Stagiaire en gestion de l'expérience client (tous)

• Vous ferez partie de notre équipe dynamique et plongerez profondément dans le domaine passionnant de l'expérience client – avec des activités variées et des mesures efficaces chez IWB.
• Ensemble avec nous, vous construirez des insights clients : vous collecterez les retours des clients, analyserez les besoins et prendrez la responsabilité de vos propres sous-projets.
• Sur la base des données et des voix des clients, vous développerez des parcours clients qui placent nos clientes et clients au centre.
• Vous ferez avancer le thème de l'expérience client dans l'entreprise : de la création de mesures de communication convaincantes à la co-conception de formats d'événements innovants.

• Vous êtes en phase finale de votre bachelor ou master en gestion d'entreprise, psychologie ou design de l'expérience utilisateur (ou diplômé dans les 12 derniers mois).
• Le secteur de l'énergie est en pleine transformation – et vous apportez ouverture, curiosité et courage pour façonner activement ce processus de transformation.
• L'expérience client est pour vous plus qu'un mot à la mode : la pensée et l'action centrées sur le client font partie de votre ADN.
• Vous êtes très proactif, structuré et aimez prendre des responsabilités – vous pouvez mettre en œuvre vos compétences en leadership chez nous dès le début.

• demi-tarif gratuit des CFF
• abonnement U de TNW comme ticket de travail
• participation au GA des CFF
• utilisation des véhicules IWB et vélos électriques pour les déplacements professionnels

IWB approvisionne la région de Bâle. En énergie. En eau. En télécom. En mobilité électrique. En Suisse, IWB est la première adresse pour une énergie respectueuse du climat.