Ingénieur Succès Client

Êtes-vous compétent techniquement dans le domaine de la sécurité réseau et motivé pour favoriser des partenariats techniques de confiance avec vos pairs ? Cette opportunité pour un Ingénieur Succès Client chez Open Systems est faite pour vous !

Ingénieur Succès Client

Nous recherchons actuellement un Ingénieur Succès Client pour aider à assurer le succès technique de nos clients lors de l'intégration et de la mise en œuvre, ainsi que pour le support à long terme.

Votre mission

En tant qu'Ingénieur Succès Client, vous travaillerez en équipe avec des organisations nationales et internationales pour concevoir, installer et exploiter des solutions de sécurité réseau déployées à l'échelle mondiale. Plus précisément, vous analyserez les besoins des clients et conseillerez, concevrez et déploierez des solutions en étroite collaboration avec l'organisation. Ce poste vous confiera la responsabilité des projets clients dès la phase de conception jusqu'au déploiement en production et à l'exploitation. De plus, votre tâche sera de faire le lien entre le développement et les ventes en agissant comme la voix technique de vos clients.

Votre esprit technique combiné à une approche de conseil axée sur le client vous aidera à prospérer. Idéalement, vous avez une expérience directe en ingénierie du succès client technique, services professionnels, architecture de solutions ou conseil technique.

Vos responsabilités :

• Apprendre le portefeuille de services Open Systems et la gestion de configuration
• Collaborer avec le personnel technique des clients pour identifier les besoins
• Recommander des approches exemplaires et concevoir des solutions
• Configurer et déployer les services Open Systems en coordination avec le client
• Intégrer les nouveaux clients
• Fournir un support technique de première classe pour les demandes des clients
• Faire le lien entre le développement et les ventes
• Participer à l'organisation Mission Control pour assurer le bon fonctionnement de l'ensemble de notre base client

Vos qualifications :

• Connaissance des systèmes d'exploitation Unix et Linux
• Compréhension des réseaux en général et des principaux protocoles internet (TCP/IP, HTTP, SSL, SMTP, SSH, DNS, BGP, OSPF)
• Connaissance des concepts et pratiques de sécurité réseau. Technologies clés : pare-feux, passerelles web sécurisées, courtiers d'accès cloud (CASB), réseaux VPN, IDS et IPS, sécurité des emails, accès réseau Zero Trust (ZTNA) et accès distant traditionnel
• Expérience dans la conception et la mise en œuvre de topologies WAN globales et de réseaux hub (SD-WAN)
• Grande motivation pour apprendre de nouvelles compétences via des programmes de formation proposés par des experts internes et des collègues d'équipe
• Autonome, proactif et joueur d'équipe
• Excellentes compétences en communication et relations interpersonnelles
• Diplôme de licence ou supérieur en informatique ou domaine connexe, ou expérience approfondie dans le domaine des réseaux et de la cybersécurité

Ce que nous offrons :

Vous souhaitez rejoindre une équipe qui aime rendre la connectivité sécurisée simple pour nos clients ? Vous serez parmi des personnes qui croient en :

Un engagement PASSIONNÉ à garder nos clients en sécurité – Nous sommes dédiés à résoudre les problèmes. Quoi qu'il en coûte.

Penser DIFFÉREMMENT pour rester en avance – Le monde ne cesse de nous surprendre. Alors surprenons-le en premier.

Faire le travail difficile pour rendre les choses SIMPLICES – Concevoir et affiner quelque chose qui ravit par sa simplicité.

Travailler COLLABORATIVEMENT pour construire le succès – La puissance de l'équipe nous rendra toujours plus rapides et meilleurs.

En témoignage de cela, Open Systems a été reconnu comme un lieu de travail exceptionnel. Vous serez entouré d'équipes intelligentes qui enrichiront votre expérience et vous offriront les opportunités nécessaires pour développer vos compétences et faire progresser votre carrière.  

Nous attendons avec impatience de recevoir votre candidature en ligne (veuillez noter que vous devez compresser votre candidature en deux pièces jointes). Seules les candidatures directes seront prises en compte.