Conseiller/ère clientèle transports publics / Employé(e) service client transports publics 80 – 100%

À propos de cette offre

As-tu envie d’un poste combiné attrayant « guichet et backoffice » ? Tu complètes nos équipes dans notre centre de voyage moderne à la gare de Zoug ainsi qu’au backoffice à Baar.

Travailler pour un transport public bien fonctionnel dans la région de Zoug - avec cœur et engagement. Nous sommes en mouvement ensemble et veillons à ce que tout fonctionne parfaitement en coulisses.

Qu’est-ce qui nous caractérise ? Une collaboration collégiale, marquée par la confiance, la responsabilité individuelle et l’ouverture aux nouvelles idées. Nous travaillons de manière orientée solutions et nous soutenons mutuellement – avec pour objectif de développer la ZVB en tant que fournisseur de mobilité numéro 1 dans la région de Zoug.

Si tu cherches du sens dans ton travail et aimes participer activement, tu es au bon endroit chez nous. Tu peux t’attendre à une formation soigneuse, des conditions équitables et des avantages qui ont vraiment de la valeur. Chez nous, ce n’est pas seulement ce que tu sais faire qui compte – mais aussi qui tu es et comment tu t’impliques.

Nous sommes la ZVB – plus qu’un simple emploi.

Tes tâches

• Au front, tu conseilles nos clients au guichet, par téléphone ou par écrit pour les voyages en transports publics. Tu vends des produits de transports publics régionaux et nationaux, fournis des informations sur les horaires et aides les clients pour les questions liées au ticketing numérique.
• Les gens te fascinent : tu accompagnes les apprentis dans leur entrée dans le monde professionnel et es aussi prêt(e) à t’engager pour ton équipe et à assumer des responsabilités.
• Tu traites au backoffice du service client les réactions des clients par écrit et par téléphone.
• En tant que spécialiste des tarifs, tu traites au backoffice diverses adaptations tarifaires, prépares les informations, assures l’approvisionnement des données et établis des statistiques.
• Lors de courses supplémentaires/grands événements, tu coordonnes dans une fonction de plaque tournante passionnante toutes les tâches (de la disponibilité des véhicules à la facturation) 

Ton profil

• Tu as une formation commerciale, idéalement dans les transports publics (par ex. employé(e) de commerce transports publics, spécialiste du commerce de détail transports publics) et apportes plusieurs années d’expérience en vente dans les transports publics.
• Tu te déplaces avec aisance dans la jungle tarifaire des transports publics et t’intéresses vivement au marché de la région de Zoug.
• En tant que personnalité d’équipe dynamique, tu es simple, flexible et travailles avec engagement et de manière autonome.
• De très bonnes connaissances en allemand ainsi que de bonnes connaissances en anglais et une maîtrise sûre des applications Office sont importantes pour nous.
• Tu convaincs par ton orientation client. Accompagner et enthousiasmer les clients te correspond. Et quand ça devient parfois agité et turbulent, tu restes calme et gardes une vue d’ensemble.

Notre offre

• Chez nous, tu trouveras une culture DU familiale et unique et tu as la possibilité de t’impliquer et de participer à la conception.
• Tu bénéficies d’une bonne intégration : nous te formons soigneusement à ton poste.
• Tu choisis entre différents modèles de temps de travail et de vacances, avec jusqu’à 7 semaines de vacances et as aussi la possibilité de travailler partiellement de manière flexible sur le lieu.
• Tu reçois un abonnement général gratuit et d’excellentes réductions de transport pour ta famille.
• Confiance, ouverture, respect et reconnaissance ne sont pas seulement sur le papier chez nous, mais vécus au quotidien.