Publié: 31 mai 2024
Zürich
100%
Durée indéterminée
Emplois trouvés sur le web
Reservations Agent - hourly basis (M/F/D)
Apply now Position: Reservations Agent - hourly basis (M/F/D) ( Casual / On-call, Full time # 535403)
Property / Office: Mandarin Oriental Savoy, Zurich
Location: Zurich, Switzerland
Mandarin Oriental Savoy, Zurich is located in the heart of the old town, within the main business centre, close to the city’s leisure attractions and a short walk from the shores of Lake Zurich. Set to open end of 2023, Mandarin Oriental Savoy, Zurich will feature 80 guestrooms and suites and three dining outlets, comprising an all-day dining venue, a speciality restaurant, and a lobby lounge. The property is ideally placed for meetings and gatherings, and the renovation will enhance conference and event facilities, including a grand historic ballroom.
As Reservation Agent, you will be responsible for the following
duties:
Handling all reservation requests as well as the group requests with our hotel Property Management system
Receiving and answering the incoming calls from external and internal
Processing of VIP and regular guest bookings while considering special wishes and preferences
Preparing offers for group and individual bookings complying with the expiry and cancellation deadlines
Checking, processing and filing of incoming reservation correspondence
Communicating and cooperating efficiently with the Front Office & Sales & Marketing Department
As Reservation Agent, we
expect from you:
A completed apprenticeship as a hotel specialist, hotel clerk or travel agent. Or experience in the reservations department in a similar position
In-depth computer skills, ideally HMS, Infor and Banqueting Delphi
A friendly, courteous, confident appearance on the phone and in direct contact with the guests
A strong sales- and turnover-oriented working style as well as negotiation skills
Organization skills, excellent manners and a well-groomed appearance
Strong communication skills, both written and oral
German fluency is a must for this position as well as a business level of English. Other foreign languages are an advantage
We offer
world class benefits, including but not limited to:
Discounts on hotel stays and dining across the group
Colleague recognition and reward programmes
An exciting range of learning and development programmes
Opportunities for promotion and transfers worldwide
Colleague Social events and Wellness programmes
Do you want to be part of this unique new opening?
We look forward to receiving your application!
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Wir suchen ab Juli2022 eine:n
Reservations Agent:in für unser Mandarin Oriental Savoy, Zurich Team!
Das Mandarin Oriental Savoy, Zürich befindet sich im Herzen der Altstadt, innerhalb des Hauptgeschäftszentrums, in der Nähe der Freizeitattraktionen der Stadt und nur einen kurzen Spaziergang vom Ufer des Zürichsees entfernt. Das Mandarin Oriental Savoy, Zürich wird Ende 2023 eröffnet und verfügt über 80 Gästezimmer und Suiten sowie drei gastronomische Einrichtungen, darunter ein ganztägig geöffnetes Restaurant, ein Spezialitätenrestaurant und eine Lobby Lounge. Das Hotel ist ein idealer Ort für Meetings und Versammlungen, und die Renovierung wird die Konferenz- und Veranstaltungseinrichtungen verbessern, einschließlich eines großen historischen Ballsaals.
Als Reservations Agent:in werden Sie verantwortlich für folgende
Aufgaben sein:
Fachgerechte Annahmen und Bearbeitung von Reservierungsanfragen sowie die Bearbeitung von Gruppenanfragen mit unserer Hotelsoftware
Annahme der eingehenden internen und externen Anrufe
Bearbeitung von VIP- und Stammgastbuchungen unter Berücksichtigung besonderer Wünsche und Präferenzen
Erstellung von Angeboten für Gruppen- und Individualbuchungen und die Kontrolle unter Einhaltung der Verfalls- und Stornofristen
Kontrolle, Bearbeitung und Ablage der eingehenden Reservierungskorrespondenz
Effiziente Kommunikation und Kooperation mit den Abteilungen Front Office und Sales & Marketing
Als Reservations Agent:in
erwarten wir von Ihnen :
Eine abgeschlossene Ausbildung als Hotelfachmann/-frau, Hotelkaufmann/-frau oder Reiseverkehrskaufmann/-frau. Erfahrung in der Reservierungsabteilung in einer ähnlichen Position
Fundierte EDV-Kenntnisse, idealerweise HMS
Freundliches, zuvorkommendes, sicheres Auftreten am Telefon und im Direktkontakt mit den Gästen
Ausgeprägter verkaufs- und umsatzorientierter Arbeitsstil sowie Verhandlungsgeschick
Organisationstalent, exzellente Umgangsformen und ein gepflegtes Äusseres
Kommunikationsstärke, sowohl schriftlich als auch mündlich
Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse, weitere Fremdsprachen von Vorteil
Wir schenken unserem/ unserer Reservations Agent:in
weltklasse Vorteile, einschliesslich, aber nicht beschränkt auf:
Rabatte auf Hotelaufenthalte und F&B in der gesamten Gruppe
Anerkennungs- und Belohnungsprogramme für Kollegen
Spannendes Angebot an Schulung- und Entwicklungsprogrammen
Weltweite Aufstiegs- und Versetzungsmöglichkeiten
Veranstaltungen und Wellness-Programme für Kollegen
Wollen Sie Teil dieser einzigartigen und spannenden Neueröffnung sein?
Dann freuen wir uns sehr über Ihre Bewerbung!
Advertised: W. Europe Daylight Time 31 May 2024 Applications close: W. Europe Standard Time 27 Dec 2024
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