Agent de Réservation (h/f) en contrat annuel ou saisonnier
Infos sur l'emploi
- Date de publication :06 septembre 2025
- Taux d'activité :100%
- Type de contrat :Durée indéterminée
- Lieu de travail :Arosa
Résumé de l'emploi
Rejoignez le Tschuggen Grand Hotel, un luxe en montagne. Profitez d'un environnement de travail respectueux et d'avantages attrayants.
Tâches
- Gérer les réservations individuelles et de groupe par téléphone et email.
- Assurer une satisfaction client élevée par un service professionnel.
- Maintenir et contrôler les systèmes de réservation avec soin.
Compétences
- Formation complétée et expérience dans un poste similaire requises.
- Maîtrise du français et de l'anglais, d'autres langues sont un plus.
- Capacité à travailler en équipe et à gérer le stress efficacement.
Est-ce utile ?
Agent de Réservation (h/f) en contrat annuel ou saisonnier
Le Tschuggen Grand Hotel à Arosa est un hôtel de luxe 5 étoiles supérieur situé à 1'800m d'altitude dans les montagnes des Grisons. En tant que l'une des quatre maisons de "The Tschuggen Collection", notre établissement propose 128 chambres, suites et mountainlofts décorés individuellement, ainsi que quatre restaurants élégants – dont le point d'orgue gastronomique La Brezza avec 19 points Gault&Millau et deux étoiles Michelin – ainsi qu'un impressionnant spa de montagne de 5 000 m², conçu par Mario Botta.
NOTRE VISION - Nous redonnons à l'heure sa valeur.
Vous êtes un hôte passionné et empathique, appréciant et respectueux ?
Alors vous êtes au bon endroit.
Entrée début octobre 2025
🎯 VOTRE PROFIL
Formation professionnelle achevée avec expérience dans un poste similaire
Expérience souhaitée dans des établissements 5 étoiles
Maîtrise courante de l'allemand et de l'anglais requise, toute autre langue est un atout
Esprit d'équipe, sens des responsabilités et flexibilité
Apparence soignée et comportement professionnel
Personnalité empathique et discrète ainsi qu'une attitude orientée service
Talent d'organisation, capable de garder une vue d'ensemble même en période de forte activité
📄 VOS TÂCHES
Prise de réservations individuelles et de groupes par téléphone et email en allemand et en anglais
Gestion de la correspondance, élaboration d'offres via Serenata
Enregistrement des réservations dans le PMS Protel ainsi que contrôle et maintenance des systèmes de réservation
Exécution de toutes les tâches liées à la réservation, y compris la gestion des portails de réservation
Assurer une grande satisfaction des clients grâce à un service professionnel et amical
NOS AVANTAGES - Ce que vous pouvez attendre de nous :
Logements attractifs pour le personnel à proximité de l'hôtel
Offre équilibrée de menus dans notre trattoria pour le personnel avec options végétariennes et véganes
Accès 24/7 à notre centre de fitness
Avantages locaux tels que tarifs spéciaux dans les magasins de sport, forfaits de ski et bien plus
Tarifs spéciaux pour les nuitées dans nos établissements de "The Tschuggen Collection" ainsi que dans les Swiss Deluxe Hotels
Vous vous sentez concerné - Postulez dès maintenant !
Nous nous réjouissons de recevoir votre dossier de candidature - de préférence numérique :
Lettre de motivation
CV complet avec photo
Certificats & diplômes
Silvana Schlösser
Tschuggentorweg 1
7050 Arosa
team@tschuggen.ch
T : 081 378 90 30
