B2B Commercial Operations Specialist (w/m/d) 80-100%

Sunrise GmbH

Sunrise GmbH

Infos sur l'emploi

  • Date de publication :

    19 juin 2024

  • Taux d'activité :

    80 – 100%

  • Type de contrat :

    Durée indéterminée

  • Langue :

    allemand (Courant), anglais (Courant)

  • Lieu de travail :

    Zurich (Headquarter)

Spiel mit uns ganz vorne mit!
 

Wir sind das grösste private Telekommunikationsunternehmen der Schweiz und ein Tochterunternehmen von Liberty Global . Mit dem schweizweit führenden Gigabit-Glasfasernetz und einem der weltweit besten Mobilfunknetze sind wir auf dem Weg an die Spitze. Unser Ziel ist klar: Wir wollen der National Champion werden. Zukunftsweisende Arbeitsformen und Arbeitsplätze machen uns zu einer der attraktivsten Arbeitgeberinnen im Schweizer Markt.
 

Mach das Beste aus deinem Talent: Lerne die Sunrise hier kennen!
 

Als Kontaktperson für unser B2B-Segment spielst du eine entscheidende Rolle bei der Aufrechterhaltung eines erstklassigen Kundenservice und der erfolgreichen Projektabwicklung. Mit deiner proaktiven Kommunikation und deiner Affinität zum Detail trägst du maßgeblich zur Zufriedenheit unserer Kunden bei. Deine Ausbildung, Berufserfahrung und exzellenten Sprachkenntnisse machen dich zu einem wertvollen Mitglied unseres Teams.

Aufgaben:

  • Verantwortlich für die korrekte Auftragsvalidierung, Serviceerfassung und Rechnungsstellung
  • Ansprechpartner für alle B2B-Kunden und Partner während der Auftragsvalidierung und des ersten Abrechnungszyklus
  • Übernahme von eingehenden Kundenanfragen unter Einhaltung der definierten SLA oder Kundenwunschtermine
  • Proaktive Kommunikation mit den Kunden, um die bestmögliche Auftragsabwicklung zu gewährleisten und diese stets auf dem Laufenden zu halten
  • Planung und Koordination von kleineren Projekten und/oder Teilprojekten in den jeweiligen Geschäftsbereichen
  • Sicherstellung der Kommunikation mit allen kommerziell und technisch beteiligten Mitarbeitern
  • Als Eskalationsinstanz sind Sie Ansprechpartner für unsere Kunden in Krisensituationen und erarbeiten aktiv eine Lösung für das Problem

Anforderungen:

  • Administrative oder kaufmännische Ausbildung
  • Mindestens 3 Jahre Berufserfahrung
  • Hohe Serviceorientierung im Umgang mit internen und externen Kunden verbunden mit einer präzisen Arbeitsweise
  • Mental stark und Teamfähig 
  • Bereitschaft, die "Extra-Meile" zu gehen, um einen erstklassigen Kundenservice zu bieten
  • Exzellente Sprachkenntnisse in Deutsch und Englisch zwingend, Französisch und Italienisch von Vorteil

Bei Sunrise wirst du in einem dynamischen und internationalen Umfeld arbeiten, in dem jede Stimme gehört wird, Perspektiven geteilt und Werte respektiert werden. Wir setzen als Arbeitgeber auf Chancengleichheit mit einer vielfältigen Belegschaft, die zum Erfolg unseres Unternehmens beiträgt. Sunrise ist Partner von «Advance Gender Equality in Business», wurde mit dem Swiss LGBTI-Label ausgezeichnet und ist gemäss «Fair-ON-Pay Advanced» zertifiziert, weil wir Frauen und Männern für gleichwertige Arbeit den gleichen Lohn zahlen.

Nebst unserem neuen Arbeitsmodell «FlexWork» bieten wir dir überdurchschnittliche Sozialleistungen und attraktive Produktvorteile aus der Sunrise Palette.

Ergreife deine Chance, Teil unserer Reise zu werden und unsere Zukunft aktiv mitzugestalten!

Information für Agenturen: Von Vermittlungsagenturen oder dergleichen zugestellte bzw. hochgeladene Bewerbungsdossiers sind nicht erwünscht, werden entsprechend nicht berücksichtigt und gelöscht.

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