Employé(e) service client 100% (h/f/d)

À propos de cette offre

Nous sommes une marque suisse traditionnelle de renommée internationale spécialisée dans l’équipement de salles de bains et les robinetteries haut de gamme. Nos produits et services représentent la qualité, l’innovation et le design dans la salle de bains, les établissements publics et la cuisine. Nous devons notre succès à l’engagement et au dévouement quotidien de nos collaborateurs motivés et actifs dans le monde entier. Voulez-vous aussi y contribuer ?

Pour notre site à Laufen / Baselland, nous recherchons :

Employé(e) service client 100% (h/f/d)

Dans cette fonction polyvalente, vous soutenez et complétez l’équipe existante du service client.

Quelles tâches vous attendent chez nous :

• Réception et traitement des notifications de service et de sinistres
• Participation au centre d’appels / hotline service
• Traitement des cas de service dans CRM et SAP
• Interlocuteur pour diverses demandes clients
• Facturation des ordres de service et du matériel via CRM et SAP
• Commandes de matériel pour les ordres de service et pour le stock du service client
• Tâches administratives générales

Ce que nous attendons de vous sur le plan professionnel :

Vous avez idéalement déjà acquis plusieurs années d’expérience dans le service client, de préférence dans un environnement technique. Vous parlez allemand et disposez de bonnes connaissances en français / italien de préférence. Vous êtes à l’aise avec l’ordinateur (MS Office, SAP). Vous êtes un joueur d’équipe communicatif et orienté client, capable de garder la tête froide même dans les moments de stress.

Ce que nous vous offrons :

• Une tâche responsable au sein d’une équipe rodée et dans un environnement passionnant
• Horaires de travail flexibles (y compris possibilité limitée de télétravail), possibilités de formation continue et autres avantages attractifs (restaurant d’entreprise, participation aux transports publics, places de parking gratuites, droit Reka, etc.)

Un emploi pour vous ?

Alors nous nous réjouissons de recevoir votre dossier de candidature complet.

LAUFEN Schweiz AG

Ressources Humaines

Wahlenstrasse 46

CH-4242 Laufen