Agent de service Spa (h/f/i) 100%

Une icône parmi les hôtels suisses : l'histoire du Bürgenstock Resort Lake Lucerne a commencé en 1873 – une histoire qui impressionne et touche encore aujourd'hui. Perché au sommet du Bürgenberg, se trouve une oasis de détente et un lieu d'hospitalité de premier ordre. Le Bürgenstock Resort et ses quelque 700 collaborateurs issus de 54 nations offrent le cadre parfait pour des moments éclatants qui restent gravés dans les mémoires.

Trois hôtels exclusifs, le Bürgenstock Hotel & Alpine Spa (5* Supérieur) avec ses deux options d'hébergement The Contemporary et The Heritage, le Waldhotel by Bürgenstock (5* Supérieur) et la Taverne 1879 (3*) sont à la disposition des clients. Chacun de ces établissements sait créer une atmosphère unique. Dix restaurants, bars & lounges sont la vitrine de l'excellence culinaire ; dans le spa primé Alpine Spa et le Waldhotel Spa, les clients trouvent la détente ultime. Le Bürgenstock Resort n'est pas seulement une destination de rêve pour les voyageurs du monde entier, mais aussi un lieu de travail avec une excellente culture d'entreprise.

Le resort occupe la 4e place des meilleurs employeurs de Suisse 2023 dans la catégorie gastronomie, tourisme, hébergement, divertissement et loisirs, et a reçu la certification officielle "Great Place to Work" Suisse 2025. Deux distinctions qui remplissent toute l'équipe de fierté.

Pour renforcer notre équipe, nous recherchons à partir de novembre 2025 ou selon accord un/une

Agent de service Spa (h/f/i) 100%

Votre domaine d'activité comprend les tâches suivantes :

• Accueil, prise en charge, planification des rendez-vous ainsi que facturation des prestations Spa avec les clients journaliers et les clients de l'hôtel
• Informer les clients sur l'ensemble des prestations bien-être et des installations Spa ainsi que faire des visites guidées dans l'Alpine Spa
• Vente proactive de toute la gamme de produits, fidélisation de la clientèle, vente croisée pour les soins Spa
• Soutien dans l'acquisition et la prise en charge de nos membres Spa
• Travaux de rangement quotidiens dans le Spa et contrôle du poste de travail
• Aide générale dans le Spa

Nous nous adressons à une personnalité dynamique et orientée service, ayant une expérience dans un poste similaire dans le segment international du luxe. Vous venez de l'hôtellerie ou du secteur du bien-être et le bien-être du client est toujours votre priorité absolue. Grâce à votre formation, vous êtes familiarisé avec les processus d'un front office et connaissez de préférence la mise en œuvre des normes LQA. Nous imaginons une personnalité autonome et motivée, fiable et aimant travailler en équipe. Vous parlez couramment allemand et anglais et pouvez vous exprimer dans d'autres langues étrangères, connaissez de préférence le système de réservation TAC et disposez de bonnes connaissances en MS Office.

Vous attend une activité variée dans une équipe formidable et avec de nombreux avantages, tels que la maison du personnel avec salle de sport, salon TV, salle de billard et bibliothèque. Vous bénéficiez de réductions dans les restaurants, à l'hôtel pour les nuitées pour vous, votre famille et vos amis, de réductions pour le tennis, le golf, les articles de sport ainsi que pour les assurances et les prestations médicales. Vous pouvez suivre des cours collectifs à des prix attractifs et obtenir des chèques REKA chez nous à des conditions préférentielles. Le trajet en transports publics est financièrement soutenu par l'entreprise et les places de parking sont proposées à des prix attractifs. En tant que collaborateur, vous avez accès à l'application Beekeeper, bénéficiez de formations intéressantes et de possibilités d'évolution interne, et bien plus encore. Si vous vous identifiez également à nos valeurs d'enthousiasme, d'engagement, de responsabilité et d'esprit d'entreprise (BEvU), saisissez cette opportunité unique d'une tâche variée avec beaucoup de potentiel, d'apprendre de nouvelles choses et de contribuer au succès de ce resort de classe mondiale au cœur de la Suisse.

Nous nous réjouissons de recevoir votre dossier de candidature complet avec lettre de motivation, certificats de travail et photo.

Si vous aimez le contact avec les clients, êtes communicatif et résistant au stress et ne craignez pas de travailler le week-end, vous êtes exactement la personne qu'il nous faut. Saisissez cette opportunité unique d'une tâche variée avec le potentiel d'apprendre dans un cadre montagneux magnifique. Distinctions :

Swiss Location Awards « Meilleur lieu de réunion de Suisse »

World Travel Awards « Meilleur hôtel de luxe de Suisse 2024 »

World Spa Awards « Meilleur spa hôtelier mondial, européen et suisse 2024 »

LHW Membership Awards « Remarkable Experience Award 2023 »

Great Place To Work 2025

The New York Times « 52 lieux à visiter en 2018 »

Travel + Leisure « Liste des 500 en 2021 »

Handelszeitung « Meilleur employeur dans le secteur de l'hôtellerie 2023 »

Falstaff Magazine « Meilleur hôtel de Suisse - N° 1 »

Wine Spectator 2024 « Best Award of Excellence »

Swiss Bar Awards « Meilleur bar d'hôtel »

BÜRGENSTOCK HOTELS AG

Raphaela Felder

Bürgenstock 30

6363 Obbürgen

Téléphone +41 41 612 61 61

https://burgenstockresort.com