Leiterin (all genders) Baloise Directline | 70 - 100%

Baloise Versicherung AG

  • Date de publication :

    08 juin 2024
  • Taux d'activité :

    70 – 100%
  • Type de contrat :

    Durée indéterminée
  • Lieu de travail :

    Basel

Leiterin (all genders) Baloise Directline | 70 - 100%

Dein Job in Kürze
  • In deinem neuen Job übernimmst du die Leitung der baloisedirectline (bdl) - unseren telefonischen Vertriebskanal. Du bist verantwortlich für die Kundenbetreuer:innen sowie die Bereiche Coaching, Ausbildung, Reporting und Systeme für die bdl Deutschschweiz.
  • Du bist verantwortlich für die Erreichung der Vertriebsziele und die kontinuierliche Optimierung des Gesamtbereichs sowie Mitgestaltung der Omnikanal-Vertriebsstrategie.
  • Präge unsere Unternehmenskultur mit und fördere somit positive Kundenerlebnisse!
Was dich erwartet

Dein neuer Job führt dich in den Vertrieb. Die Abteilung ist ein zentraler Bestandteil unserer strategischen Ausrichtung. Die Baloise Directline (bdl) ist dabei unser telefonischer Vertriebskanal und berät Kundinnen und Kunden remote. In deiner Rolle als Leiter:in bdl repräsentierst du den Bereich nach innen und aussen und gestaltest so die Zukunft unseres Vertriebs aktiv mit.

Diese Aufgaben erwarten dich:

  • Du gestaltest die unternehmerische und betriebswirtschaftliche Führung des Bereichs.
  • Du bist verantwortlich für die indirekte Führung von ca. 50 Mitarbeitenden sowie dein Leitungsteam von 7 Personen.
  • Du entwickelst nachhaltige Prozesse und setzt diese erfolgreich um.
  • Du stärkst das Zusammenspiel von Telefon- und Onlinevertrieb sowie dem Aussendienst.
  • Du entwickelst den Beratungsansatz weiter und setzt diesen im Sinne der Strategie um.
  • Du übernimmst die Weiterentwicklung des Betriebsmodells entsprechend der aktuellen Strategie und arbeitest an der Weiterentwicklung der Baloise Omnikanal-Strategie mit.
  • Du bist verantwortlich für die fachliche Führung der bdl Westschweiz und Tessin.
Dein Team

Unser Führungsteam ist bunt durchmischt: von Coaches, Fachverantwortlichen Systeme, Ausbildner:innen bis zu Teamleitenden. Wir pflegen eine wertschätzende Kultur, leben einen offenen Austausch, und diskutieren gerne. In deiner Rolle als Leiter:in bdl behältst du den Überblick über alles und bist für die Weiterentwicklung des Bereichs verantwortlich. Deine Meinung ist von Anfang an gefragt, und mit deiner Durchsetzungskraft gelingt es dir problemlos Akzente zu setzen.

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Was wir erwarten

Du packst Dinge an, bist durchsetzungsstark und belastbar, du tauschst dich gern aus, liebst das Teamplay und bringst dich mit deinen Kompetenzen ein. Du bist kundenorientiert, interessierst dich für die sich verändernden Kundenbedürfnisse und brennst für die Weiterentwicklung der remote Vertriebskanäle. Du arbeitest verantwortungsvoll, bist gerne im Austausch und punktest als inspirierende Führungskraft.

Deine Qualifikationen:

  • Hochschulabschluss oder äquivalente Ausbildung
  • Aus-/Weiterbildung im Versicherungsgeschäft (z.B. VBV, eidg. Fachausweis etc.)
  • fundierte Kenntnisse des Versicherungsgeschäftes, insbesondere im Bereich Vertrieb und Beratung
  • Konzeptionell, strategische Fähigkeiten und ausgeprägte Führungskompetenz
  • ausgeprägte Kundenorientierung
  • (mehrjährige) Erfahrungen im Umfeld von Outbound Centern, Remote Vertrieb und/oder mehrjährige Erfahrung im Versicherungsvertrieb
  • sehr gutes Deutsch und Französisch, Italienisch und/oder Englisch von Vorteil

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