Publié: 06 janvier 2024
Luzern
100%
Durée indéterminée
Emplois trouvés sur le web
Duty Manager (m/w/d)
Apply now Position: Duty Manager (m/w/d) ( Full time # 537777)
Property / Office: Mandarin Oriental Palace, Luzern
Location: Luzern, Switzerland
Wir suchen einen/eine Duty Manager für das Mandarin Oriental Palace in Luzern!
Das legendäre Hotel Palace Luzern wurde erstmals im Jahr 1906 eröffnet und befindet sich in Luzern am Ufer des Vierwaldstättersees. Nach einer kompletten Renovierung eröffnete das Mandarin Oriental Palace, Luzern im September 2022 seine Türen für Kollegen und Gäste. Das Hotel verfügt über 136 Zimmer und Suiten mit herrlichem Blick auf den Vierwaldstättersee und die Berge. Drei Restaurants, eine Bar mit wunderschöner Terrasse, der Meeting- und Eventbereich, der Spa sowie ein Fitnessraum runden das vielfältige Angebot für unsere Gäste ab.
Als Duty Manager werden Sie verantwortlich für folgende
Aufgaben sein:
Sicherstellung reibungsloser und effizienter Arbeitsabläufe während der Tag und Nachtschicht – hauptsächlich im Bereich Front Office.
Unterstützung des Front Office Managers, des Head Concierge, des Bell Captains und des Guest Relations Managers bei der Betreuung des gesamten Bereichs in Übereinstimmung mit unseren LQE Standards
Aktives Mitglied des Emergency Response Team
Verantwortlich für die Sicherheit unserer Gäste und Mitarbeiter
Check-Ins und Check-Outs unserer Gäste
Bearbeitung aller Belange der Gäste,
Unterstützung, Training und Coaching der Front Office Agents
Vermerken von Gästepräferenzen um Bedürfnisse zu antizipieren
Handhabung von Gästereklamationen von der Annahme bis zur Lösungsfindung
Annahme und Bearbeitung von Reservierungen in Abwesenheit der Reservierungsabteilung
Als Duty Manager
suchen wir nach :
Eine abgeschlossene Berufsausbildung in der Hotellerie
Mehrjährige Berufserfahrung im Front Office Bereich in der gehobenen Hotellerie
Gute EDV-Kenntnisse, Kenntnisse von PMS
Kompetenzen in der schriftlichen und mündlichen Kommunikation – die Gäste werden sich sowohl mit Beschwerden als auch positivem Feedback an Sie wendn
Organisationstalent und Flexibilität – zu Ihrer Position gehören Wochenend- und Feiertagsschichten sowie Nachtschichten
Bereitschaft zu Schichtarbeit mit Rotation zwischen Tag und Nachtschichten
Exzellente Umgangsformen und gepflegtes Äusseres sowie eine positive Ausstrahlung
Aufgeschlossenheit und Teamfähigkeit
Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse, weitere Fremdsprachenkenntnisse sind von Vorteil
Wir schenken unserem/ unserer Duty Manager
weltklasse Vorteile, einschliesslich, aber nicht beschränkt auf:
Rabatte auf Hotelaufenthalte und F&B in der gesamten Gruppe
Family & Friends Rate im Mandarin Oriental Palace, Luzern
Spezialrate für Swiss Deluxe Hotels
Spezialrate für E-Cornell Kurse
Spa Discount
Weltweite Aufstiegs- und Versetzungsmöglichkeiten
Learning & Development Möglichkeiten
Wollen Sie Teil unseres Teams werden?
Dann freuen wir uns sehr über Ihre Bewerbung!
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We are looking for a Duty Manager to join our iconic Mandarin Oriental Palace, Lucerne!
The legendary Hotel Palace Luzern first opened in 1906 and is in the city on the shores of Lake Lucerne. After a complete renovation, the Mandarin Oriental Palace, Luzern reopened its doors in September 2022. It comprises 136 rooms and suites offering excellent views over the lake and mountains. Three restaurants, one bar together with a variety of meeting facilities, a Spa and a fitness room roundup our offer for our Guests.
As Duty Manager you will be
responsible for the following tasks:
Ensuring smooth and efficient workflows during the day and nightshift – mainly within Front Office
Supporting the Front Office Manager, Head Concierge, Bell Captain and Guest Relations Manager in managing the entire area in accordance within our LQE standards
Active member of the Emergency Response Team
Responsible for the safety of our guests and colleagues
Assisting with the Check-in and check-out of our guests
Dealing with all guest concerns and complains
Supporting, training and coaching the front office agents
Noting guest preferences to anticipate needs
Handling guest complaints from acceptance to finding a solution
Accepting and processing reservations in the absence of the reservations department
As Duty Manager we are
looking for:
Completed vocational training in the hotel industry
Several years of management experience in the Front Office department in the upscale hospitality
Good computer skills, PMS knowledge
Written and verbal communication skills
Organizational skills and flexibility – your position will include weekend and holiday shifts as well as night shifts
Willingness to work during day and night shifts
Excellent manners and well-groomed appearance, as well as a positive charisma
Open-mindedness and team spirit
Very good knowledge of German and English, other foreign languages are an advantage
We offer our Duty Manager
world class benefits, including but not limited to:
Discounts on MO hotel stays and F&B throughout the entire Group
Family & Friends rate at the Mandarin Oriental Palace, Lucerne
Special rate for Swiss Deluxe Hotels
Special rate for E-Cornell courses
Spa discount
Worldwide promotion and transfer opportunities
Learning & Development opportunities
And much more!
Do you want to be part of this unique hotel?
We look forward to receiving your application!
Advertised: W. Europe Standard Time 04 Jan 2024 Applications close:
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