Hôte/Hôtesse (h/f/d)

Description de l'entreprise

Fondé en 2008 par Serge Trigano et ses fils Jérémie et Benjamin (cofondateurs de Club Med), Mama Shelter est un créateur d'espaces de vie et un metteur en scène du quotidien !

Nos sites sont des lieux non conventionnels où chacun se sent comme chez soi – des lieux nés d'un mélange d'influences, de libertés, de sensations et d'émotions. Chaque Mama raconte l'histoire de la ville où il se trouve, et toutes les influences se fondent ensemble. Nous offrons à nos clients une atmosphère joyeuse et un service exceptionnel à un prix abordable. 

Plus que des chambres et des restaurants – Mama Shelter est une dynamique, une vibe : de véritables refuges urbains, non seulement esthétiques et modernes, mais aussi populaires, accueillants et sexy.

Quel que soit ton rôle, nous sommes tous ici pour rendre l'expérience client inoubliable.
Notre mission : enrichir les gens de petits moments de bonheur. 

Notre croissance nous permet d'offrir à nos équipes de belles trajectoires professionnelles grâce au développement interne et à la mobilité internationale – indépendamment des diplômes ou des années d'expérience.

Mama Shelter fait partie de Ennismore, un groupe hôtelier créatif ancré dans les cultures et les destinations et possédant un portefeuille mondial de marques. Ennismore est une coentreprise avec Accor, créée en 2021.

------------------------------ 

Notre engagement pour la diversité et l'inclusion :

Mama est une entreprise inclusive, et notre objectif est de recruter et de promouvoir des talents diversifiés. Nos offres d'emploi sont formulées de manière neutre en termes de genre ; le masculin générique est utilisé ici uniquement pour une meilleure lisibilité. 

Description du poste

LA MISSION ?

On dit que la première impression compte – heureusement, tu es la première personne que nos clients voient 🤩.
Entre tes mains, ils sont en sécurité. 🤝

De la transmission des informations à l'installation des clients – tu assures un accueil personnalisé pour chacun 🌟. L'expérience doit être parfaite – et tu en es le garant.

Tu es responsable de l'organisation et de la gestion des réservations pour que le service se déroule sans accroc. 📅

Tu réponds aux appels📞 et t'occupes des réservations. 🤓

Qualifications

FAIT POUR TOI ? SEULEMENT SI…

• Tu ne laisses aucun détail t'échapper – grâce à ta pensée anticipative, rien n'est laissé au hasard !
• L'esprit d'équipe est ta superpuissance – comme les « Gladiators en costume » aux côtés d'Olivia Pope 💼💪.
• Tu communiques avec ton équipe comme un pro – souvent un simple regard suffit 🤙.
• Tu es attentif et amical – tant de chaleur humaine ne tient pas dans une seule pièce ! 🌈😊
• Tu as une mémoire d'éléphant – pas besoin d'annuaire, tu connais tous les numéros par cœur. 📞
• Tu peux rester calme et de bonne humeur même en cas d'affluence. 🧘
• Parles-tu allemand ? Do you speak english ? Hablas español ? Parli l'italiano ? Parles-tu le français ? et toute autre langue est bienvenue - sois toi-même.

TES PETITS PLUS :

• Ton sourire est contagieux – « peut-être un détail pour toi, mais pour nous ça veut dire beaucoup ». 😉🎤
• Tu débordes d'énergie dès le matin – sans café. ☕ 💪
• Ton look est peut-être un peu inhabituel – mais tu ne fais pas peur aux enfants !

Informations supplémentaires

🎶 Nous sommes sûrs que tu connais le rythme :

1ère strophe : Nous organisons un premier entretien téléphonique avec notre service RH si ta candidature correspond à notre rythme.
Refrain : Après l'entretien téléphonique réussi, on se voit chez Mama, sois prêt !
(Refrain x2 selon le poste)

Dernière strophe : Mama ne te laisse pas dans l'incertitude ; tu recevras une réponse de notre part, quel que soit le résultat.