Kundenanliegen wird es immer geben – doch du sorgst im Hintergrund dafür, dass sie rasch gelöst werden. Du kümmerst dich neben unseren hochwertigen First-Level- Service auch um die bereichsübergreifende Weiterentwicklung des Second-Level-Services. Dank dir läuft das operative Tagesgeschäft in den standardisierten Prozessen des Kundenservices reibungslos. Und weil du die Dinge gern ein bisschen besser machst, zählen auch laufende Prozessoptimierungen zu deinen Lieblingsbeschäftigungen.
50-100%
Deine Verantwortung
Du übernimmst die Rolle als Sparringpartner des Heads Helvetia Service Center (HSC)
Du übernimmst strategische, konzeptionelle und organisatorische Themen & treibst diese selbstständig & proaktiv voran (z. B. Unterstützung bei Strategieentwicklung und -umsetzung, Koordination von Events/Roadshows etc.)
Du erstellst Entscheidungsgrundlagen, Analysen sowie aussagekräftige Präsentationen für interne und externe Veranstaltungen
Du bist innerhalb des Ressorts «Helvetia Service Center» für die Kommunikation verantwortlich (Video und Text)
Du erstellst und planst verschiedene Kommunikationsinhalte (z.B. Zielbild, Intranet-News)
Du arbeitest an Projekten mit (z.B. Workforce Management Einführung)
Du unterstützt beim Change Management
Du übernimmst administrative und Ad-hoc-Aufgaben für den Head Helvetia Service Center
Deine Qualifikation
Du hast ein abgeschlossenes Studium (Bachelor oder Master), idealerweise im Bereich Betriebswirtschaft
Du bringst mindestens 2 Jahre Berufserfahrung mit, vorzugsweise im Versicherungsbereich, im Projektmanagement oder im Consulting
Du verfügst über gute analytische, konzeptionelle und organisatorische Fähigkeiten
Du arbeitest zuverlässig und zielorientiert und bringst ein hohes Mass an Eigeninitiative mit
Deine herausragenden Kommunikationsfähigkeiten zeichnen dich aus
Du bist eine engagierte, verantwortungsbewusste und gewinnende Persönlichkeit
Du kommunizierst stilsicher auf Deutsch (mündlich und schriftlich) und bringst gute Französischkenntnisse mit, weitere Sprachen sind von Vorteil
Arbeiten bei Helvetia
Das Team Helvetia ist gemeinsam da, wenn es drauf ankommt. Wir sind Menschen, auf die man sich verlassen kann. Die einander unterstützen und sich füreinander einsetzen. Die einander fordern und fördern. Die begeistern und sich begeistern lassen. So gestalten wir gemeinsam die Zukunft. &Los!