Expert Application D365 CE Sales & FSM

À propos de cette offre

Expert Application D365 CE Sales & FSM

Aadorf 100%

Rejoignez l'équipe Griesser ! Depuis 1882, nous sommes des pionniers dans le secteur de la protection solaire et créons des lieux préférés – inspirés par le soleil. Avec la qualité suisse, nous sommes présents en tant qu'entreprise familiale internationale dans 20 pays.

Devenez membre de Griesser et contribuez avec nous à créer l'équilibre parfait entre soleil et ombre. Voici le début de votre nouveau chapitre professionnel.

Votre domaine de responsabilité

Dans ce poste à responsabilité en tant qu'Expert Application pour Dynamics 365 Customer Engagement Sales et Field Service Management (FSM), vous êtes la personne clé pour l'optimisation et le développement continu de notre solution intégrée de vente, d'exécution et de service. Vous travaillez au sein de l'IT à l'interface entre les ventes, le service, l'équipe produit et vous assurez que nos processus métier complexes sont parfaitement modélisés et pris en charge dans D365 CE.

Notre solution est étroitement intégrée à D365 Finance & Supply Chain Management (F&SCM) et utilise notre configurateur de produit développé en interne (VC & CPQ) ainsi que l'application mobile Resco pour les services sur le terrain. Vous contribuez de manière significative à optimiser l'efficacité de nos processus de vente et de service et à renforcer la compétitivité de notre entreprise.

• Optimisation des processus et configuration : Vous analysez et optimisez les processus de vente et de service et les implémentez dans D365 CE. Vous configurez et personnalisez les fonctionnalités de D365 CE pour répondre au mieux aux exigences métier.
• Développement Low Code & High Code : Vous exploitez les possibilités technologiques pour développer la solution globale de manière optimale. .NET Framework / .NET, Plug-ins (synchrones / asynchrones), Custom Workflow Activities, Azure Functions, PowerApps, Power Automate
• Intégration et gestion des données : Vous assurez une intégration fluide de D365 CE avec D365 F&SCM et le configurateur de produit (VC & CPQ). Vous orchestrez les flux de données entre les systèmes et garantissez l'intégrité et la cohérence des données.
• Services mobiles sur le terrain : Vous soutenez la mise en œuvre et l'optimisation de l'application mobile Resco pour FSM et veillez à ce que les techniciens sur le terrain disposent d'informations et d'outils à jour.
• Analyse des besoins et conception de solutions : Vous travaillez en étroite collaboration avec les parties prenantes pour recueillir les exigences et développer des concepts de solutions correspondants dans D365 CE.
• Support utilisateur et formation : Vous agissez en tant que support de 2e et 3e niveau pour nos utilisateurs internes et partenaires externes. Vous dispensez des formations adaptées.
• Assurance qualité et tests : Vous élaborez des concepts de test, réalisez des tests pour les nouvelles versions et configurations et garantissez une haute qualité de la solution.
• Performance et reporting : Vous optimisez la performance de la solution D365 CE et créez des rapports et tableaux de bord pertinents pour la direction.
• Gestion du changement : Vous soutenez l'introduction de modifications et de nouvelles fonctionnalités et accompagnez les utilisateurs dans les processus de transformation.

Ce que nous offrons

• Développement personnel et professionnel : Nombreuses possibilités de formation et de développement
• Équilibre vie professionnelle/vie privée : Semaine de travail de 40 heures, modèles de travail flexibles avec option télétravail
• Sécurité et avenir : Paquets d'assurance complets, y compris prestations supplémentaires de caisse de pension et assurance accident privée mondiale, caisse de pension propre, assurance indemnités journalières/maladie et accident
• Repos et loisirs : Au moins 28 jours de congé, 9 jours fériés garantis, 16 semaines de congé maternité ainsi que 3 semaines de congé paternité
• Avantages financiers : Restaurant d'entreprise économique à Aadorf, allocations annuelles Reka et conditions préférentielles sur les produits Griesser

Ce que vous apportez

• Expertise technique en D365 CE : Expérience pratique approfondie et de plusieurs années avec Microsoft Dynamics 365 Customer Engagement, en particulier dans les domaines des ventes et du Field Service Management.
• Compétences en développement : .NET Framework / .NET, C#, Plug-ins (synchrones / asynchrones), Custom Workflow Activities, Azure Functions, PowerApps, Power Automate, API, SDK
• Connaissances D365 F&SCM : Très bonne compréhension de l'intégration entre D365 CE et D365 Finance & Supply Chain Management ainsi que des processus de données associés.
• Configuration produit : Expérience avec l'intégration de configurateurs de produits (VC/CPQ) dans D365 CE et compréhension des processus métier associés.
• Solutions mobiles : Expérience avec des solutions mobiles de service sur le terrain et idéalement avec l'application mobile Resco ou des solutions comparables.
• Compréhension des processus et des données : Très bonne compréhension des processus métier dans la fabrication discrète, en particulier dans les domaines des ventes, de la création d'offres, du traitement des commandes et du service sur le terrain.
• Expérience sectorielle : Une expérience dans une entreprise de l'industrie manufacturière est un grand avantage.
• Compétences en communication : Vous êtes communicatif et capable d'expliquer clairement des sujets techniques et commerciaux complexes à différents publics.
• Méthode de travail structurée : Vous vous distinguez par une méthode de travail précise, analytique et structurée.
• Flexibilité et initiative : Vous êtes flexible, adaptable et montrez une grande volonté d'apprendre de nouvelles exigences et technologies.
• Esprit d'équipe : Vous aimez travailler en équipe, vous vous impliquez activement et soutenez vos collègues.
• Orientation client : Vous comprenez les besoins de nos clients internes et externes et travaillez toujours de manière orientée solution en obtenant des résultats mesurables.

Nous nous réjouissons de faire votre connaissance.

Votre contact est Diego Viña, HR Generalist, +41588224296.