Technischer Kundendienst Manager (m/w/d)
Faszinierendes schaffen: Ihre Aufgaben
- Abwicklung und Betreuung von Pre- und In-Service Instandhaltungen aus dem Bereich Luftfahrt und Bahn
- Mitarbeit bei der Analyse von Instandhaltungsgeräten, Durchführung von Root Cause Analysen sowie Einleitung von Verbesserungsmaßnahmen
- Bearbeitung und Koordination von technischen Kundenanfragen
- Bewertung von Fehleranalysen aus der Werkstattbefundung, Entscheidungen über mögliche Instandhaltungsmaßnahmen
- Analyse und Interpretation von Fehlerspeichern
- Auftragsmonitoring und Koordination der Mitarbeiter im Prozessbereich der Reparatur
- Erstellung von Kostenvoranschlägen sowie Validierung von Befundberichten
- Analyse der Geräteeinsätze im Feld sowie Forecast Erstellung
- Materialbedarf, sowie Ressourcenplanung für zukünftige Reparaturaufträge
- Einleitung von nötigen Verbesserungsmaßnahmen in Abstimmung mit dem Instandhaltungsverantwortlichen
- Prüfung und Umsetzung von Servicedokumentationen im Repairshop
- Erweiterung der Reparatur Capability Liste
Stärken einbringen: Ihre Qualifikationen
- Erfolgreich abgeschlossenes Studium zum Elektroniker (m/w/d) oder eines vergleichbaren Studiengangs
- Erfahrung im technischen Kundendienst oder vergleichbaren Bereichen wünschenswert
- Erfahrung im Bereich Elektronischer Komponenten in der Luftfahrt von Vorteil
- Erfahrungen im Bereich Elektronik Fehlersuche und Messtechnik wünschenswert
- Erfahrung mit der Kundendienstsoftware eLIROM von Vorteil
- Teamfähigkeit und Engagement
- schnelle Auffassungsgabe
- sicherer Umgang mit ERP-Systemen
- Kenntnisse in den Lean-Methoden
- gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
- gute Kenntnisse in Microsoft Office Anwendungen
Ihre Benefits: Das bieten wir Ihnen
Wir bieten Ihnen einen spannenden und sicheren Arbeitsplatz in einem weltweit erfolgreichen Familienunternehmen.
Zudem erwarten Sie diverse Sozialleistungen eines modernen Unternehmens sowie eine faire Vergütung:
- Kollegiales Miteinander und unkomplizierte Zusammenarbeit mit KollegInnen und Geschäftspartnern
- Gestaltungsfreiraum für innovative Lösungen
- Individuelle Entwicklungs- und Weiterbildungsmöglichkeiten
- Faire, leistungsgerechte Vergütung inkl. tariflicher Sonderzahlungen
- Gute Work-Life-Balance – mit 30 Tagen Urlaub, flexiblen Arbeitszeiten mit Möglichkeit mobil zu arbeiten
- diverse Sozialleistungen wie eine betriebliche Altersvorsorge, Betriebsrestaurant, Wegegeld
- Mitarbeitervorteile & Rabatte, bspw. für Freizeit und Sport, Shopping, Tanken u.v.m.
Haben wir Ihr Interesse geweckt? Dann freuen wir uns über Ihre Online-Bewerbung. Bei Fragen kontaktieren Sie bitte Julia Wohlhüter unter: julia. E-Mail schreiben.
One Passion. Many Opportunities.