Deine Verantwortung

• Du bist der erste Ansprechpartner für Nutzeranfragen, sei es per Telefon oder Ticketsystem.
• Dokumentation und Erfassung von Störungsmeldungen sind Teil deiner Verantwortung.
• Es liegt an dir, den Überblick über alle laufenden Tickets zu behalten und ihren Status zu verfolgen.
• Zu deinen Tätigkeiten zählen die Einrichtung und Betreuung von PC-Arbeitsplätzen sowie von Software und Peripheriegeräten.
• Du übernimmst die Konfiguration von Smartphones mithilfe des MDM-Tools.
• Die Erstellung von Nutzerprofilen in diversen Systemen wie Active Directory und Exchange gehört zu deinen Aufgaben.
• Es liegt in deiner Verantwortung, Kommunikationen und Mitteilungen an die Nutzer zu verfassen und zu verteilen.
• Du bist für die Erstellung von FAQ und internen IT-Dokumentationen für das Team zuständig.
• Unterstützung bei der Optimierung von Supportprozessen und der Ticketing-Software wird von dir geleistet.
• Nach erfolgreicher Einarbeitung bist du Teil des Pikettdienstes.

Deine Skills

• Du hast eine abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich oder einer ähnlichen Fachrichtung.
• Deine Kenntnisse erstrecken sich über verschiedene Microsoft-Technologien und den IT-Support.
• Erfahrungen in der direkten Anwenderbetreuung sowie im Telefondienst sind Teil deines Repertoires.
• Als belastbare Person mit ausgeprägter Kommunikationsfähigkeit liegt dein Fokus stets auf der Kundenzufriedenheit.
• Du beherrschst Deutsch oder Französisch als Muttersprache und verfügst über sehr gute Kenntnisse in der anderen Sprache

Benefits

• Flexible Arbeitszeitgestaltung
• Homeoffice
• Attraktive Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten
• Interessante und abwechslungsreiche Tätigkeiten/Projekte
• Internationales Umfeld
• Attraktive Vorsorge- und Versicherungsleistungen

Arbeitsort
Solothurn

Kontakt

Elena Walker,
+41 44 385 28 84