator:in für die Deutschschweiz unterstellt. Ihre:Seine Aufgabe ist es, neue F2F-Dauerspender:innen zu akquirieren und für die reibungslose Abwicklung von F2F-Kampagnen vor Ort zu sorgen, indem sie:er motivierte Teams zusammenstellt und die Infostände effizient organisiert. In ihrer:seiner Verantwortung liegt die Erzielung von quantitativen wie qualitativen Zielen.
In Zusammenarbeit mit der:dem Vorgesetzten:
Teilnahme an der Strategiereflexion zu F2F-Kampagnen
Mitarbeit an der Erstellung der Wochen- und Monatsplanung für die Teams
Unterstützung bei der Rekrutierung von Fundraiser:innen in der Deutschschweiz
Gewährleistung der Erreichung der Akquiseziele
Berichterstattung über die Standplatzqualität nach klar definierten KPI
Mithilfe bei Entwicklung und Umsetzung der individuellen Ausbildungsstrategie
Unterstützung bei der Umsetzung der operativen Fundraising-Strategie zur Erreichung quantitativer und qualitativer KPI
Eigenständig – Akquise von Dauerspender:innen:
Funktion als erste Ansprechperson für Behörden und Polizei vor Ort sowie, falls vorhanden, für andere F2F-Fundraising-Teams am Standplatz
Auskunft über die Arbeit von Ärzte ohne Grenzen
Akquise von neuen Dauerspender:innen mittels Lastschriftverfahren (LSV)
Vorbildfunktion für das Team bezüglich der F2F-Fundraising-Arbeit
Telefonische Nachverfolgung nicht vollständig ausgefüllter LSV-Formulare gemäss internen Abläufen
Eigenständig – Teamführung und Performanceüberwachung
Kontrolle und Überwachung der Performance der Teams vor Ort
Gewährleisten des Teamzusammenhalts und laufende Schulung der Teammitglieder
Motivation der F2F-Fundraiser:innen: Motivierende Gespräche, persönliches Feedback, Ermutigung, regelmässige Updates über Zielsetzungen und Performance usw.
Sicherstellen eines pünktlichen Arbeitsbeginns und -endes; Absprache mit der:dem F2F-Koordinator:in bei frühzeitigem Abbruch
Management des planmässigen Tagesablaufs und der Pausen der F2F-Fundraiser:innen am Standplatz
Laufende Rückmeldung über Leistung, Motivation und Verhalten der einzelnen F2F-Fundraising-Mitarbeitenden an die/den F2F-Koordinator:in
Erste Ansprechperson für Krankmeldungen und Urlaubsgesuche
Gewährleisten der Einhaltung der Qualitätsstandards durch alle Teammitglieder
Einsatz von F2F-Tools im Einklang mit der Schulungsstrategie zur Sicherstellung der laufenden Schulung der F2F-Fundraiser:innen durch Coaching und hochwertige Betreuung in Zusammenarbeit mit der:dem F2F-Koordinator:in und der:dem F2F-Programmkoordinator:in
Sicherstellen des Materialtransports sowie der Sauberkeit und Ordnung an den Infoständen gemäss Qualitätsstandards von Ärzte ohne Grenzen
Umgehende Meldung von allfälligem Fehlverhalten an die:den F2F-Koordinator:in
Sicherstellen der LSV-Qualität durch Kontrolle und Dokumentation der Qualität aller Spendenformulare
Tägliches Weiterleiten der Spendenformulare an die Abteilung für LSV-Bearbeitung
Berichterstattung über die allgemeine Stand – sowie die individuelle Teammitglieder-Performance.
