Responsable Senior du Succès Client

Responsable Senior du Succès Client

Scandit AMÉRIQUES

Imaginez le quoi. Construisez le comment.
Scandit donne des super-pouvoirs aux gens. Que ce soit pour permettre aux livreurs d'effectuer des livraisons plus rapides, associer un patient à son médicament, ou permettre aux détaillants de rendre les opérations en magasin plus efficaces, notre technologie automatise les flux de travail. Elle fournit des informations exploitables pour aider les entreprises dans divers secteurs. Rejoignez-nous alors que nous continuons à nous développer, innover et aider Scandit à passer au niveau supérieur.

À propos du poste

Nous recherchons un Responsable Senior du Succès Client très motivé et attentif aux détails pour rejoindre et renforcer notre équipe Enterprise Success. Basé idéalement à Bentonville, AR, vous serez responsable du succès global de l'un de nos plus grands clients dans le secteur de la vente au détail et vous reporterez directement au VP Enterprise Success.

Dans ce rôle, vous superviserez et coordonnerez les projets pour un seul compte client existant. Le candidat idéal sera responsable de la planification stratégique, de l'exécution et de la livraison réussie des initiatives qui s'alignent sur les objectifs de nos clients et de Scandit. Cela inclura le soutien à notre client pour réaliser des KPI spécifiques en, par exemple, favorisant l'adoption des capacités avancées brevetées de Scandit au sein des applications clés du client. Ce rôle nécessite donc de solides compétences en leadership, communication et résolution de problèmes pour gérer des équipes transversales et assurer la satisfaction du client. 

Pour réussir dans ce rôle, vous devez avoir une passion naturelle pour la technologie et une expérience préalable dans une entreprise technologique innovante et en forte croissance avec un haut degré d'autonomie. Vous interagirez activement avec diverses équipes internes et clients, jouerez un rôle clé dans la clarification des besoins et attentes des parties prenantes, et communiquerez ces informations pour influencer le développement produit de Scandit. 

Ce que vous ferez

• Développer et superviser des programmes et projets spécifiques au compte client assigné, en assurant leur alignement avec leurs objectifs.
• Surveiller la performance des programmes, suivre les indicateurs clés et l'utilisation des produits, et rendre compte des progrès au client et à la direction.
• Identifier et atténuer les risques, résoudre les problèmes de manière proactive pour assurer le succès de l'exécution des programmes.
• Prendre en charge la découverte technique et la qualification des opportunités pour augmenter l'adoption et l'utilisation des produits Scandit par le client.
• Superviser les projets techniques allant du déploiement de nouvelles fonctionnalités, mises à jour logicielles, coordination des demandes de support, intégrations, et déploiements de nouvelles applications et cas d'utilisation.
• Identifier et présenter à notre client comment nos solutions de capture de données mobiles et de réalité augmentée peuvent améliorer les processus métier actuels.
• Influencer notre stratégie produit en communiquant efficacement les retours de notre client et en collaborant avec les équipes produit pour développer de nouvelles fonctionnalités.
• Soutenir les partenaires clés en travaillant étroitement avec notre client grâce à une expertise produit et cas d'utilisation.
• Coordonner les équipes transversales et faciliter une communication efficace entre les équipes internes et le client.

Qui vous êtes 

• Vous êtes un résolveur de problèmes performant, obsédé par la satisfaction client, avec une solide base technique et une pensée stratégique.
• Vous prospérez dans des environnements transversaux, naviguant aisément entre les équipes business, produit, design et ingénierie.
• Vous avez plus de 7 ans d'expérience en avant-vente, consulting technique, ingénierie de solutions, ingénierie logicielle ou gestion de programme dans un environnement technologique dynamique et excellez dans la compréhension des besoins clients.
• Vous êtes un excellent communicateur, capable d'expliquer des sujets techniques complexes à des parties prenantes de tous niveaux, et possédez des compétences avancées en communication écrite et orale, y compris pour des présentations et propositions à des audiences business et techniques.
• Vous êtes analytique et guidé par les données, avec une passion pour comprendre comment la technologie peut générer des résultats commerciaux mesurables.
• Vous avez une expérience pratique avec des systèmes logiciels d'entreprise, idéalement dans l'écosystème mobile.
• Un diplôme de licence en informatique, ingénierie ou domaine connexe est préféré.
• Idéalement basé à Bentonville, AR, ou Dallas, TX (avec une volonté de voyager fréquemment à Bentonville).

Les avantages
Voici quelques-unes des raisons pour lesquelles les gens choisissent de faire carrière chez Scandit : 

• Un plan d'équité individuelle attractif dans une entreprise à forte croissance 
• Une culture intelligente et centrée sur les personnes
• Travail flexible au bureau, hybride ou à domicile
• Hackathons d'innovation 
• Sorties d'équipe 
• Célébrations festives/de fin d'année pour toute l'entreprise 
• Votre anniversaire de congé 
• Opportunités d'apprentissage et de développement
• Un équipement technologique de premier ordre pour vous permettre d'être le plus productif possible
• Un siège social tout neuf optimisé pour le travail hybride à Zurich ainsi que des bureaux locaux dans des pôles comme Londres, Tampere, Varsovie, Boston, Olsztyn et Tokyo
• Ainsi que des avantages spécifiques liés au lieu où vous rejoignez

Nous sommes fiers d'être accrédités « GREAT PLACE TO WORK » dans 10 pays !

Chez Scandit, nous nous efforçons de créer un environnement inclusif qui responsabilise nos employés. Nous croyons que nos produits et services bénéficient de nos divers parcours et expériences et sommes fiers d'être un espace sûr pour tous.

Tous les candidats qualifiés seront pris en considération pour un emploi sans distinction de race, couleur, nationalité, religion, orientation sexuelle, genre, identité de genre, âge, handicap physique ou durée de chômage. 

Imaginez le quoi. Construisez le comment.

« Tout le monde est le bienvenu ici » - est un élément célébré de notre ADN.

Chez Scandit, nous nous efforçons de créer un environnement inclusif qui responsabilise nos employés. Nous croyons que nos produits et services bénéficient de nos divers parcours et expériences et sommes fiers d'être un espace sûr pour tous.

Toutes les candidatures qualifiées seront prises en considération pour un emploi sans distinction de race, couleur, nationalité, religion, orientation sexuelle, genre, identité de genre, âge, handicap physique ou durée de chômage.

Nous vous aidons à saisir chaque opportunité.  www.scandit.com

#LI-CB1

#customersuccess 

#solutionsconsulting

#LI-Remote