IT Supporter/Servicedesk Agent 80-100% (w/m/d)

Willkommen bei Rhenus!

Die Rhenus Gruppe ist einer der führenden, weltweit operierenden Logistikdienstleister. Entlang der gesamten Supply Chain bieten wir maßgeschneiderte Lösungen für Unternehmen aus den unterschiedlichsten Branchen. Von multimodalen Transporten bis zur perfekten Lagerung, vom reibungslosen Verzollen bis zu innovativen Mehrwertdiensten: Wir sind immer am Puls der Zeit und an der Seite unserer Kunden.

• Entgegennehmen von Störungsmeldungen, Fragen und des Betriebs via Telefon, E-Mail oder Ticketsystem
• 1st und 2nd Level Support bei Soft- und Hardware-Problemen (Remote sowie vor Ort schweizweit an diversen Aussenstandorten)
• Unterstützung des Teamleiters bei koordinativen und organisatorischen Tätigkeiten am Standort Basel
• Enge Zusammenarbeit mit internen, teilweise international tätigen technischen Teams, Lieferanten und Partnern
• Installation, Konfiguration und Betreuung von Client-IT Hardware aller Art
• Benutzer-Erfassung und Erteilung von Zugriffsberechtigungen im Active Directory
• Evaluation und Beschaffung von IT-Hardware sowie Lagerhaltung derselben
• Erstellung und Pflege von Dokumentationen, Anleitungen und Checklisten
• Mitarbeit in Projekten und bei Rollouts

Das erwartet Dich bei uns:

• Berufserfahrung im Bereich IT Support/Servicedesk
• Fundierte IT-Allrounder-Kenntnisse
• Freude am täglichen Umgang mit Kunden sowie ausgeprägte Dienstleistungsorientierung
• Teamplayer mit kunden- und lösungsorientiertem Auftreten
• Exakte und selbständige Arbeitsweise
• Analytisches Denkvermögen sowie systematisches, strukturiertes Vorgehen
• Stilsichere Deutschkenntnisse in Wort und Schrift; Kenntnisse in Englisch, Französisch oder Italienisch von Vorteil
• Führerausweis Kat. B
• Einwandfreier Leumund (Straf- und Betreibungsregisterauszug sind für eine Anstellung Pflicht)

Darauf kannst Du Dich freuen:

• Kontinuierliche Weiterbildung: Entwickle deine Fähigkeiten und erweitere dein Fachwissen mit unseren professionellen Weiterbildungsprogrammen.
• Grossartiges Team: Es sind die Menschen, die den Unterschied machen - und bei uns wirst du Teil eines tollen Teams.
• Flache Hierarchien: Dank unserer schlanken Organisationsstruktur kannst du direkt mit den Entscheidungsträgern in den Austausch gehen.
• Raum für Innovation: Setz deine Ideen in einem Umfeld um, das Kreativität fördert und dich befähigt, Veränderungen voranzutreiben.
• Events: Von Teamausflügen über Weihnachtsfeiern bis hin zu Networking-Events, wir bauen starke Verbindungen auf, indem wir gemeinsam Zeit miteinander verbringen.
• Schnelle Entscheidungsprozesse: Bring Dinge schneller voran mit optimierten Prozessen, die Effizienz und Effektivität fördern.