Spécialiste clientèle (Conformité) 80 - 100%

La Hypothekarbank Lenzburg (HBL) est une institution financière innovante et agile avec une forte affinité pour la numérisation et la culture de l'Open Banking.

La banque du futur - alors que d'autres en parlent encore, nous y sommes déjà. Fintechs, solutions numériques, agilité sont pour nous une réalité quotidienne depuis longtemps. Vous êtes une personne fiable qui souhaite s'engager professionnellement pour notre banque ? Alors rejoignez notre équipe expérimentée du service clientèle au sein du Service Center et contribuez avec nous à façonner l'avenir de la HBL.

Vos tâches

• Soutien à la surveillance, à l'analyse et à l'évaluation de cas complexes liés à la prévention du blanchiment d'argent, du financement du terrorisme et de la détection de la fraude
• Traitement dans les délais des clarifications approfondies lors des contacts téléphoniques avec les clients
• Assurance qualité des cas spéciaux au sein de l'équipe
• Soutien aux tâches administratives
• Optimisation des processus pour améliorer l'efficacité et la qualité
• Formation des collaborateurs aux processus LCB (augmentation du taux de "first-time-right")

Ce que vous apportez

• Formation bancaire achevée et/ou expérience solide dans le domaine de la conformité
• Grande orientation client ainsi qu'expérience dans les clarifications approfondies lors des contacts téléphoniques avec les clients
• Très bonnes connaissances en allemand et en français ; l'anglais ou d'autres langues sont un avantage
• Forte motivation, initiative et sens aigu des responsabilités
• Style de travail précis, très bonnes capacités analytiques et pensée en réseau
• Initiative personnelle, curiosité et affinité digitale

Notre offre

• Activité variée et tournée vers l'avenir
• Environnement innovant et dynamique
• Conditions d'emploi attractives
• Culture du tutoiement simple
• Convient aux personnes en reconversion professionnelle

Nous avons suscité votre intérêt ? Alors postulez dès aujourd'hui en ligne – nous nous réjouissons de recevoir votre dossier de candidature complet.

Nous n'acceptons que les candidatures directes.

Votre contact

Monsieur Michael Grösser, chef d'équipe Service Center, tél. 062 885 14 36
Madame Bettina Vollenweider, HR Business Partner, tél. 062 885 13 19