Employé·e Service Clients F/H - La Roche sur Yon

Your tasks

France Express La Roche Sur Yon, est une filiale du groupe DB Schenker. Leader sur le marché du transport Express en Vendée, l'entreprise compte 43 collaborateurs.

Nous recherchons un·e employé·e service client à la Roche Sur Yon.

Vos principales missions consisteront seront les suivantes :

Missions ADV

• Mettre à jour les fiches clients
• Créer des mailing clients et gérer des envois,
• Renseigner les clients sur leurs factures,
• Gérer les Relances / Recouvrements,
• Paramétrer les services interactifs : permettant au client de suivre l'envoi de son colis,
• Gérer les pages réseaux de l'entreprise (FB, Linkedin, Notes google),
• Participer aux visites clients en accompagnement,
• Assurer la relation client dans le cadre de l'envoi des colis
• Suivre en préventif 100% des expédition : informer le client en cas de détection des problématiques
• Administrer l'enquête de satisfaction clients
• Assurer le renouvellement des protocoles clients : accord dans le cadre de transport spécifique

Requirements

• Ambiance et collectif de travail
• Qualité de Vie au Travail (environnement et équipements de travail, équilibre vie pro/vie perso…)
• Management (proximité, transparence et éthique, reconnaissance, travail collaboratif)
• Rémunération attractive (13ème mois, intéressement, participation, avantages repas, mutuelle, prévoyance, …)
• Développement des compétences / évolution professionnelle

Contact

Schenker Deutschland AG is acting as an Employment Agency in relation to this vacancy.