Associé, Intégration de la Livraison de Services pour le Marché des Consommateurs (remplacement maternité à durée déterminée)

VF Corporation recherche un(e) Associé, Intégration de la Livraison de Services pour le Marché des Consommateurs (remplacement maternité à durée déterminée) exceptionnel(le) pour rejoindre notre équipe basée à Stabio, en Suisse.

Parlons du rôle !     

En tant qu'Associé, Intégration de la Livraison de Services pour le Marché des Consommateurs, vous serez le lien essentiel entre nos opérations commerciales et les équipes d'ingénierie, garantissant des flux de commandes fluides à travers notre marché et nos canaux de commerce électronique. Vous surveillerez, analyserez et résoudrez de manière proactive les incidents affectant des milliers de commandes quotidiennes, retours, processus de facturation et déclarations fiscales - impactant directement l'expérience de nos clients et notre conformité aux exigences institutionnelles.

Nous attendons de vous que vous obteniez des résultats inégalés tout en remplissant les aspects suivants du rôle (responsabilités principales) :

• Surveiller et analyser de manière proactive les flux de commandes à l'aide d'alertes Slack et AWS CloudWatch, en identifiant et résolvant les problèmes potentiels avant qu'ils n'affectent les opérations commerciales
• Extraire et analyser les données directement à partir des bases de données AWS en utilisant des requêtes SQL, créant des exports complets pour soutenir l'investigation des incidents et la validation des processus
• Agir comme pont entre les parties prenantes commerciales et les équipes d'ingénierie lors de la résolution d'incidents, assurant une communication claire et une résolution rapide des problèmes
• Gérer l'intégrité des flux de commandes et de retours à travers les canaux du marché et du commerce électronique, y compris le retraitement des commandes échouées et la validation des bases de données des intégrateurs
• Assurer l'exactitude et la conformité des processus de facturation et des déclarations fiscales dans les portails institutionnels grâce à une surveillance et une validation systématiques
• Soutenir les initiatives d'amélioration continue en identifiant les schémas récurrents et en proposant des solutions préventives

Compétences pour réussir

Pour réussir dans ce rôle, vous devez combiner une compétence technique avec une forte capacité d'analyse et des compétences collaboratives en résolution de problèmes. Vous devrez naviguer dans des systèmes complexes, interpréter rapidement les données et communiquer efficacement avec des parties prenantes techniques et non techniques. Nous recherchons quelqu'un qui peut :

• Démontrer des compétences en requêtes SQL avec la capacité d'extraire, analyser et interpréter des données provenant de bases de données complexes pour identifier les causes profondes et les tendances
• Utiliser et naviguer avec confiance et compréhension technique dans les services AWS (en particulier les outils de base de données et CloudWatch)
• Penser de manière proactive et analytique, repérant les problèmes potentiels dans les flux de données avant qu'ils ne deviennent des incidents impactant l'entreprise
• Communiquer clairement et efficacement entre les équipes techniques et commerciales, traduisant des problèmes techniques complexes en langage commercial exploitable
• Travailler de manière autonome dans un environnement dynamique, en gérant plusieurs priorités tout en maintenant l'attention aux détails et la précision
• Montrer un intérêt réel pour les opérations de commerce électronique, les intégrations de marché et le cycle de vie complet des commandes
• Démontrer une résilience en résolution de problèmes et un état d'esprit d'amélioration continue, cherchant toujours des moyens d'optimiser les processus et de prévenir les problèmes récurrents

À propos de VF

VF est une entreprise mondiale de vêtements qui connecte les personnes aux modes de vie qu'elles chérissent à travers notre famille de marques emblématiques. Au cœur de notre parcours se trouve notre raison d'être : Nous alimentons des mouvements de modes de vie durables et actifs pour le bien des personnes et de notre planète.

Ce que cela vous apporte

Nous sommes dans le métier de libérer le potentiel humain, porté par les idées, l'énergie et l'engagement de nos collaborateurs. C'est pourquoi nous offrons des avantages complets qui encouragent le bien-être mental, physique et financier de tous les associés VF. En matière d'avantages, nous sommes le package complet.

• Une culture de feedback soutenante où le respect et l'intégrité guident nos actions
• Un environnement international inclusif où des personnes de divers horizons, modes de vie et nationalités aiment travailler ensemble
• Faites partie d'une marque de style de vie emblématique dans une organisation multi-marques et multi-pays
• Une salle de sport sur site offrant des initiatives de santé et bien-être
• Une carte de réduction de 50 % sur toutes les marques VF
• Des espaces de détente offrant des boissons chaudes gratuites

Ce poste n'est pas éligible au soutien à la relocation

Libre d'être, Inclusion & Diversité 

En tant qu'employeur garantissant l'égalité des chances, nous nous efforçons de favoriser une culture d'appartenance basée sur le respect, la connexion, l'ouverture et l'authenticité. Nous nous engageons à construire et maintenir un lieu de travail qui célèbre la diversité de nos associés, leur permettant d'apporter leur authenticité au travail chaque jour.

#Prêtàpostuler