Zusammenarbeit mit Logistik- und Administrations-Assistenz
Erstellen einer Liste aller F2F-Arbeitsmaterialien und genaue Kontrolle vor, während und nach der Durchführung der Kampagne
Nachführen des Inventars und zeitige Meldung allfälliger zusätzlicher Bedürfnisse
Sicherstellen, dass die von den Teams benötigten Arbeitsmaterialien (Welcome-Packs, Formulare, Magazin ReAktion, Roll-ups, Infostand-Ausstattung, Banner, Jahresberichte usw.) jederzeit in ausreichender Menge am Infostand vorhanden sind
Vorbereitung der Infostände vor jeder Kampagne
Sonstige Aufgaben
Teilnahme an Abteilungs- und Teamsitzungen
Vorschlagen und Besichtigen neuer Standplätze und Erkundung möglicher F2F-Standorte auf Anfrage der:des Koordinationsverantwortlichen
Telefonische Erreichbarkeit zu jeder Zeit an den vereinbarten Arbeitstagen
Tägliche Berichterstattung über die Tagesperformance nach vereinbartem Format
Ausbildung
Ausbildung im Verkauf/Marketing ist ein Plus
Ausbildung im Personalwesen ist ein Plus
Ausbildung im Management ist ein Plus
Erfahrung
Berufserfahrung im F2F-Fundraising
mindestens zwei Jahre Berufserfahrung im F2F-Fundraising oder in einem vergleichbaren Bereich
Berufserfahrung im Management
fundierte Kenntnis der Arbeit von Ärzte ohne Grenzen
Sprachen
Deutsch/Schweizerdeutsch: Muttersprache
Französisch und/oder Englisch: gute Kenntnisse in Wort und Schrift
eine dritte Sprache: von Vorteil
Fachkompetenzen
Erfahrung in Teamaufbau und -führung
Kommunikations- und Verhandlungsgeschick
Überzeugungskraft
Organisationsfähigkeit
Sinn für Zeit- und Prioritätenmanagement
Analysefähigkeit
gute Anwendungskenntnisse von Word und Excel
Sozialkompetenzen
Ergebnisorientierung
strukturierte Arbeitsweise und Organisationstalent
Selbstständigkeit, Vielseitigkeit und Eigeninitiative
Motivation, positive Einstellung und Anpassungsfähigkeit
sehr gute zwischenmenschliche Kompetenzen und Fähigkeit zu aktivem Zuhören
Teamgeist
starkes Interesse an humanitärer Arbeit
Stressresistenz
körperliche Belastbarkeit
Flexibilität bzgl. Arbeitszeiten (Tage und Stunden)
gepflegtes Erscheinungsbild
Unsere Praktikumsbedingungen
Befristeter Vertrag je nach Dauer der Kampagne (maximal 11,5 Monate), 80%.
Arbeitsplatz: Zürich
Ideales Startdatum: so bald wie möglich
Monatlicher Bruttolohnt (80%): zwischen CHF 5'046.- bis CHF 6’344.- (Gehalt entsprechend der Erfahrung und dem internen Gehaltsschema)
Bewerbung
Es werden nur Bewerbungen berücksichtigt, die über unsere Bewerbungsplattform eingereicht werden. Die Bewerbungen müssen folgendes enthalten:
Motivationsschreiben (englisch, max. 1 Seite)
Lebenslauf (englisch, max. 2 Seiten)
Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung bis am 04.08.2024.Wir behalten uns jedoch das Recht vor, die Stelle vorzeitig zu schließen, wenn wir die Anzahl und Qualität der eingegangenen Bewerbungen für ausreichend halten.
Die Bewerbungen werden streng vertraulich behandelt.
Nur zum Vorstellungsgespräch eingeladenen Kandidat:innen werden kontaktiert.
Bei Ärzte ohne Grenzen setzen wir uns für eine integrative Kultur ein, die die verschiedenen Stimmen unserer Mitarbeiter fördert und unterstützt. Wir sind bestrebt, Arbeitsplätze zu schaffen, an denen Teams von Menschen mit unterschiedlichen Hintergründen, Eigenschaften, Perspektiven, Ideen und Erfahrungen gemeinsam für die soziale Mission von Ärzte ohne Grenzen arbeiten, um bessere Ergebnisse für unsere Patienten und die Gemeinschaften, mit denen wir arbeiten, zu erzielen.
Wir freuen uns über Bewerbungen von Menschen jeden Geschlechts, jeden Alters, jeder sexuellen Orientierung, jeder Nationalität, ethnische Herkunft, jedes Hintergrunds, jeder Religion, jeder Weltanschauung, jeder Fähigkeit und aller anderen Merkmale der Vielfalt.
Ärzte ohne Grenzen duldet keine sexuelle Ausbeutung und keinen sexuellen Missbrauch, keine Art von Diskriminierung und keine Belästigung, einschliesslich sexueller Belästigung. Alle ausgewählten Bewerber werden daher einer Überprüfung ihrer Referenzen unterzogen.