Sachbearbeiter:in Ersatzteilverkauf

Du arbeitest 100% in Zug oder teilweise remote

Sachbearbeiter:in Ersatzteilverkauf

• Du bist erster Ansprechpartner für Kundenanfragen und gewährleistest eine professionelle Beratung für sämtliche Aspekte des Ersatzteilverkaufs. Hierbei nutzt du verschiedene Kommunikationskanäle wie Telefon, E-Mail und das Business Portal (Web), um einen reibungslosen Prozess sicherzustellen
• Du koordinierst die Logistik und die zeitgerechte Bereitstellung von Ersatzteilen, damit eine schnelle Lieferung an unsere Kundschaft gewährleistet werden kann
• Du bist verantwortlich für alle administrativen Aufgaben im Ersatzteilverkauf, einschliesslich Gutschriftenabwicklung, Retourenmanagement, Nachlieferungen und Datenbereinigungen
• Im Falle von Reklamationen agierst du als Schnittstelle zwischen der Kundschaft und internen Abteilungen, um eine rasche und zufriedenstellende Lösung zu finden

• Du verfügst über eine abgeschlossene technische oder kaufmännische Grundausbildung
• Du hast fundierte Erfahrung im Kundendienst oder Verkaufsinnendienst und konntest dadurch ein tiefes Verständnis für die Herausforderungen dieses Umfelds entwickeln
• Du schätzt den täglichen Dialog mit unserer Kundschaft und blühst darin auf, wenn es darum geht, ein einzigartiges Kundenerlebnis zu bieten
• In hektischen Situationen bewahrst du Ruhe, behältst den Überblick und arbeitest mit Ausdauer und Flexibilität
• Mit den MS Office-Anwendungen bist du bestens vertraut und wenn du für SAP bereits (sehr) gute Anwendungskenntnisse mitbringst, sind wir begeistert
• Du sprichst fliessend und schreibst flüssig in Deutsch. Konversationssichere Französisch- oder Italienischkenntnisse unterstützen dich, deine Kolleginnen und Kollegen in anderen Sprachregionen zu unterstützen

Als Teil der V-ZUG Familie profitierst du von zeitgemässen Anstellungsbedingungen, vielfältigen Entwicklungsmöglichkeiten, geeigneter Infrastruktur sowie zahlreichen Angeboten und Dienstleistungen für dein persönliches Wohlbefinden.
In Zug arbeiten
Du arbeitest dort, wo die Perfektion unserer Produkte tagtäglich spürbar ist – von der Produktentwicklung über die Produktion bis hin zum Vertrieb. Zudem profitierst du von der direkten Verkehrsanbindung für Bus, Bahn und Auto, einem Mobilitätsbeitrag und vergünstigten Parkplätzen. Auch das Vergnügen kommt nicht zu kurz: So geniesst du im eigenen Personalrestaurant ausgewogene Menüs oder entspannst bei einer Massage im Sitzen, beides zu vergünstigten Preisen.
Flexibel arbeiten
Wir fördern dein Wohlbefinden und deinen optimalen Ausgleich zwischen Arbeit und Freizeit. Innerhalb regulatorischer Rahmenbedingungen und entsprechend den Anforderungen der Arbeitsaufgaben hast du als Mitarbeiter:in der V-ZUG grösstmögliche Flexibilität. Egal, ob im Teilzeitmodell, Homeoffice oder Jobsharing – du arbeitest wann, wo und wie du am produktivsten bist.
Profi bleiben
Deine individuelle Entwicklung ist uns wichtig. Wir helfen dir dabei, deine Karriere durch kontinuierliche Aus- und Weiterbildungen, inspirierende Mentorinnen und Mentoren und eine Vielzahl an geeigneten Lernressourcen zu perfektionieren. Weiter bestehen zahlreiche Aktivitäten für ein unfallfreies und gesundes Arbeitsumfeld. So bleibst du als Profi rundum fit – heute und morgen.
Zusätzlich profitieren
Wir leben durchs Band den Grundsatz der Gleichstellung. Neben einer marktgerechten und fairen Entlöhnung trumpfen wir mit überdurchschnittlichen Sozialleistungen. Da wir auf einen Koordinationsabzug verzichten, profitieren auch Mitarbeitende mit Teilzeitarbeit von unserer Vorsorgelösung.
Eine weitere Selbstverständlichkeit ist für uns die vergünstigte Abgabe von V-ZUG Produkten an dich und deine Familienangehörigen.
Ausserdem stehen dir für deinen aktiven Ausgleich zur Arbeit vielfältige und attraktive Freizeitangebote zur Verfügung, bei welchen du von mehreren Vergünstigungen profitierst.

Tanja Geissmann, Talent Acquisition Partner, erklärt dir gerne Einzelheiten.
Direktwahl 058 767 85 80.

Dossiers von Personalvermittlungen können wir für diese Vakanz nicht berücksichtigen.

Alles klar? Dann bewirb dich jetzt!

Die Abteilung Ersatzteilverkauf der V-ZUG AG ist der Anlaufpunkt für Kunden, Servicetechniker und Partner, wenn es um die Beschaffung von Ersatzteilen für unsere hochwertigen Haushaltsgeräte geht. Sie spielt eine entscheidende Rolle in der Sicherstellung der Kundenzufriedenheit durch die Bereitstellung von originalen Ersatzteilen, die die Qualität und Leistung der V-ZUG Produkte gewährleisten.

Der Ersatzteilverkauf arbeitet eng mit anderen Abteilungen wie dem Service-Team und dem Lager zusammen, um sicherzustellen, dass die Verfügbarkeit von Ersatzteilen stets optimal ist. Durch die professionelle Abwicklung trägt der Ersatzteilverkauf massgeblich dazu bei, dass die Kundschaft langfristig von der Qualität und Zuverlässigkeit unserer Produkte überzeugt ist und auf einen erstklassigen Kundenservice vertrauen kann.