Service Center Agent 100% (m/w/d)

Die ALSO Schweiz AG gehört zur ALSO Holding AG (Emmen, Schweiz). Über 4200 engagierte Mitarbeitende sind im ALSO-Konzern in 30 europäischen Ländern lokal tätig und arbeiten weltweit in insgesamt 144 Ländern. Als ein führender internationaler Technologieanbieter für die ITK-Industrie bietet ALSO attraktive Arbeitsinhalte mit viel Selbstverantwortung und starker Vernetzung sowie individuell orientierten Entwicklungsmöglichkeiten. Flexible, lernfreudige Fach- und Führungskräfte mit Innovationskraft, Eigeninitiative und interkultureller Kompetenz sind in unserem dynamischen Umfeld willkommen.

Wir suchen dich als Teil unseres Teams des Service Centers 2 und freuen uns darauf, dich per 1. November 2025 oder nach Vereinbarung willkommen zu heissen!

Was du tun wirst:

• Du sorgst für die korrekte Abwicklung des physischen und administrativen Teils der Kundenretouren und Reparaturen
• Du bearbeitest kompetent Kundenanfragen bei Retouren-, Garantie- und Reparaturfragen
• Du wickelst die kunden- und herstellergerechten Garantiefälle ab
• Du hast technisches Verständnis für einfache Fehlerdiagnosen und Gerätereinigung
• Du stellst eine effektive und effiziente Kommunikation sowohl intern als auch extern sicher
• Du bist mitverantwortlich für die Qualität der Prozesse
• Du sorgst für die korrekte Erfassung der geleisteten Dienstleistungen
• Du gewährleistest kontinuierliche Verbesserungsprozesse und implementierst Lösungen

 Was bringst du mit:

• Du hast eine abgeschlossene logistische oder technische Ausbildung
• Du begeisterst dich für IT, hast Spass an der Technik und eine gute Systemaffinität (SAP-Kenntnisse von Vorteil)
• Du besitzt eine hohe Lern- und Einsatzbereitschaft mit ausgeprägter Kundenorientierung
• Du bist ein verantwortungsbewusster Teamplayer und überzeugst uns als loyale, aufgestellte & selbstständige Persönlichkeit
• Du behältst stets den Überblick und koordinierst souverän
• Du sprichst fliessend Deutsch und kannst dich auf Englisch verständigen

Was dich erwartet:

• Abwechslungsreiche Tätigkeiten in einem international ausgerichteten dynamischen und wertschätzenden Unternehmen mit offener Du-Kultur
• 5 Wochen bezahlter Urlaub sowie bis zu 14 bezahlte Feiertage
• Bedarfsorientierte Aus- und Weiterbildung intern sowie extern
• Attraktive Leistungen in der beruflichen Vorsorge, höherer Beitrag der ALSO Schweiz AG
• Sonderkonditionen und Mitarbeiterrabatte bei diversen Kooperationspartnern
• Ein motiviertes Team mit einem tollen Zusammenhalt

Haben wir dein Interesse geweckt? Dann freuen wir uns über deine vollständige Bewerbung über den untenstehenden Link.

https://link.ostendis.com/cvdropper/27b1c93e3f4e4fb5b69b7de72e243117/DE